解读2025年FBA退款退货损失计算方法

前期我们投入了大量的人力、物力、财力，终于把产品卖出去了，但别以为这样就万事大吉了。因为买家还可能退款退货，给我们带来不小的损失。接下来，让我们了解一下亚马逊物流商品退款退货政策吧。

一、退款

退款是向买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用，买家无需将商品发回亚马逊运营中心，这就是俗称的退款不退货。

退款损失包括商品采购成本、FBA头程运费、FBA配送费和退款管理费用。非媒介类商品退款管理费用低于$5或销售佣金的20%。如果一个订单中只有一个商品退款，亚马逊将收取最多$5的退款管理费用；如果有两个不同商品退款，亚马逊将针对每件商品收取最多$5的退款管理费用，总额不超过$10；如果一个订单中有多件同款商品退款，亚马逊将针对该款商品收取最多$5的退款管理费用。

二、退货

退货是买家将商品发回亚马逊运营中心。亚马逊会评估每件退货商品的状况，如果确定该商品可售，会将其退回到库存中；如果确定该商品不可售（例如存在瑕疵或已残损），会评估造成该损坏的责任方，然后决定是否可以获得赔偿。

被归类为“存在瑕疵”或“买家导致残损”的库存商品，必须在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内提交移除订单。

退货损失包括可售商品和不可售商品两种情况。可售商品的退货损失包括FBA头程运费、FBA配送费、退款管理费和退货处理费；不可售商品的退货损失包括商品采购成本、FBA头程运费、FBA配送费、退款管理费和弃置订单费用。

以上提到的损失只是一部分，还有很多隐性损失没算进去，比如广告成本、人工成本、经营成本以及退款退货影响产品和店铺绩效等。我们在选品和做详情页时一定要考虑到退款退货率，这是一笔糊涂账，算清楚了才知道是赚多少了还是亏了多少。