揭秘！亚马逊评论造假，42%疑云待解，Review即将风暴清扫，卖家需谨慎

最近新冠病毒疫情期间，亚马逊网站上的商品评价出现了大量虚假评论。据监测服务公司Fakespot的最新数据显示，大约42%的商品评价被怀疑为虚假评论，这一比例相当于传统购物旺季的水平。

Fakespot对亚马逊从3月到9月的评论进行了评估，发现约42%的商品评价不可靠，这一数字高于去年同期的约36%。机构发言人Khalifah表示，只有在像去年的黑色星期五或圣诞节这样的购物高峰期才出现过如此高的虚假评论比例。今年疫情蔓延期间，虚假评论激增，与此沃尔玛的虚假评论比例却与去年相当。

长期以来，虚假评论一直是困扰亚马逊和其他在线市场的问题。尽管有监测服务公司努力清除虚假评论，但这些不诚实的评论依旧存在。这些虚假评论的卖家通常是为了宣传自己的产品或者破坏竞争对手产品的口碑。

为了帮助消费者更好地辨别虚假评论，Fakespot会对亚马逊和沃尔玛网站上的评论进行监测和评分。该公司提醒用户，如果一个网站的评论中40%到70%被认为是假的，那么超过70%的评论可能都有问题。自2015年推出以来，Fakespot已被超过2,000万用户使用过，这表明购物者在选择购买产品时非常依赖评论和评级。

亚马逊的一名发言人在电子邮件中表示，像Fakespot这样的公司无法确定评论的具体真实性，因为它们无法访问亚马逊的一些相关数据。亚马逊意识到有不良行为者试图滥用评论系统，并正在投入大量资源保护评论的完整性。

Khalifah表示，疫情期间，由于洗手液、口罩和其他防护设备的需求激增，他们公司收到的不可靠评论数量也有所上升。其中一款口罩的评级主要来自亚马逊的Vine Review计划成员，但该计划的某些评论显然是不真实的。尽管亚马逊已经对虚假评论进行了清理，但数量依旧达到了历史新高。

关注亚马逊的ReviewMeta也注意到了今年夏天不可靠评论数量的增加。该公司的创始人汤米·努南认为，这种增长不完全是由大流行引发的网上购物激增所导致的。相反，他指责亚马逊的一些新功能使得发表不真实评论变得更加容易。特别是One-Tap评论功能，让用户可以在不留下书面评论的情况下对产品进行评级，这增加了虚假评级的可能性。

为了应对这一问题，卖家们需要保持警惕，并随时注意亚马逊的政策变化。为了帮助提高运营能力，您可以考虑参加雨课的跨境大卖培训课程。该课程涵盖各大主流平台，从基础到实战，从平台规则到运营技巧等都有详细讲解，还能随时更新课程以适应平台变化。还有讲师和顾问提供社区答疑服务，并有机会享受优惠折扣。

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