Tiktok东南亚布局的自发货物流趋势分析

TikTok Shop这一全球知名跨境电商平台正不断在扩展与成长中实现技术和服务的新高度。近期的新闻中我们可以得知其优秀的成绩与计划。

为了助力商家提升跨境电商的运营效率以及优化消费者的购物体验，TikTok Shop在英国和东南亚市场投入了大量的精力和资源。尤其是在平台仓储建设和物流履约方面，TikTok Shop不仅推出了国内平台备货仓，还积极评估并甄选市场上的第三方海外仓。针对英国和东南亚市场，官方认证的海外仓得到了推出，这标志着TikTok Shop在跨境电商服务上又迈出了重要一步。

这些海外仓是由TikTok Shop官方认证，符合平台履约标准且具有一定规模的第三方海外仓储。它们支持商家一盘货发多平台，保留了多平台销售的灵活性，并且为认证海外仓商家提供专属权益，以促进销量提升和优化库存周转。这一举措对于商家来说，提供了自选模式，跨境商家可根据自己的商业模式、备货周期等实际业务发展需求进行选择。

在具体的合作方面，TikTok Shop在英国市场已经签约了如万邑通(WINIT)和4PX等认证仓伙伴。而在东南亚的马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南等国家，则根据不同的国家合作了包括Allsome(有库)、Flash(闪电)、J&T(极兔)等不同的认证仓伙伴。这些合作伙伴帮助跨境电商卖家管控全链路业务节点，为全球跨境电商卖家提供海外仓储配送、海外本地退货、国际物流等服务。

对于商家而言，入驻这些认证平台海外仓将获得长期的商家履约责任豁免权益、限时仓储费用补贴、运费补贴和用户消费补贴等权益支持。特别是在东南亚市场，入驻平台认证海外仓的跨境商家无需承担发货履约责任，将通过物流定期线下回传认证仓订单方式进行确认。东南亚五国的海外仓还提供30天至60天的免仓储费用限时福利，部分仓库的折扣力度更是低至5折。

针对不同的市场，TikTok Shop也提供了丰富的佣金及手续费规则。例如，平台佣金是根据商品价格减去任何卖家折扣后计算的，而各国的佣金和手续费规则则因当地规定不同而有所差异。新商家还可以享受一定期限的免佣期。

近期TikTok Shop还对跨境头程揽收服务商进行了调整。原揽收服务商极兔将被万色逐步替换。为了保障服务不受影响，平台已经计划按区域分批次进行切换。这一调整将涉及东莞市、深圳市、广州市等地区的商家，平台会主动推送相关信息并指导商家完成切换动作。

TikTok Shop在跨境电商领域的技术和服务上不断进步与发展，为商家和消费者提供了更加高效、便捷的服务体验。未来，TikTok Shop还将继续探索并加强平台基础建设能力，为全球跨境电商提供更优质的服务。地址推送服务（平台）→地址批量审核服务（万色）→生成万色面单（商家）→安排司机上门揽收（万色）→司机联系商家确认揽收信息（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓库（万色）→完成头程揽收。

如果地址推送未能成功，系统将自动切换至备用流程。商家需在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center-我的账号-商家资料-仓库地址”页面进行微小调整，如添加逗号或句号。地址在揽收范围内的话，系统会重新发起揽收订阅。服务商会在24小时内联系商家完成审核确认，在此之前，商家可选择自行发货。

关于商家如何下单发货，流程与原先一致，主要区别是切换完成后，商家的发货面单将由原先的极兔面单更改为万色面单，揽收司机也会由极兔司机转为万色司机。

商家无需主动预约，下揽收单发货后，万色系统会自动接收订单，并安排司机当天主动联系商家上门揽收。

若揽收司机一直未联系，商家应确保揽收状态处于生效中，地址和电话与商家后台系统一致。如无误，可联系万色核实。联系电话为，工作时间为周一至周日09:00—19:00。

商家可通过打印的面单确认是否已切换成功。例如，东莞地区的原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日0点起，打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式为PICK UP且收货地址为东莞洪梅，即代表揽收已切换成功。

对于换至万色揽收后剩余的极兔揽收面单，商家可统一交给万色揽收司机。同理，若在万色正式交接前已打印出部分万色面单，商家也可打包好交给原服务商极兔的揽收司机。

周末也有司机进行揽收，但由于部分商家休息和出货量较少，周末的司机排班会相对较少。商家需提前打包准备好实际需要的揽收订单。

在切换期间，如因揽收服务商原因导致延迟履约，平台会针对商家延长发货时效考核。例如，针对东莞商家在切换日期后的订单，平台会统一延长三天发货时效考核。

之前未订阅揽收的商家，如需订阅，请按照商家后台的揽收订购流程操作。关键流程包括：在TikTok Shop Seller Center-我的账号-商家资料-仓库地址维护揽收联系人、电话以及地址信息，确保地址详细精确。审核通过后，服务商将立即生效并联系商家沟通揽收细节。如超过24小时未审核，请联系服务商确认。

对于如何取消揽收订阅，商家可在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center-我的账号-商家资料-仓库地址），如加减一个字母、数字或标点，然后保存。系统会重新发起揽收服务订阅，服务商会联系商家确认是否需要揽收。如反馈无需揽收，服务商会拒绝新的揽收申请，店铺将变为自寄。注意，使用三方ERP的商家需同时更新维护ERP后台地址。

关于为什么会出现包裹面单显示状态与实际订阅状态不一致的情况，首先请检查商家的后台揽收订阅状态。如使用三方ERP发货，请确保ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台设置保持一致。