Tiktok发货运费详解：收益规则下的运费计算指南2025版

为优化TikTok Shop商家整体退货售后体验，提升平台对用户的保障感，TikTok Shop推出了运费自动赔付能力，让我们来看看如何使用吧。

一、自动赔付功能

1. 支持用户在发起退货退款时，选择【self arrange】方式自寄退回货物;

2. 平台将根据退货退款原因的判定责任归属，如果售后为商家责任，商家收到并验货后平台会给用户自动发送优惠券作为运费赔付;

3. 平台会优先赔付优惠券给到用户，后续再从商家资金余额中扣除对应的金额;

二、消费者需要做什么?

用户需要在发起退货退款申请时，根据实际情况选择售后原因，并等待商家审批;

退货退款申请审批通过后，用户需要选择退回货物的方式，用户选择“self arrange”方式时，C端将会提示用户将自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付;

商家在收到货物后，如判断为商家责任售后权益系统将会完成自动赔付，用户可根据提示跳转查看优惠券。

三、商家需要做什么?

商家需要审批用户的退货退款申请，如申请理由有误可以拒绝申请并与用户沟通，避免因判责错误造成资损;

如产生赔付，商家可以在PC端Seller Center- Finance- Settled record查看，运费自动赔付结算将以“Seller reason fund deduction”的费用类型展示，点击“View Reason”将弹窗提示具体结算原因;

如对于自动赔付结果有任何疑问，可以在help center联系商服团队。

所有在 2023年 11月 1日之前注册 TikTok Shop的卖家，符合 GNE标准，已于 2023年 9月 25日至 10月 24日期间有销量并使用平台物流方式，即可享受为期一个月的 0% SFP服务费免费试用期。如果卖家在免费试用期结束后不想继续使用 SFP，卖家最迟需要在 2023年 11月 27日 23:59之前提交退出申请(泰国时间，GMT+7)。请参阅下方的“如何退出运费计划”部分，详细了解如何退出该计划。对于所有加入运费计划的卖家，无论买家是否在订单中领取或使用了超级运费券，我们都将对卖家的所有已成交订单收取额外的 SFP服务费。

注：

-所有的额外服务费都将根据没有平台促销/折扣的价格计算。

-对于状态为取消、丢失、配送失败的订单，我们将不收取 SFP服务费。

-税务处理方式将与平台服务费(FCT声明)相同。在 2023年 11月 1日之后加入并注册 TikTok Shop的新卖家，在首次成功报名超级运费券活动以后也将享受30天的 0% SFP服务费试用期。

1、如何加入该计划?

在 2023年 11月 1日之前注册 TikTok Shop且符合店铺和商品标准，并且在 2023年 10月份期间销售商品的所有卖家将自动加入SFP计划。自发货卖家将无法自动加入 SFP计划。在 2023年 11月 1日之后注册 TikTok Shop且符合店铺和商品标准的卖家可以按照以下方式通过 Seller Center注册：Seller Center> Campaigns> Shipping Fee Program在 Campaign Details中阅读活动详情，并点击 Agree同意条款和条件。注：一旦您注册并通过我们的审核，您就可以为您的所有商品应用超级运费券。

2、能得到什么好处?

超级运费券—提高商品的点击成交转化率顾客将获得超级运费券，它比平台提供的普通运费券更有吸引力。仅在加入 SFP之后才能为店铺申请超级运费券。您的商品将有更高的几率被客户选中! TikTok Shop有权随时自行酌情决定更改优惠券详情。超级运费券标记—提升您的商品曝光机会您的所有商品都将附有这个引人注目的蓝色横幅标记，涵盖我们的所有销售渠道，包括 LIVE、Showcase、商品详情页面和优惠券适用商品页面。TikTok Shop将在马来西亚、菲律宾、越南市场推出“TikTok Shop超级运费券活动”，为您的客户提供更多更有吸引力的运费券，与此同时您的所有商品也将获得"Xtra Shipping Voucher"的特殊标志!期待着您的加入!

