营销自动化：助力电商卖家的强大工具

管理社交媒体账户、创建广告、解决“购物车遗弃”问题以及建立客户电子邮箱列表，这些工作向来颇具挑战性。

然而，到了 2025 年，营销自动化的出现改变了这一局面，它能够让电商卖家们事半功倍。

什么是营销自动化？

营销自动化是指利用软件或工具来替代人工完成重复的营销或销售任务。其涵盖范围广泛，从聊天机器人到各类广告手段都包含其中。

营销自动化的目标在于帮助企业在无需组建庞大团队的情况下，获得更多的销量并挖掘更多的客户。

举个例子，邮件营销自动化工具能够按照设定的时间，将提前写好的邮件自动发送给符合要求的客户。

为什么营销自动化很重要？

营销自动化具有多个显著优点：

1、增加销量。营销自动化平台中的工具，如自动提供产品折扣或创建广告的工具，能够代替销售人员为您提升销量。机器能够发现一些人可能无法察觉的数据模型，在某些方面甚至可能比专家表现得更为出色。

2、节省时间。随着业务的不断发展，营销自动化平台在处理普通工作方面，比一般团队更为高效。比如，产品评论 APP 可以自动向已收货的客户发送邮件，省去了手动跟踪的繁琐过程。

3、提高稳定性。当工作量逐渐增大时，人们可能难以每天都发布社交媒体帖子。但通过营销自动化平台，只需花费少量时间，就能完成自动发帖、创建广告等营销任务。

4、优化营销。营销自动化平台可以依据当前的变现情况优化广告。随着这些工具为更多客户完成任务，它们将依靠大数据来优化您的营销，从而使您能够更好地调整业务，增加销售额。

5、助力个体企业家取得成功。当前，个体企业家的数量呈现出前所未有的增长态势。在创业初期，尤其是公司尚未盈利时，雇佣员工存在一定困难，而营销自动化工具则可以帮助完成更多任务。

9 款适合电商卖家的营销自动化软件

Kit：广告营销自动化。对于那些想要创建成功广告营销活动的人来说，Kit 是一个不错的选择。针对忙碌的卖家，Kit 会定期通过 Facebook 和 Instagram 等社交媒体，以目标广告和帖子的形式将商铺活动推送给客户，让您能够将营销置于店铺经营的优先位置。Kit 的人工智能会在每次销售中变得更加智能，为不同客户优化产品广告。此外，Kit 团队正与电商平台 Shopify 进行软件合作，如 Bold APP，提供更多功能来简化营销过程，包括商品打折、发送营销邮件等。

Shoelace：再营销广告自动化。Shoelace 能够帮助创建再营销广告，以解决“购物车遗弃”问题，挖掘那些将商品加入购物车却未付款的顾客。如果您的“购物车遗弃率”较高，不妨试用一下 Shoelace。不过需要注意的是，您需要优化店铺，最好拥有一个专业的店铺设计。

Buffer：社交媒体营销自动化。Buffer 具有定时发布帖子（最多十个）的功能，可减少您登录不同社交账号所花费的时间。同时，Buffer 还能进行数据分析，让您了解点击链接、网站的人数以及热帖情况。

MailChimp：邮件营销自动化。MailChimp 可以定时发送邮件，适用于电子邮件营销，如分享更新、销售产品或讲述故事等。它提供了数百个模板和拖放块供您选择来设计邮件，还能分析用户的订阅行为。此外，MailChimp 的电子邮件模块可以按照“销售漏斗原理”创建自动邮件序列，并跟踪付费客户和潜在客户。

Push Owl：自动推送通知。Push Owl 具有自动推送通知的功能。如果您的商店有推送通知应用，当您向选择此服务的顾客发送新消息时，顾客屏幕上会出现相应弹窗。最为便捷的是，顾客无需浏览您的网站就能看到这些通知。若顾客未为购物车商品付款就离开网站，您可以发送相应提醒通知。

Gobot：机器人营销自动化。Gobot 拥有一款时尚的营销自动化软件：聊天机器人。如果您与客户有过一段时间的合作，并对常见问题有深入了解，那么可以使用聊天机器人充当客服角色。聊天机器人可以收集电子邮件、安排会议，并在处理客户服务时进行民意调查。对于个体企业家而言，如果难以管理持续不断的客户咨询，Gobot 能够节省大量时间。该工具还支持可拖放功能，进一步简化客服自动化流程。

Product Reviews Addon：产品评论自动化。Product Reviews Addon 会自动收集产品评论，向新客户展示店铺的可信度。随着客户群的增长，需要收集的产品评论也会增多。Product Reviews Addon 允许客户直接在电子邮件中撰写产品评论。

Cobiro：Google Adwords 营销自动化。Cobiro 是一款免费工具，能够简化谷歌广告的制作过程，更好地优化广告，为您创建的每条广告带来更高的 ROI（投资回报率）。如果您希望通过 Google Adwords 广告活动获得长期成功，这款工具可以帮助您在数月甚至数年的时间里创建出更优质的广告。无论您是想让 Google Shopping 广告活动自动化，还是优化广告竞价，Cobiro 都值得一试。

Spin a Sale：邮件列表构建自动化。Spin a Sale 可以自动建立电子邮件列表，并为客户提供优惠。当顾客试图离开您的店铺时，Spin a Sale 会通过提供优惠来换取他们的电子邮件地址。您甚至可以借助这个 APP 挖掘一些客户，因为人们可以使用优惠码购买他们正在查看的产品。

【小贴士】据最新新闻报道，电商行业竞争日益激烈，熟练运用专业电商工具对于提高运营效率和销售质量至关重要，能够最大程度地保障卖家的利益。

（编译/风口星网 林宇轩）