Tiktok东南亚发货攻略：开店流程详解全程实操指导

本文将针对TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的常见问题及细节进行详细解读，帮助商家了解切换背景、影响区域、操作细节等关键信息。

一、切换服务商背景

由于TikTokShop跨境头程揽收服务的调整，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，切换计划自2023年9月19日零点起，按区域陆续开始实施。

二、切换会影响哪些区域？

切换将影响原极兔实际揽收的区域，具体包括：东莞市、深圳市、广州市。

三、切换节奏如何？

为保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

四、如何切换？商家需做哪些操作？

切换流程如下：

1. 平台将首先进行自动推送。

2. 商家地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

3. 若未能成功自动推送，商家需在TT平台“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍作地址修改，如加逗号或句号。系统会根据新地址重新发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在审核确认完成前，商家可选择自寄送发货。

五、商家如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是完成后商家这边的发货面单会变为万色面单，原先的揽收司机会变为万色司机。

六、如何预约司机？

无需商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会收到订单，安排司机当天主动联系上门揽收。

七、揽收司机不联系怎么办？如何确认是否已切换成功？

请确保您的揽收状态生效，地址和电话与商家后台系统一致。如无误，可联系万色核实确认。商家可通过打印的面单确认是否已切换成功。如面单以WS开头，头程运输方式是PICK UP且收货地址是切换区域内的指定地址，代表揽收已切换成功。

八、之前极兔揽收面单如何处理？

切换到万色后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如在万色未正式交接前已打印出部分万色面单，商家同样可以打包好交给原服务商极兔的揽收司机。

九、周末有司机揽收吗？

周末也有司机揽收，但由于部分商家休息出货量较少，司机排班相对较少。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备。

十、切换期间如因服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家延长发货时效考核。例如，对于东莞的商家，平台会对其在切换日期后创建的订单统一延长发货时效考核。

十一、之前不是揽收的如何订阅揽收？订阅后如何取消？

商家需在TikTok Shop Seller Center后台进行揽收订购操作，具体流程包括维护仓库地址、确保地址在平台服务商揽收范围内等。如想取消订阅，商家需在后台修改发货仓库地址，如加减字母、数字或标点，然后重新保存。服务商客服会联系商家确认是否需要揽收，商家反馈无需揽收即可取消。

十二、为什么会出现面单显示与实际订阅状态不符的情况？

这可能是由于商家后台设置的仓库地址或揽收订阅状态与使用的三方ERP系统不一致所致。商家需确保所有渠道的设置保持一致。

2022年第二季度，TikTok电商跨境业务将进军东南亚市场，包括越南、马来西亚和泰国。已入驻英国跨境商家无需再次申请，可直接升级账号开展新业务。对于不熟悉东南亚市场的卖家而言，深入调研和了解目标客户群是进入TikTok东南亚市场的首要任务。那么如何判断进入东南亚市场的可行性以及如何迅速了解当地国情呢？本文将为您提供以下建议：

一、东南亚市场全面解析

优势分析：

1. 电商平台日益完善：东南亚市场已有多个面向当地客户的跨境电商平台，如Lazada和Shopee等本土电商购物网站备受关注。当前，东南亚电商渗透率仍处于较低水平，电商行业充满发展潜力，且行业进入壁垒相对较低。

2. 中国供应链实力强大：商品货源供给是网店经营的关键问题之一。中国作为世界制造业大国，拥有齐全的现代工业体系。实际上，全球主要跨境电商平台的商品，大多由中国厂家生产供应。在制造工艺、产能支持和成本控制方面，中国厂家具有竞争优势，能够满足东南亚消费市场需求并提供物美价廉的商品。

劣势分析：

1. 经济水平差异：东南亚涵盖11个国家，各国间经济发展水平不均，文化背景各异。中高端商品市场在部分国家难以打开。

2. 文化差异造成市场壁垒：东南亚地区宗教多样，包括教、佛教和等。各国间的文化和经济差异，加上人民教育成长背景的不同，导致当地买家在产品认知与消费习惯上与中国卖家存在偏差。若未能准确把握目标市场客户消费特点，企业扩展业务时可能面临发展瓶颈。

机遇：

1. 东南亚人口红利及扩大的市场需求：受影响，东南亚成为跨境电商新蓝海。数据显示，东南亚互联网经济GMV持续增长，预计未来几年将突破3000亿美元。

2. 政策扶持：国内支持跨境电商发展的政策不断出台并实施。《区域全面经济伙伴关系协定》的签署标志着全球最大自由贸易区的正式启动。东南亚受益于“一带一路”政策和中国-东盟自由贸易区，同时受益于移动互联网的迅速发展、巨大的人口红利以及相对初级的电商平台和配套设施建设，成为全球资本最关注的市场之一。

