亚马逊调整账户绩效评分标准，低分卖家或将面临封号风险警告

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近日有卖家表示，在亚马逊平台上经营，最大的担忧并非来自竞争对手的价格战、产品断货滞销、Acos居高不下或商标专利侵权风险，而是亚马逊平台对卖家账号的无预警封锁。一不小心，卖家账号就可能陷入封号的困境，而且往往不清楚封禁的具体原因。

亚马逊最近对“账户绩效评分”功能进行了更新，让卖家对自己的账号安全状况有了更清晰的了解。这一更新不仅提供了评级分数，还能让卖家直观地看到每一项违规行为的严重程度。

据我们所了解，亚马逊在近期向部分卖家发送了关于账户状况评级的通知邮件。邮件中提到，为了帮助卖家更好地了解账户状态，减少账户和业务中断风险，亚马逊在卖家账户页面增加了一些新功能。除了原有的彩色标识外，现在还会以0到1000的数字来显示账户评级分数，方便卖家判断当前风险与各个风险级别之间的差距。

具体表现为：绿色标识200-1000分，表示账户健康良好；黄色标识100-199分，表示账户存在停用风险；红色标识99分及以下，表示账户状况不佳，可能已经达到停用标准或已被停用。

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亚马逊指出，通过这一功能，卖家可以更清楚地了解到自己违规行为对账户状况的影响程度。这样卖家可以先处理对账户影响最大的违规行为，以避免账户被停用，确保正常经营。邮件还提到，如果卖家的账户处于黄色或红色状态，必须在7天内解决相关问题，否则账户将被停用。

这一评分功能的更新，让卖家对账户安全的判断更为直观。有卖家表示：“看看各种违规都扣多少分，大家心里也就有数了。”值得注意的是，新店铺的初始分数为200分，而老店铺由于权重关系，分数会相对较高。新卖家在运营时需要更加注意合规经营。

除了账户绩效评分功能的更新，亚马逊最近的评论算法调整也引起了卖家的广泛关注。有卖家发现自己的产品首页的好评被推到后面，而替换的是近期的中差评，且这些评论往往没有图片、视频和点赞。经过了解，发现亚马逊许多站点的评论权重算法确实发生了变化。不再是点赞多的评论越靠前，而是更注重近期的评论权重，这也使得一些卖家的产品转化率出现大幅下滑。

除了评论排序的变化，登录买家号与不登录买家号看到的评论排序也有所不同。有卖家反映，在不登录的情况下，近期的好评和差评都会靠前，而登录后则能看到一些带图的长文五星好评。手机端和PC端看到的评论排序也会不同。

此次评论算法的改变使得近半年的评论权重高于老评论权重，让买家能更直观地看到近期的评价。对此改变，一些卖家感受到了“红利”，认为现在的算法更能真实反映产品的评价情况。但也存在一些受到负面影响的卖家，尤其是那些近期出现质量问题的产品。对此改变意味着卖家需要更加注重产品质量和服务质量提供更有竞争力的产品来增加好评并长久生存于亚马逊平台。同时这也预示着人为干预评论变得越来越困难卖家需要凭借优质的产品质量和运营细节来赢得买家的认可。 （来源：董海温）