亚马逊推出重大更新，闪电配送缩短至仅20天！

近日，亚马逊对其退货政策进行了重要更新，并针对自配送卖家的国际退货规则作出了新的规定。从2024年9月16日开始，对于没有默认美国退货地址的国际卖家，将在退货请求后的两天内作出响应成为新规。

值得注意的是，新规相较于之前的五天期限，缩短了三天时间。如果卖家未能遵守此时间限制进行响应，亚马逊可能会代替卖家为客户进行退款，并从卖家的账户中扣除相应金额。这一变化加剧了卖家面临的“零元购”风险，除了产品本身的损失外，卖家还需支付一笔额外的退货处理费用。

不久前，一位卖家遭遇了惊人的退货费用：客户退货时，亚马逊收取了高达1500美金的运费，而产品本身仅价值100多美金。这一情况让卖家无处申诉，凸显了亚马逊在处理退货时的严格性。有同行猜测，这可能是客户在退货时使用了过大的包装盒。

亚马逊美国站还对从美国境外发货的订单的运输和处理时间进行了调整。这一变化对自配送卖家产生了重大影响。特别是运输时间的调整，从中国运至美国大陆（不包括夏威夷、阿拉斯加和美国保护领地）的运输时间范围缩短，要求卖家有更高效的物流合作伙伴和完善的物流管理体系。

对于处理时间，亚马逊也进行了优化。如果卖家的手动设置的处理时间比实际平均处理时间慢两天或以上，系统将自动切换至自动处理时间模式。这一功能一旦启用，将无法直接禁用，适用于没有发货历史记录的SKU。

对于特殊商品如定制商品、大型物件和重型货物等，卖家可向亚马逊申请保留手动处理时间的权利。启用自动处理时间可以保护卖家免受因延迟发货而产生的负面影响。

面对这些变更带来的挑战，卖家们需要重新评估自己的物流能力和运营模式。如果考虑使用FBA模式以减少物流管理的压力和风险，坚持自配送模式的卖家则需要密切关注订单处理和物流运输的各个环节，及时调整运输和处理时间设置。

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