一、活动福利

1、提升用户转化的超级运费券用户将获得额外数量的且更有吸引力的运费券，且仅可用于购买参与了该活动的店铺商品时抵扣运费，因此您的商品将有更高的机会被用户选择!

2、提升商品曝光且吸睛的专属标签在不同的销售渠道，如直播间、橱窗、商品详情页面和优惠券页面等场景下，您的商品都将获得醒目的超级运费券专属标签。

二、服务费计划您可以通过支付一定比例的服务费来参与该活动。对于加入运费计划的 TikTok Shop商家，仅当买家下单并使用 Xtra运费券时，平台才收取服务费。订单完成后，TikTok Shop将买家已经利用了SFP优惠券。

当订单的物流状态显示为“已签收(Delivered)”时，表示商品已经被用户成功接收。对于其他情况，如包裹取消、丢失或送货失败等，将不会额外收取费用。

若买家在发货后提出退货申请，SFP服务费用将不会被退还给商家。

对于包含SFP产品和非SFP产品的订单，我们仍然允许买家使用SFP运费券。服务费用将在订单完成时进行计算和收取。

第三，服务费用的计算方式是怎样的呢？服务费是根据商家折扣后的价格（含税），在平台商品折扣前的价格基础上进行计算，但不包括运费。

那么，如何参加这个活动呢？

您可以通过卖家中心进行报名参与。

步骤一：进入卖家中心(Seller Center)，找到超级运费券活动的入口。

步骤二：仔细阅读活动详情并同意相关的服务条款。

您也可以通过点击下方的链接进行快速报名：

菲律宾链接：待补充

越南链接：待补充

马来西亚链接：待补充

请注意：一旦您成功注册并通过我们的审核，您销售的所有商品都将适用我们的超级运费券。

第四，如何查看服务费用呢？

您可以在卖家中心>财务>结算记录>查看详情中进行查询。

第五，如果我想退出这个活动，应该怎么做？

我们真诚地建议您继续参与超级运费券活动，因为这有助于提高您商品的转化率。但如果您有特殊原因必须退出，可以按照以下步骤操作，或者联系您的客户经理获得帮助。

步骤一：在活动详情页面找到并点击“报名记录(Registration Record)”。

步骤二：在最后一栏中点击“退出(Withdraw)”发起退出申请。

步骤三：等待审批结果。活动状态将变为“退出审核中(Withdraw Under Review)”。

如果您想取消退出申请，可以点击“取消退出(Cancel Withdraw)”。

当您的退出申请获得批准后，您的报名状态将变为“已失效(Expired)”。

退出活动后的注意事项：

退出后，您的商品将不再有超级运费券的标签。

退出后，您的所有商品将不再适用超级运费券。

对于退出前已经使用过超级运费券的订单，服务费将正常收取。

而对于退出后的新订单，则不再收取服务费。

若因TikTok、TikTok Shop等产品的调整或升级导致政策内容的变更，请以TikTok官方的相关说明为准。

关于TikTok小店修改链接加运费的流程，具体如下：首先选择需要修改运费的商品，进入商品创建页面。接着点击添加模板按钮，进入运费模板设置页面。在此页面，您可以根据自身需求选择合适的运费模板形式，如阶梯计价、固定运费或卖家包邮等。无论您需要设置区域限制、运费优惠还是其他相关操作，均可在运费模板板块进行相应设置。例如，若您希望对特定地区提供不同的运费方案，可选择阶梯计价方式，根据不同区域或购买数量设定不同的运费标准。固定运费则适用于所有订单，运费保持不变。而卖家包邮则免除顾客的运费，由卖家承担全部费用。在设置运费模板时，建议商家根据产品特性和市场情况灵活调整，以提供更合理且吸引顾客的购物体验。通过合理设置运费模板，不仅能提升客户满意度，还能有效促进销售业绩。