Tiktok发货运费详解：如何扣除运费与下载操作指南(Tiktok版)

1. 选择需要修改运费的商品，进入商品创建页面。

2. 点击添加模板按钮，进入运费模板设置页面。

3. 根据需求选择设置运费模板的形式，包括阶梯计价、固定运费以及卖家包邮三种形式。

无论想要设置限制下单区域，还是进行运费优惠操作，都可以在运费模板的板块进行相应的设置。比如，如果您希望针对特定地区提供不同的运费方案，可以通过阶梯计价的方式实现。阶梯计价允许您根据不同区域或购买数量来设定不同的运费标准。

固定运费适用于所有订单，即无论顾客购买多少件商品或来自哪个地区，运费都保持不变。而卖家包邮则意味着顾客在购买商品时无需承担任何运费，全部由卖家承担。

在设置运费模板时，建议商家根据自身产品特性和市场情况灵活调整，以提供更合理且吸引顾客的购物体验。通过合理设置运费模板，商家不仅能提升客户满意度，还能促进销售。

为优化TikTok Shop商家整体退货售后体验，提升平台对用户的保障感，TikTok Shop推出了运费自动赔付能力。

一、自动赔付功能

1. 支持用户在发起退货退款时，选择【self arrange】方式自寄退回货物。

2. 平台将根据退货退款原因的判定责任归属，如果售后为商家责任，商家收到并验货后平台会给用户自动发送优惠券作为运费赔付。

3. 平台会优先赔付优惠券给到用户，后续再从商家资金余额中扣除对应的金额。

二、消费者需要做什么？

用户需要在发起退货退款申请时，根据实际情况选择售后原因，并等待商家审批。退货退款申请审批通过后，用户需要选择退回货物的方式。用户选择“self arrange”方式时，C端将会提示用户将自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付。商家在收到货物后，如判断为商家责任售后权益系统将会完成自动赔付，用户可根据提示跳转查看优惠券。

三、商家需要做什么？

商家需要审批用户的退货退款申请，如申请理由有误可以拒绝申请并与用户沟通，避免因判责错误造成资损。如产生赔付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，运费自动赔付结算将以“Seller reason fund deduction”的费用类型展示，点击“View Reason”将弹窗提示具体结算原因。如对于自动赔付结果有任何疑问，可以在help center联系商服团队。

TikTok Shop将在马来西亚、菲律宾、越南市场推出“TikTok Shop超级运费券活动”，为您的客户提供更多更有吸引力的运费券，与此同时您的所有商品也将获得"Xtra Shipping Voucher"的特殊标志！期待着您的加入！

一、活动福利

1. 提升用户转化的超级运费券。用户将获得额外数量的且更有吸引力的运费券，且仅可用于购买参与了该活动的店铺商品时抵扣运费，因此您的商品将有更高的机会被用户选择！

2. 提升商品曝光且吸睛的专属标签。在不同的销售渠道，如直播间、橱窗、商品详情页面和优惠券页面等场景下，您的商品都将获得醒目的超级运费券专属标签。

二、服务费计划

您可以通过支付一定比例的服务费来参与该活动。对于加入运费计划的 TikTok Shop商家，仅当买家下单并使用 Xtra运费券时，平台才收取服务费。订单完成后，TikTok Shop将直接从商家的付款中扣除服务费。现在加入可以享受早鸟价！对于加入运费计划的 TikTok Shop商家，当买家下单并使用 Xtra运费券时，平台才收取服务费。订单完成后，TikTok Shop将直接从商家的付款中扣除服务费。服务费以订单维度仅在以下情况下收取：买家已使用了SFP券、使用SFP券的订单物流状态为用户已签收(Delivered)，其他情况(包裹取消、丢失、送货失败)不收费。买家发货后提出退货，SFP服务费将不退还给商家；如果订单包括了 SFP产品和非 SFP产品，我们仍然允许买家使用 SFP运费券，因此服务费将在订单完成时收取。服务费如何收取？--服务费按商家折扣后，平台商品折扣前的价格(含税)计算(不含运费)。

第三步：提交退出申请后等待审批。活动状态将由"报名成功"转变为"审核中"。如果您想取消之前的退出申请，可以点击“取消退出”按钮。一旦您的退出申请得到批准，报名状态将更新为“已退出”。

对于商家退出后需注意的事项，主要有以下几点：

1. 退出后，您的商品将不再享有超级运费商品标签的特权。

2. 退出后，您的所有商品将不再适用于超级运费券。

3. 对于退出前已使用超级运费券的订单，服务费将正常收取。

4. 退出后的订单，不再收取服务费。

关于TikTok和TikTok Shop产品政策内容的调整或升级，请以TikTok方说明为准。

对于在2023年11月1日前注册TikTok Shop的卖家，如果在2023年9月25日至10月24日期间有销量并使用平台物流方式，即可享受一个月0%的SFP服务费免费试用期。如果不想在免费试用期结束后继续使用SFP，卖家需在2023年11月27日23:59之前（泰国时间，GMT+7）提交退出申请。

关于加入运费计划的卖家，无论买家是否领取或使用超级运费券，我们都将对所有已成交订单收取额外的SFP服务费。需要注意的是：

1. 所有额外服务费都将根据没有平台促销/折扣的价格计算。

2. 对于状态为取消、丢失、配送失败的订单，我们不收取SFP服务费。

3. 税务处理方式与平台服务费（FCT声明）相同。

对于在2023年11月1日后注册TikTok Shop的新卖家，首次成功报名超级运费券活动后也可享受30天的0%SFP服务费试用期。

如何加入该计划？在2023年11月1日前注册TikTok Shop且符合店铺和商品标准，以及在2023年10月份期间有销售记录的卖家将自动加入SFP计划。自发货卖家无法自动加入。若在之后注册且符合标准的卖家，可以通过Seller Center注册，具体路径为：Seller Center > Campaigns > Shipping Fee Program，在阅读完活动详情后，同意条款和条件。

加入该计划的好处？超级运费券能显著提高商品的点击成交转化率。顾客将获得的超级运费券比平台提供的普通运费券更有吸引力，仅加入SFP的商家才能申请。您的商品将被更多客户选中！所有商品都将附带引人注目的蓝色横幅标记，提升您的商品曝光机会。