eMarketer：2018美假日季回顾与2025年美国市场趋势预测概览

2018年，消费经济蓬勃发展，线上与线下零售在节假日期间均取得了显著增长。据统计，零售支出总额增长了5.4%，达到了9983.2亿美元，而电子商务销售额更是增长了16.7%，达至1239亿美元。

在各大购物节日的带动下，尤其是网络星期一，当天线上消费额达到了惊人的78.7亿美元。与此感恩节和黑色星期五的销售额增速显著高于平均水平，已成为电子商务的重要节日。为此，市场调查公司eMarketer针对此进行了详细的回顾报告和预测。

在这一年中，实体店和电子商务的销售增速均为自2011年以来的最高水平。其中，实体店销售额增长了3.9%，达到8744.2亿美元，占假日总销售额的七成。而电子商务的强劲增长则主要得益于移动商务的快速发展，移动商务的销售额增长了31.7%，达到532.8亿美元。虽然移动端在整体零售销售中仅占5.3%，但它却推动了本季度总消费增长的25.3%。

尽管有这样的增长，但2018年的总体销售额仍略低于此前预测的1万亿美元。这一缺口部分归因于美国天然气价格的意外下跌。根据GasBuddy的数据，美国的天然气价格在一年中的大部分时间里都保持在每加仑2.75美元以上，但到了年底时却意外跌至2.3美元。

从便利性和消费者成本的角度看，电子商务支出的两位数增长受到了极大的推动。美国在线购物者受益于更高水平的折扣和免费送货。感恩节和圣诞期间的折扣订单比例不断上升，在某一周内达到了30%的峰值。免运费订单的比例也在同一周达到了85%的峰值。这表明消费者越来越看重免费且准时的运输服务。

在物流方面，美国邮政服务以98.8%的准时发货率领跑快递公司，紧随其后的是UPS和联邦快递。随着免费送货推动在线订单的增长，物流可能会成为更大的挑战。

在网络购物方面，2018年的假日购物季开始得非常早，远远早于促销活动的高峰期。根据Adobe的数据，假日季前三周的电子商务销售额就已增长至319亿美元，超过了预期。而在黑色星期五和网络星期一等大型促销日中，手机用户的比例要更多。这些日子的在线销售增长主要是由每次访问支出的增加所推动的。

在产品类别中，服装和配饰是这个假日季的亮点。它作为可自由支配零售的风向标，在这个假日季中表现超过了行业基准。与此电子和家电类产品在假日销售季中步履维艰，总体表现不如预期。

在在线零售商中，亚马逊在节日期间的访问量排名第一。Comscore的数据显示，亚马逊网站的独立访问量在2018年12月达到了2.061亿，比上一年增长了4%。其他如沃尔玛、eBay、Target等公司也均有不俗的表现。

展望未来，eMarketer对2019年的假日零售季进行了预测。尽管宏观经济状况难以预测，但eMarketer预计2019年的假日零售季将保持稳定增长，但增速可能会有所放缓。预计假日零售总额将增长3.7%，达到1.035万亿美元。其中，电子商务的销售额预计将大幅增长14.9%，而移动商务的销售额预计将占到假日电子商务销售额的近一半。

由于各种风险因素的存在，如物价上涨、购物中心客流量的减少、商店关闭等，零售商和物流供应商都将面临更大的压力。可以肯定的是网络星期一将在2019年再次成为最大的在线消费日。尽管如此，仍需认真规划订单和物流安排以应对可能的风险和挑战。展望假期购物季：零售商如何把握机遇？

随着假期的临近，零售商们正在为即将到来的购物季进行精心准备。让我们一起看看他们应该如何行动来迎接机遇和挑战。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的顾客购买产品，零售商们必须尽早策划促销活动。由于感恩节和圣诞节之间的购物季时间短暂，零售商需要在11月初就开始准备假日购物活动。他们需要摒弃传统的促销方式，发挥创新精神，推出新颖、吸引人的激励活动。

为了确保顾客在假期购物期间的顺利体验，零售商需要与物流供应商紧密合作。为了避免在物流方面出现挑战和延误，零售商需要提前做好规划和合作洽谈。通过与物流供应商紧密合作，可以确保零售商优化其分销网络，制定战略以应对关键瓶颈问题，如过剩产能的售出等。

随着消费者对价格的敏感度逐渐增加，零售商需要推出吸引消费者的折扣服务，而不侵蚀其利润率。根据Deloitte 2018年的假期调查数据，大多数消费者都期望在节日期间享受价格折扣和免费送货服务。零售商需要找到平衡，保护其利润率的同时满足消费者的期望。一种可行的策略是鼓励消费者在网上购物并在店内提货，以降低运输成本并增加店内流量。通过电子邮件和其他数字营销活动提高品牌知名度和吸引更多的顾客。

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