威胁：

1. 基础设施欠发达：相比欧美市场，东南亚发展中国家在基础设施方面仍欠发达，特别是在电力、交通等方面，给物流带来较大压力。

2. 政策变化：跨境电商涉及不同国家间的订单交易和货品往来，容易受到政策变化的影响，包括跨境电商平台管理政策、目标市场国家的管理政策（如产品安全标准、禁售产品范围）以及汇率政策等。

二、东南亚重要营销节日一览

针对不同民族节日规划营销重点，把控营销节奏至关重要。除了各国国庆日和纪念日外，还有一系列重要节日如泰国儿童节、教师节、大宝森节等在一月至十二月均有分布。熟悉这些节日有助于卖家更好地把握市场机遇。

三、东南亚TikTok选品案例（以印尼为例）

在购买力相对较低的东南亚地区，卖家在选品时应优先考虑售价低廉、性价比高的日用品。热门商品的价格大多集中在3-15美元的区间内。具体而言，3C类、美妆个护、女装和家居日用等需求较为旺盛。在服饰服装方面，素色基础款受欢迎，而在地区，传统女士盖头是生活必需品。低客单价的3C数码、小型家电、日常用品以及易消耗品等也有良好的销售表现。在美妆护肤方面，低客单价的化妆品特别是身体乳、防晒霜和唇膏等在印尼市场表现良好。由于印尼气候炎热、日晒充足，防晒产品在全年都十分畅销。食品市场动态与东南亚销售策略

在东南亚市场中，口味偏重的调味料、速食品以及零食等品类表现出强劲的销售势头。这为相关卖家提供了丰富的商机。

在此，为大家分享基于东南亚市场的深度分析与观察，为有意向的卖家提供入场建议及操作指南。若您希望进一步了解东南亚细分市场的详细信息，请关注我或与我联系。

一旦订单成功交付给买家，TikTok Shop平台将自动从最终订单及支付结算中扣除相应费用。该费用是TikTok Shop平台的佣金，它是根据商品价格，针对菲律宾及所有其他地区（包括本地和跨境）的卖家进行收取的。接下来，让我们详细了解TikTok Shop在东南亚的跨境佣金及交易手续费的规则。

一、佣金及免佣政策详解

1. 佣金计算方式：

TikTok Shop平台的佣金是基于商品价格（减去任何卖家折扣）来计算的。运费及TikTok Shop平台的折扣并不包含在佣金计算之内。具体的计算公式如下：

平台佣金 = 佣金率（%）× 商家折扣后的价格

2. 各国佣金及手续费规定：

菲律宾、马来西亚两国的平台佣金按照商品子类目收取，而新加坡、泰国、越南则采用固定佣金制。由于各国当地法规不同，所收取的佣金也有所差异。详细的各国佣金政策请见附件或相关官方公告。

3. 新商家免佣优惠政策：

针对所有在TikTok Shop东南亚跨境平台入驻不满90天的新商家，平台提供了免佣政策。商家可在后台的任务中心找到相应的免佣任务，完成该任务后即可享受最长90天的新商家免佣期。其中，马来西亚的新商家无需完成任务，自入驻之日起90天内即可享受免佣待遇。

二、交易手续费规则及计算方式

1. 交易手续费的定义：

当订单成功送达后，TikTok Shop将从结算金额中扣除交易手续费。这是平台为提供交易相关功能而收取的费用。

2. 交易手续费的计算：

交易手续费的计算方式为：交易手续费 = (买家支付费用 - 买家退款) × 交易手续费率。例如，若您在菲律宾市场经营店铺，您的交易手续费率为2%（含税），我们将通过具体案例来解释这一费率如何应用于您的销售情况。

3. 成功订单的手续费处理：

对于成功完成的订单以及部分退款的订单，TikTok Shop都将按照上述规则收取相应的交易手续费。

4. 各国交易手续费差异：

由于各国当地法规不同，各国的交易手续费也有所差异。详细的各国交易手续费政策也已在相关官方公告中公布。

以上即为TikTok Shop在东南亚市场的佣金及交易手续费的详细规则，希望对您的业务决策有所助益。如需更多信息，请随时关注官方动态或与我联系。