TikTok发货效率优化：2025版发货时效调整详解及更新指南

《TikTokShop跨境头程揽收服务商切换详解与常见问题解答》

文章概述：本文将为大家讲解TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的相关内容，包括切换的服务商范围、影响区域、商家操作注意事项等。

1. 服务商切换背景及范围

由于TikTok Shop跨境头程揽收服务的调整，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

2. 切换影响哪些区域？

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。

3. 切换的节奏是怎样的？

为了保证切换的平稳性，平台计划按区域分批次切换。

4. 如何进行切换？商家需做哪些操作？

此次切换将由TikTok Shop平台进行首次主动推送。主要流程如下：地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

如果未能成功推送自动切换，商家需要在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍微修改地址，如加个逗号或句号。地址在揽收范围内系统会自动发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可选择自寄送发货。

5. 商家如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程与原先保持一致，主要区别是切换完成后商家这边的发货面单会变为万色面单，原先的揽收司机会变为万色司机。

6. 如何预约司机？

不需要商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会收到订单，会安排好司机当天主动联系上门揽收。

7. 揽收司机一直不联系怎么办？如何确认我的订单是否安排司机了？

请确保您的揽收状态已生效，地址和电话需要与商家后台系统中维护的保持一致。如确认无误，可以联系万色核实确认。联系电话：（工作时间：周一至周日 09:00—19:00）。

8. 如何确认是否已切换成功？

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日零点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功。

9. 换至万色揽收后还有一部分之前极兔揽收面单，如何处理？

切换到万色以后之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓，商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

10. 周末有司机揽收吗？

周末也可以揽收，但由于部分商家休息出货量较少，因此司机排班较平时也会相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

11. 切换期间如因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核，以尽可能减少对商家履约产生的影响。例如，对于东莞揽收商家，在切换期间创建的订单将统一延长3天发货时效考核。

12. 之前不是揽收的如何订阅揽收？

如果你使用第三方的ERP进行发货，请仔细检查并确保你的ERP仓库地址设置、揽收订阅状态与商家后台设置保持一致，否则可能会导致设置的揽收状态与实际状态不一致。

TikTok Shop宣布，从2022年11月23日起，对于预售订单和标准订单，如果在各自的发货截止日期前未能发货，订单将被平台取消。以下是具体的订单取消条件：

对于标准订单，若从订单创建之日起四个日历天内订单尚未准备好发货（即订单状态未设为“待发货状态”），或者订单已准备好发货但六个日历日内物流供应商未收到包裹，订单将被取消。

对于预售订单（仅限受邀卖家），若未在预计发货日期前发货，订单将被取消。预计发货日期是根据卖家选择的发货天数加上两个日历日来计算的。值得注意的是，卖家可选择在3至30个日历天之间安排订单发货。

上述标准订单是指卖家能在TikTok Shop的标准SLA期限（五个日历天）内完成的订单，而预售订单则需要更长的履约时间，这个功能仅适用于受邀卖家。

值得一提的是，TikTok Shop近日公布了双11大促的战绩报告。双11期间，TikTok Shop的GMV增长了137%，订单量增长了141%，新商家订单更是增长了158%。此次大促根据商家或达人的直播间表现、销售订单量和GMV进行综合排名。

在新入驻商家中，仅运营2个月的@amyyygirl账号取得了显著成绩，大促期间的GMV较日常增长了超10倍。@iou_bag作为马来西亚市场的顶级箱包达人，大促期间单场GMV实现了涨幅达1214%。

在黑色星期五大促期间，TikTok Shop将延长卖家的履约时效（SLA）。具体来说，从2023年11月14日至27日，针对从中国发货的订单，时效将追加2个日历日。具体的延长履约时效适用于不同时间段内生成的订单。TikTok Shop提醒卖家确保在规定时间内履行所有订单。如有物流问题，请通过“帮助中心”提交工单。

据了解，TikTok Shop已在10月27日开启了“黑五抢先购”，标志着TikTok Shop跨境电商黑五网一系列促销活动的开始。此次促销活动将持续35天，包括多个专属品类日以及意想不到的大额折扣和福利。值得一提的是，今年TikTok Shop首次整合了多国资源并推出直播带货计划以及多种补贴奖励计划。自今年起商家的执收服务费政策将有所调整。具体政策包括：平台和商家共同承担备货揽收服务费各占50%，退货产生的费用则由商家全额承担。费用明细可以在TikTok Shop的相关模块查看，具体费用以卖家中心结算管理模块出具的账单为准。