TikTok购物指南：买家入口轻松找

TikTokShop致力于营造健康的购物环境，不断提升顾客的购物体验。随着跨境业务的拓展，TikTok电商为跨境卖家提供了预售功能，以优化购物体验。

对于表现优秀的卖家而言，开通预售功能能够管理消费者的收货预期，提高履约体验。它为卖家提供了额外的备货时间，有助于缓解库存压力。

一、预售申请流程

1. 商家要求：只有受邀的商家才有资格申请预售。有预售需求的卖家需向对应的客户经理提出申请。平台会审核商家的表现，对表现良好的商家开放预售功能。

2. 商家预售设置：

a. 商品管理 -> 编辑商品

b. 物流与保修 -> 开启预售 -> 设置商品预售期（3-30天）

3. 消费者感知：预售商品名称前将有“预售”标识。卖家可在商品名称和详情页中注明“预售商品将在X天内发货”等提示信息。

二、预售订单履约流程

1. 发货时效：商家需在预售期内完成发货准备，并按照规则点击发货。

2. 订单关闭：若商家未在平台要求的发货时间内完成发货，系统将自动关闭订单。商家需确保在预售期内完成所有发货准备，避免提前点击发货。

关于退货设置：商家需在后台设置“退货仓库”。若有英国海外仓库，可返回英国海外仓库或英国本地退货地址。若无英国海外仓库，可选择退货至TikTok官方平台仓库，但需支付物流费和验货费。TikTok将自行处理货物，不会将货物退回国内商家。商家可直接退款给英国买家，无需买家退回商品。

在选择产品类别时，避免医疗、食品和衣物等相关产品。其他品类均可操作，但需避开那些易于操作且市场需求大的品类，如家居用品、厨具、餐具、收纳、包包、母婴和美容产品。日常家用产品的市场需求稳定，如水杯、纸巾、发带、发夹等。厨具是家家户户都需要的产品，市场空间大，需求量大。母婴产品如儿童学步车、玩具等客户单价高，人群稳定，无季节性限制。

为增强品牌影响力和与消费者的交流，商家可建立社媒账号矩阵，如认证企业蓝V账号，享受更多企业权益。与消费者建立更信任的关系，展现品牌独特魅力，增加品牌认知度。商家可在主页放置链接，将用户引导至独立站内进行消费。

在广告投放方面，可选择Brand Takeover开屏广告、Top View超级首位、In-feed Ads信息流广告、Hanshtag Challlenge标签挑战赛和Branded Effect Ads品牌效果广告等方式。

红人营销是链接品牌与用户的核心，通过意见领袖传达品牌和产品优势，降低消费者对广告的抵触心理。网红生成的内容对购买决策有重要影响。目前，“小黄车”已在印尼、英国和美国开放。商家可通过短视频或直播展示产品，并在视频中插入产品锚点（小黄车）。若产品引起消费者兴趣，消费者可点击小黄车进入商品详情页进行购买。美国的销售方式类似抖音的商品橱窗。

最后提醒，对于先代垫款再发货的模式，存在诈骗风险。商家需查实信息、使用第三方支付平台、确认发货并验收商品后再支付全款，以避免经济损失。谨防上当受骗。

创建单品折扣活动指南

第一步：点击“启动单品折扣”来创建新的折扣活动

接下来，进入信息填写环节：

您需要提供以下关键活动信息：

1. 活动名称

2. 活动时间（请确保时间为当地时间）

3. 折扣类型

了解折扣的两种主要方式：

1. 百分比折扣：通过设定折扣比例来进行降价。

2. 一口价：通过设定固定金额的方式进行降价。

重要提示：

1. 如果为多SKU商品设置了一口价折扣，该价格将适用于所有SKU。

2. 百分比折扣的优惠力度不得超过70%。

第二步：选择商品

点击“选择商品”按钮，挑选您希望创建折扣活动的商品。

您有两种方式设置“折扣详情”和“每人限购件数”：

1. 单独设置：在顶部的相关字段填写信息后，选择全部商品，点击“更新”进行批量设置。

最后一步：点击提交。

优惠券使用指南

如何使用优惠券？

1. 已领取的优惠券，点击券面上的“使用”，查看该券适用的所有商品。

2. 在用户结算时，如果商家提供有可用但未领取的优惠券，系统会自动为用户领取并在下单时抵扣。

3. 每次支付结算（可通过购物车进行多件结算），仅可使用一张商家优惠券。

4. 用户结算时，可点击优惠券相关位置，查看本次结算使用了哪些券，也可选择不使用优惠券。每个用户通常可领取的优惠券数量有限，核销后才可以领取下一张。

活动信息提示：

如果活动已经生效，仅可更改活动名称、可领结束时间以及增加活动可领券数量，其他信息无法修改。如果活动尚未开始，除了渠道类型外，其他信息均可进行修改。