Wayfair运营QA精选十九：应对竞争对手盗用图片的策略

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Wayfair运营问答精选十九（来自老冯学员群的交流）

问题：对手使用我的图片，我能否举报？如何操作？

回答：可以尝试通过邮箱联系Wayfair进行说明。

问题：开启广告后虽有曝光但点击较少，关闭广告会对产品链接有何影响？

回答：关闭广告会减少曝光和搜索权重，但不会对产品链接造成太大影响。

关于加拿大订单的配送问题，是先由Wayfair直接从海外仓提取并派送给买家，无需经过指定中转站。

问题：一个SKU对应多个产品，该如何填写产品尺寸？

回答：一个SKU应对应一个产品。若是套装产品包含多个箱子，则填写多个箱子的尺寸。

问题：出口退税的流程是否与亚马逊相同？Wayfair是否要求为平台开发票，如果是，通过什么渠道？

回答：退税流程不涉及平台操作，是海运环节的一部分，与亚马逊的流程相同。至于开发票的问题，这是与供应商之间的商业合作事项，具体渠道需与供应商协商。

问题：从美国本土进CG仓的货物，必须整卡车载货吗？

回答：不必整卡车载货，但整卡车的费用会收取。

关于创建CG订单入库的问题，一个订单可以包含多个SKU的货物。

问题：订单邮件通知设置在哪里？

回答：在My Account里可以订阅事件邮件通知，并在my team里设置邮箱的Responsibilities以接收相应的邮件通知。

问题：在Wayfair后台更新了库存，但前台链接显示缺货，是何原因？

回答：可能是Wayfair更新不及时，建议重新上传库存信息。

问题：广告充值付款方式对添加信用卡有何要求？是否可以不同公司主体共用一张Visa卡？

回答：只要能够添加成功，目前不会有关联问题。

问题：货物已在自营海外仓，但海外仓无系统与Wayfair对接，该如何上传物流信息？无法预约Wayfair官方物流上门提货而自行发货的情况下，运费如何处理？

回答：无需上传物流信息，直接在后台下载面单。订单发出后，平台会自动抓取物流信息。关于运费问题，需自行协调与海外仓的解决方式。

问题：Wayfair的价格会与亚马逊的价格关联吗？我们的产品平台价格随亚马逊波动，但批发价不变。

回答：Wayfair会监测Amazon市场并进行价格调整，这是他们的市场策略，无法控制。

问题：如何让WAYFAIR前台零售价降低？

回答：通过优化成本来实现。

问题：回款周期能否从60天缩短至最少多少天？如何操作？

回答：可缩短至30天，需写邮件与Wayfair协商。

问题：大件家具的Supplier广告设置促销价结束后，价格能否恢复原卖价？

回答：广告和促销是分开管理的，促销结束后价格会自动恢复。

问题：如何判断自己的SKU是否属于Top Performer的SKU？

回答：如果是重点卖家，Wayfair会主动联系，无需自行判断。

问题：因货物无法及时发货而取消客户订单，选择商品停产并取消订单会对店铺造成影响吗？如何操作？

回答：选择停产的话该链接需进行停产处理。若只是延迟发货，可选择暂不发货并选择一个预计的发货时间。取消订单会对店铺造成一定影响，需谨慎操作。建议提前与客户沟通并征得客户同意后再进行取消操作。另外也要注意选择合理的取消原因以便平台理解并减少负面影响。至于保险问题、Overdue Order的处理以及第一批货物发CG后的操作等后续问题可以咨询客服或者查看官方指南获取更详细的解答。如有疑问也可咨询跨境电商老冯获取专业解答。（来源公众号跨境电商C14）以上内容属作者个人观点不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载转载需经原作者授权同意如有任何疑问请私信联系作者进行确认核实。