TikTok订单后台管理详解：2025版TikTok运营指南

本文将引导您在TikTok商家后台如何顺利创建秒杀活动。请按照以下步骤操作，希望对广大商家有所帮助！

步骤一：找到入口

进入商家中心，依次点击营销活动、促销工具，即可看到秒杀选项。点击"创建秒杀"来开启新的秒杀活动。

步骤二：了解秒杀价格规定和示例

1. 价格要求：

对于过去30天内有订单记录的商品，秒杀价格必须低于或等于用户在过去30天内除秒杀订单之外的所有订单中支付的最低价格（不包括运费、税费或TikTok提供的其他任何折扣）。

对于无订单历史记录的商品，秒杀价必须低于原零售价格。

2. 其他限制：

一个商品只能在一个秒杀活动中出现。

秒杀在所有商家营销活动中拥有最高优先权。若产品同时设有秒杀活动和折扣促销，买家端将仅展示秒杀价。

步骤三：填写基本信息

您需要填写以下内容：

活动名称；

活动时间段（请注意时间为当地时间），注意秒杀的活动持续时间不能超过72小时；

秒杀预热，让买家提前知晓商品购买时间和秒杀价格。

步骤四：选择商品

点击"选择商品"按钮，选择需要创建秒杀活动的商品；

您有两种方式设置"秒杀价格"和"每人限购件数"。

单一设置：在顶部的"秒杀价格"和"每人限购件数"处填好信息后，勾选全部商品，点击"更新"按钮进行批量设置。请注意，秒杀价格的设置必须符合上述的秒杀价格要求。

步骤五：提交并关注退货流程

为了更清晰地指导卖家关于退货的流程，平台针对向英国境内TikTok Shop买家提供商品的、但总部不在英国的卖家，新增了国际退货规则。

一、基本要求：

退货的相关要求、操作程序等仍遵循TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中的规定。这里主要介绍了与国内订单退货的不同之处，如退货物流和时间表等。

二、处理退货/退款请求操作：

卖家可以在TikTok商家后台的“管理订单→退货/退款”中查看买家的所有退货/退款请求。卖家必须在48小时内批准或拒绝请求，否则请求将自动被批准。关于退货运费、退款流程等细节，也请参照上述规则操作。

三、纠纷处理：

平台鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。平台不会主动干预卖家和买家之间的售后问题，但会根据买家的请求提供自愿的售后纠纷处理服务。当您在TikTok商家后台绑定了官方账号后，您的商品将在“店铺”中展示，您可以使用店铺装修功能进行营销。那么关于TikTok的【店铺页】展示条件和内容，接下来将为您详细介绍。

TikTok商家成功绑定官方账号后，官方将为商家量身打造商品内容，并通过短视频和直播间等渠道销售电商商品。在TikTok个人页面上，以店铺的形式展示商品，为消费者建立官方账号的认知，使消费者能够在官方账号上购买商品。店铺页面将展示更多商家及商品信息、销售状况，增强消费者对店铺的信任感。未来，店铺页面将成为商家品牌营销和活动宣传的重要阵地。

二、TikTok店铺页面的展示入口

1. 个人页面入口

当消费者进入账号主页后，若该账号是已绑定为商家的官方账号，并且商家在后台有活跃状态的店铺且通过审核，以及消费者的所在地和商品可售卖区域一致，就会展示店铺入口。

展示样式方面，会在账户主页中显眼的位置呈现店铺的标识和相关信息。

2. 交易流程中的入口

在交易流程中，如直播间、商品详情页、购物车、订单列表页等，只要该商家或商品有对应的店铺，就会展示相应的店铺入口。商家和达人可以通过TikTok Shop进行直播卖货，也可将商品直接链接到原生短视频或通过商品橱窗展示商品。

为了帮助TikTok Shop商家提高订单履约质量，所有新入驻的跨境店铺（包括自主入驻和定向邀请的商家）都需要经历新店铺考察期。在此期间，商家订单有每日上限，即“新手限制”。自主入驻企业商家每日限单50单，定向邀请入驻企业商家每日限单80单。商家可以在TikTok shop卖家中心后台首页查看订单每日上限。FAQ部分主要解答了关于新手考察期、查看绩效指标表现等问题。通过常规途径或提交特定材料申请跳过考察期的方式，卖家有机会通过考察期。申请所需材料清单包括品牌资质、商品资质、商品实图、仓库库存视频、打包发货视频以及客服接线视频等。