亚马逊打击假冒产品矛头指向中国卖家：视频验证不足，产品责任险成新焦点，2025趋势观察

亚马逊正积极应对欺诈与造假问题，实施了新的卖家筛选计划。这两个计划目前仅在特定市场进行测试，标志着其向正确方向迈出了步伐。尽管如此，亚马逊仍需采取更多措施来保护品牌和客户利益。

亚马逊推出了一项新的视频验证计划，要求新卖家通过视频通话进行身份验证。据Tech数据显示，截至四月份，已有超过一千名卖家完成了视频验证程序。这一计划主要是在社交隔离期间进行测试，以确保潜在卖家的。亚马逊表示，这种面对面的验证方式有助于解决欺诈问题。

除此之外，亚马逊还在招聘卖家入职助理的三个职位，这些助理的主要职责是在卖家开始在亚马逊销售之前收集所需信息和文档并进行相关验证。这表明亚马逊正在将卖家验证从自动化流程转向人工参与。

虽然自动化筛选工具在一定程度上有助于识别欺诈行为，但对于许多品牌和经常收到假冒产品的客户而言，完全依赖机器系统显然是不够的。许多卖家也意识到被检测到的风险较高。当前实施的计划的问题在于其覆盖面有限。面对大量新卖家涌入的情况，仅仅依靠人工与每个新卖家亲自见面几乎是不可能的。据Marketplace Pulse数据显示，截至2020年，亚马逊美国市场已有7万名新卖家。

尤其值得关注的是来自中国卖家的欺诈和假冒行为。《华尔街日报》去年报道了中国卖家大量涌入亚马逊成为当前形势的重要源头。但目前尚不清楚是否针对新加入的中国卖家设置了额外的筛选障碍。

亚马逊需要发挥其优势，扩大入职和验证计划。单纯的自动化并非解决方案。近期，亚马逊因算法导致的假货问题而受到批评，如因价格欺诈要求而暂停产品，或因竞争对手的报复而暂停卖家账户。这表明亚马逊需要在监测系统中增加人为干预和判断。

有一个简单的建议可以为商家带来更大的压力，并且在大多数国际亚马逊市场上已经实施，那就是公开卖家的实际地址和业务详情。这样做可以让卖家承担更多公共责任。亚马逊还可以采取其他一些措施来加强验证：通过发送直邮要求提供实际地址证明，并附加验证码；通过自动呼叫进行电话号码验证；对在美国注册的企业使用DUNNS号码进行额外验证；要求卖家提供产品责任保险的证明等。

这些措施不应该单独用来阻碍交易，而是作为亚马逊用来调查异常值的数据点。所有这些验证措施都应该在不对新卖家透露具体方法的情况下进行，以便有效识别和打击提供虚假信息的行为者。尽管听起来可能相对简单，但对亚马逊来说实际执行是关键。在打击假冒伪劣产品和不良卖家方面，亚马逊已投入巨额资金，公众对这些问题的关注度也在逐步上升。亚马逊必须继续加强其保护措施并持续改进其验证流程以确保平台的安全性和可靠性。（来源：观海论商）

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