Tiktok东南亚运费计算详解：运费计算公式揭秘适用于2025年

各位商家朋友们，大家好！近期TikTokShop平台将进行跨境头程揽收服务商的切换，为了保证服务的质量和效率，平台计划逐步完成切换工作。针对这次切换过程中的常见问题及商家需注意的细节，现进行详细的解读和说明。

一、切换的服务商范围与影响区域

因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台决定于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。此次切换涉及的服务商范围广泛，旨在保障极兔揽收商家的服务不受影响。具体受影响的区域包括东莞市、深圳市、广州市等地。

二、切换的节奏与操作流程

1. 切换的步骤与流程

为了保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。此次切换，TikTok Shop平台会主动推送相关流程，商家需按照平台指引进行操作。

2. 商家操作指南

地址推送与审核：平台将推送地址信息至万色进行批量审核。

打出万色面单：商家需在系统中打出万色面单。

司机安排与联系：万色将安排司机联系商家进行揽收。

包裹送达与分拨：当天揽收的包裹将送达TT平台的分拨仓。

三、常见问题与解决方案

1. 自动切换失败怎么办？

若未能成功自动切换，商家需在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍作修改，例如添加逗号或句号，系统会重新发起揽收订阅。

2. 如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程与原流程一致。主要区别在于完成切换后，商家的发货面单将由极兔面单变为万色面单。

3. 如何预约司机？

无需商家主动预约，下单后万色系统将收到订单，并会安排好司机当天主动联系上门揽收。

4. 揽收司机一直不联系怎么办？

请确保您的揽收状态生效中且地址和电话与商家后台系统中维护的一致。如确认无误但仍有疑问，可以联系万色核实确认。

四、确认是否已切换成功的方法

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。例如，东莞地区原极兔揽收商家，当打印的面单运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅时，代表已切换成功。

五、其他注意事项及解决方案

1. 对于之前的极兔揽收面单，万色会统一揽收送仓。商家可以将其交给万色揽收司机。

2. 周末也可进行揽收，但部分商家可能因出货量较少而选择休息，因此周末司机排班会相对少一些。商家如有需要，请提前打包准备好。

3. 如因揽收服务商原因导致延迟履约，平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核。

4. 针对不在首公里服务商揽收范围内的商家，可参考上述“如何订阅揽收？”的流程进行操作。

5. 如遇到设置好的揽收状态和实际揽收状态不一致的情况，请首先检查商家后台的揽收订阅状态和发货仓库地址是否与三方ERP中的设置保持一致。

通过以上内容，希望能够帮助各位商家朋友更好地理解和应对TikTokShop跨境头程揽收服务商的切换过程，确保业务不受影响。如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系平台客服。近日，TikTok Shop东南亚COD(货到付款)上线，适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家;除部分类目暂不支持外，TikTok电商在东南亚即将实现COD全域覆盖。

与我国不同的是，东南亚的移动支付系统还不够普及，当地人电商购物更喜欢货到付款，这样可以有效避免货不对板的情况。在多种支付方式中，货到付款(COD)是东南亚最常用的一种模式。有数据表明，泰国货到付款占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更高达9成以上。

据悉，COD英文全称Cash On Delivery，中文叫货到付款。意思是用户下单后，不需要付款，等到收到包裹确认无误后，再用现金支付。

目前，部分类目暂不支持COD付款方式，如果seller center选择类目后，无法设置货到付款，这就表明此类目暂时不支持COD。

商家设置COD上，商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD。商家通过Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD;如不希望消费者使用COD，商家进入“管理店铺商品”菜单，可按商品手动关闭COD。需要注意的是，每个市场都要配置一次，运营多个市场，每个市场都要操作一次。

买家使用COD下单上，如果当前订单支持COD订单，支付选项将会提供COD支付方式。值得一提的是，只有当前订单下所有的SKU(即多件下单时)都能使用COD，这笔支付才能用COD。买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。同一买家同时在途COD订单(下单-妥投)时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周;买家拒收3单之后，该买家将无法使用COD。

据悉，在设置本地退货地址上，当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收COD拒收的包裹;暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

订单成功交付给买家后，TikTok Shop将自动从最终订单/支付结算中扣除费用。该费用是TikTok Shop平台佣金，是根据产品价格向菲律宾所有卖家(包括本地和跨境卖家)收取的金额。来看本次TikTok Shop东南亚跨境佣金和交易手续费规则。

一、佣金及免佣规则

1、平台佣金如何计算收费：TikTok Shop平台佣金费用是根据商品价格减去任何卖家折扣计算的。运费和TikTok Shop平台折扣不包括在佣金费用的计算中。以下是平台佣金的计算公式：平台佣金=佣金率%商家折扣后价

2、各国佣金&手续费规则：目前菲律宾、马来西亚的平台佣金是按照子类目收取，而新加坡、泰国、越南是固定佣金，且各国家由于当地规定不同收取的佣金费用也有所差异。详细各国的佣金规则请见：

3、新商家佣金豁免政策：针对所有东南亚跨境新商家(即入驻TikTok Shop东南亚跨境不满90天的商家)，可前往商家后台-任务中心找到免佣任务，成功完成该任务后，即可获得最长90天的新商家免佣期，免佣时间开始计算以新商家完成对应的新商家任务的日期开始计算。其中马来西亚无需完成任务即入驻起90天享受免佣

二、交易手续费规则

1、什么是交易手续费：当订单完成送达后，TikTok Shop会自动从结算金额中扣除交易手续费。交易手续费是平台就提供交易相关的功能而收取的费用。

2、如何计算收费：公式：TikTok Shop将使用以下规则收取交易手续费：交易手续费=(买家支付费用-买家退款)交易手续费率

3、各国交易手续费规则：各国家由于当地规定不同收取的交易手续费用也有所差异，详细各国的佣金规则请见：