Tiktok东南亚物流费用解读及入驻条件指南更新至2025

当您的TikTok Shop订单成功交付给买家后，平台将自动从最终结算中扣除相关费用。这些费用包括平台佣金和交易手续费，是向所有卖家（包括本地和跨境卖家）在菲律宾收取的费用。现在，让我们详细了解TikTok Shop在东南亚的跨境佣金、交易手续费规则以及其他重要更新。

一、佣金及免佣规则

1. 佣金如何计算：

TikTok Shop的平台佣金是根据商品售价减去任何卖家折扣来计算的。运费和平台折扣不包含在佣金计算中。计算公式如下：平台佣金 = 佣金率 % × 商家折扣后价。

2. 各国佣金规则：

在菲律宾、马来西亚，平台佣金是按照商品子类目收取；而在新加坡、泰国、越南，佣金是固定费率。由于各国规定不同，佣金的收取也会有所差异。详细规则请查阅官方公告。

3. 新商家免佣政策：

针对所有在TikTok Shop东南亚跨境运营不满90天的新商家，可参与免佣任务。成功完成任务后，可享受最长90天的新商家免佣期。免佣期从完成任务之日起计算。在马来西亚，新入驻的商家无需完成任务即可享受90天的免佣政策。

二、交易手续费规则

1. 什么是交易手续费：

当订单完成送达后，TikTok Shop会自动从结算金额中扣除交易手续费。这是平台为提供交易相关服务而收取的费用。

2. 收费方式：

交易手续费 = (买家支付费用 - 买家退款) × 交易手续费率。我们提供多个案例，以帮助您更好地理解这一计费方式。

3. 各国交易手续费规则：

由于各国规定不同，交易手续费的收取也会有所差异。详细信息请查阅官方公告。

近期，TikTok Shop在东南亚推出了货到付款（COD）的服务，适用于马来西亚、菲律宾、泰国和越南站的所有跨境卖家。除部分类目外，TikTok电商在东南亚即将实现COD全域覆盖。

在东南亚，由于移动支付系统尚未普及，当地人更倾向于货到付款的购物方式，以规避货物不符的风险。数据显示，泰国货到付款占比高达70%-80%，印尼40%-50%，在越南则超过90%。

COD（Cash On Delivery）意味着用户在下单后无需立即付款，等到收到包裹确认无误后再以现金支付。目前，部分商品类目暂不支持COD支付方式。如果seller center选择类目后无法设置货到付款，则表示此类目暂时不支持COD。

对于商家而言，在发布商品时，如果当前类目支持COD，系统将默认开启该功能。如果不希望消费者使用COD，商家可以进入“管理店铺商品”菜单，按商品手动关闭COD功能。需要注意的是，每个市场都需要单独配置，如果运营多个市场，每个市场都需要进行操作。

对于买家使用Cod下单，如果当前订单支持Cod支付，支付选项将提供Cod支付方式。值得注意的是，只有当前订单下的所有SKU（即多件下单时）都能使用Cod，该笔支付才能使用Cod。买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

关于退货地址设置，对于跨境包裹的拒收或客退情况，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址来接收Cod拒收的包裹。目前不支持退回到中国内地/中国香港的路线。

7.揽收司机一直未联系怎么办？我的订单是否已经安排司机揽收？

请先确认您的揽收状态已生效，同时请确保您的地址和电话与商家后台系统中的资料保持一致。如有任何变更，请务必及时在TikTok Shop Seller Center进行更新（我的账号-商家资料-仓库地址）。请保持联系人手机畅通，司机通常会在下午根据线路进行揽收。

如果您确认以上无误，建议您联系万色进行核实。联系电话为，工作时间为周一至周日，早上9点至晚上7点。

8.商家如何确认是否已成功切换揽收服务？

商家可以根据切换日期后打印的面单进行确认。以东莞地区的原极兔揽收商家为例，当北京时间2023年9月19日0点起，如果打印的面单运单号为WS开头、头程运输方式为PICK UP且收货地址为东莞洪梅，即代表揽收已切换成功。

9.换至万色揽收后仍有之前的极兔揽收面单，该如何处理？

切换到万色后，之前的极兔揽收面单将由万色统一揽收送仓。商家只需将打包好的订单交给万色揽收司机即可。同样地，如果在万色正式交接前已经打印出部分万色面单，商家也可以将其打包后交给原服务商极兔的揽收司机。

10.周末有揽收服务吗？

是的，周末也提供揽收服务。但由于部分商家可能休息，出货量较少，因此周末的司机排班会相对较少。商家如有周末的揽收需求，请提前打包好订单。

11.切换揽收服务商期间，如因服务商原因导致延迟履约怎么办？

为减少切换对商家履约的影响，平台会对切换过渡期间的商家延长发货时效考核。例如，对于东莞的商家，在切换日（如9月19日）创建的订单，平台会统一延长3天的发货时效考核。

12.之前没有订阅揽收服务，如何订阅？

请按以下步骤操作：在TikTok Shop Seller Center中确认您的仓库地址（我的账号-商家资料-仓库地址）。确保地址清晰详细，以确保物流服务的高效。自查地址是否在平台首公里服务商的揽收范围内，并正确填写联系人及电话。如在揽收范围内，系统将自动发起揽收服务订阅申请。审核通过后，将有服务商与您线下沟通联系揽收细节。如超过24小时未审核，请主动联系服务商确认。服务商联系方式可在平台内查询。

13.如何取消揽收服务订阅？

商家可在TikTok Shop Seller Center（我的账号-商家资料-仓库地址）修改发货仓库地址。例如，稍作修改后重新保存，系统将重新发起揽收服务订阅申请。在此期间，服务商客服会联系您确认是否需要揽收。如不需要，告知服务商即可取消新的揽收申请。请注意，如使用三方ERP，请同时更新维护ERP后台地址。

14.为何我的包裹面单显示与揽收订阅状态不符？

请确认您的商家后台揽收订阅状态。如您使用三方ERP发货，请确保ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台设置保持一致。任何不一致都可能导致设置的揽收状态与实际揽收状态不符。