Tiktok官方补贴券及京东百亿优惠攻略：2025版领取指南

本期我们将针对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行解答，为商家提供有关TikTok数据罗盘的详细指导。如果你在使用TikTok数据罗盘时遇到任何问题，可以通过下文找到相应的解答。

一、指标解释

1. 成交金额是否包含运费和平台优惠券？是否包括退款/取消的订单金额？

答：成交金额是指用户实际支付的金额，包含运费，但不包含平台补贴的优惠券。成交金额也包括用户之后选择退款和取消的订单金额。

二、数据概览

1. 什么是商品卡？

答：商品卡是非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 退款金额和订单管理的退款明细为何不一致？

答：这是因为罗盘和订单管理的退款计算时间不同。罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理是按退款申请时间计算。

3. 罗盘首页的成交金额为何比直播列表等模块的直播成交金额小？

答：罗盘首页的数据是按统计日期展示，而直播列表等模块的数据是按开播日期展示。若直播跨天，首页的数据不包含跨至次日的数据，但直播模块包含。

4. 罗盘今日的订单数量为何大于订单管理的今日发货订单数量？

答：罗盘的指标口径是以SKU粒度订单计算，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包括取消和退款订单数量。而订单管理则以订单维度计算，不包含当时已经取消和退款的订单数量。

三、直播模块

1. 直播大屏的成交金额与直播分析的成交金额不一致的原因是什么？

答：直播大屏与直播分析的成交金额在直播结束后的30天内会持续更新。差异原因主要在于两者的更新时间不同。直播大屏的成交金额每天更新一次，而直播分析的成交金额每天更新三次。直播大屏的成交金额可能低于直播分析的成交金额。

关于其他直播模块的问题，例如绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口还是灰色、直播大屏的分国家流量有非直播国家的数据等等，都有其特定的原因和解决方案。

四、商品分析

关于商品分析中的退款金额大于成交金额的问题，这是因为退款金额为统计周期内退款成功金额，而成交金额为统计周期内支付成功金额，二者没有直接关联关系。若上一统计周期支付的订单在当前统计周期内退款，则会导致当前统计周期内的退款金额大于成交金额。

五、达人分析

关于商家的实际佣金支出和预估佣金支出不一致的问题，这涉及到多种因素如佣金计算规则、数据统计时间等差异。建议商家仔细核对相关数据，并了解佣金计算的具体规则。同时请注意数据统计可能存在的时间延迟。

实际佣金支出是根据结算周期来计算的，也就是在当前周期内对前段时间内成交的订单进行佣金结算。举个例子，如果一笔订单在1号成交，其成交金额会记录在1号，但实际佣金支出会在15号进行结算。

预估佣金支出则是基于本时间段内下单支付的订单金额，通过佣金率计算得出。它是按支付时间筛选出的时间段内成交的订单金额。

六、视频分析部分存在一些差异。Trends中的视频数包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details中的视频数量只包括商家自营的视频和联盟GMV大于0的电商带货视频。两者之间存在一定的差异。

七、在多模块数据对比方面，不同罗盘模块之间存在一些看似相似但实际不同的指标。在TikTokShop中，优惠券分为平台优惠券和商家优惠券。平台优惠券由TikTok Shop创建并承担成本。商家优惠券则由商家自行创建并承担成本。

关于平台优惠券规则，其主要类型包括满减券和折扣券。满减券例如：用户一个订单购买金额满14英镑可减3英镑，最终用户需支付11英镑，商家收到14英镑，3英镑的优惠金额由平台承担。折扣券则是在订单金额的基础上打折，用户需支付折后价，商家收到原价收入，折扣减免金额同样由平台承担。

优惠券的渠道包括直播渠道、视频渠道、橱窗渠道和商城渠道等。商品优惠券可能会限制在一个或几个渠道使用。发放对象可以是店铺优惠券或达人优惠券。店铺优惠券发放给该店铺下的所有账号，而达人优惠券则是针对具体的TikTok账号。

商品优惠券的有效期是每张商品满减券都有有效期限制，用户只有在有效期内才能看见、领取并使用。每个激励活动发放的商品满减券的有效期都不同，商家和用户都需要关注对应活动的详细规则。

商家无需领取优惠券，满足条件后会自动发放到获奖店铺/账号。用户在商品优惠券生效期间，可以在对应渠道如直播间领取优惠券。若用户领取后使用此优惠券完成支付，则视为核销成功。大部分TikTok Shop官方商品优惠券目前不支持与其他优惠叠加使用。

商家可以通过多种渠道得知自己是否获得平台优惠券，如激励活动获奖通知、优惠券有效期等详细信息。商家可以在对应渠道查看优惠券内容。用户可以在平台领取优惠券，并在直播商品结算时使用。若用户使用优惠券，平台会自动领取和使用可用券中面额最大的一张。

平台优惠券的成本是由TikTok Shop平台承担，不会影响商家的收入。为了提升直播效果，商家可以密切关注获奖信息，提前确认直播间优惠券相关信息，并通过视频预热、展示优惠信息等方式吸引流量。

TikTok Shop发布了《TikTok Shop平台促销及优惠券规则》，所有在TikTok Shop上销售商品的卖家都必须遵守此规则，以营造积极的购物环境并提供可信赖的购物体验。本页面上的政策将定期更新。卖家应定期查看此页面，以确保其符合我们当前的规则要求。

重要提示：TikTok Shop有权调整所有平台促销及优惠券的准入标准、有效期、使用条款。

2、TikTok Shop平台促销和优惠券

TikTok Shop的平台促销和优惠券是TikTok Shop向买家提供的各种折扣。买家可以在卖家各自的商品发布页面上看到这些优惠券的信息。平台促销和优惠券包括但不仅限于：

平台包邮券。拥有平台包邮券的买家可以享受订单包邮。

平台折扣券。拥有平台折扣券的买家可以享受订单折扣。

哪些商品拥有资格提供哪些促销和优惠券均由TikTok Shop自行决定。

卖家不需要单独申请平台促销和优惠券。为确保拥有发放商品促销/优惠券的资格，卖家必须始终符合平台对其店铺及商品绩效的要求。

3、平台促销和优惠券的资格标准

卖家必须始终符合以下所有绩效要求，才能拥有发放平台促销和优惠券的资格：

如果卖家未能达到上述门槛要求，则没有资格为其商品添加促销或优惠券。