TikTok开店全攻略：如何轻松提取保证金

TikTok Shop坚决打击假冒商品，致力于营造一个正品保障、顾客信赖的购物环境。为此，我们特制定《TikTok Shop反假货规则》。

一、总则

TikTok Shop所有出售的商品必须是正品。我们对假冒商品采取零容忍态度，与《TikTok Shop知识产权规则》同步实施，适用于在TikTok Shop销售的所有商品。我们根据商家服务条款（英国、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、越南）对违反此规则的用户采取相应的违规管理措施。

二、详细规则

1. 假冒定义

假冒是指未经授权，在相同商品或其包装上使用与已注册商标完全相同或非常相似的商标的行为。TikTok Shop严禁发布、推广和销售假冒商品，包括在商品图片、商品描述、直播或短视频中未经品牌所有者授权显示品牌名称、标识或商标的行为。

2. 禁止行为

我们严厉打击假冒行为，并会对以下情况采取相关违规管理措施：宣传或销售假冒商品、以任何形式展示未经授权的品牌名称、商标或标志（包括商品详细信息页面、视频和直播）、故意模糊或隐藏品牌名称或标志、以及通过文本、图像、声音和视频等方式暗示销售假冒商品的行为。

3. 卖家要求

TikTok Shop致力于提供安全、可信赖的购物体验。我们与制造商、品牌所有者、权利人、卖家和达人合作，共同打击假冒商品。卖家应采购、销售和履约正品，并获得品牌所有者的授权。我们强烈建议卖家在商品发布前提交品牌授权书。TikTok Shop有权拒绝未经品牌授权的商品。

三、违规处理流程

1. 商品识别

TikTok Shop有机制和流程来防止销售假冒商品。我们可能会要求卖家提供文件证明，例如品牌授权或证明商品真实性的文件。如果怀疑商品是假冒的，或者收到权利人的举报，TikTok Shop将采取行动，包括立即下架商品并通知卖家。

2. 假冒商品调查

TikTok Shop可能会寻求权利所有人或主管机构的支持，以便开展进一步调查。特定情况下，商品将被视为假冒商品，包括但不限于：收到来自监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和证明文件，说明该商品是假货；卖家收到疑似假冒商品的通知，但未按时提出有效申诉；卖家提供的证明文件无法证明商品的真实性；卖家承认商品为假冒商品；以及第三方质检或鉴定机构检测/鉴定商品为不合格或非正品。

3. 违规管理措施与申诉

如卖家违反规则，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。这些措施包括但不限于删除/限制侵权商品/内容、终止商家服务条款、没收卖家保证金等。TikTok Shop有权起诉违规卖家，并有权向相关监管机构提供有关卖家账户或交易行为的信息。

业务与交易真实性验证文件说明

为确保业务与交易的真实性，请提供一系列的支持性文件。这些文件包括但不限于品牌授权证明、采购证据（如商业发票、合同、品牌方采购订单等），以及第三方实验室或主管机构出具的产品检测报告。

卖家在准备这些文件时，应删除涉及定价等保密信息的内容，并且不得对文档进行编辑或修改。提供经过篡改或具有误导性的文件将被视为违反规则。TikTok Shop将根据《商家服务条款》以及相关规定，对违规账户采取额外的管理措施。

若你认为自己的账户被误判，请详细说明原因并提供其他TikTok Shop可能需要的任何材料或信息。需要注意的是，提交申诉并不代表一定能成功，TikTok Shop会结合你提供的解释和额外材料对实际情况进行调查。

进一步行动与管控措施

调查结束后，如果确认商品并非假冒产品，将撤销对商品或卖家采取的违规管理措施。对于销售假冒产品的卖家，必须按照《买家订单取消、退货和退款规则》（马来西亚、英国跨境、东南亚跨境）为买家提供全额退款。

我们同时与全球的权利人和执法机构合作，对于故意违反此政策并对平台买家造成伤害的卖家/达人，可能会采取法律行动。

举报假冒商品

我们鼓励权利人和用户举报疑似假冒商品。知识产权权利人或其授权代表在举报知识产权侵权时，需遵循规定的流程。根据服务条款和隐私政策，我们可能会向账户所有者提供举报人的联系信息，包括邮件地址、姓名以及/或投诉的详细信息。

如果不是知识产权所有者或其授权代表，你可以通过商品详情页面或相关内容页面上的“疑似假冒商品”选项进行举报。我们将按照标准化的知识产权侵权处理流程处理你的举报。

通过TikTok Shop进行举报的途径

1. 通过TikTok Shop知识产权保护中心（IPPC）进行举报。IPPC是一个供权利人保护其在TikTok Shop上销售商品的知识产权的整合平台。权利人可以提交知识产权文件、识别侵权商品、提交侵权举报，并追踪处理进度。请提供IPPC要求的所有信息，若缺乏必要信息可能导致调查无法充分展开。

2. 通过TikTok Shop知识产权举报表格进行举报。如果无法访问IPPC，可以使用此表格在线举报。请提供表格中要求的所有相关信息。

在处理知识产权侵权期间，TikTok Shop可能需要权利人/授权代表提供更多信息。对于缺乏必要信息的举报，可能导致调查无法充分展开。

《关于保证金页面补缴与充值的操作指南》

当您在经营中进入保证金页面，若系统提示您需要补缴保证金时，只需点击“充值”按钮。在出现的充值弹窗中，您将能看到系统已经计算好的应补缴金额。

商家需要留意在保证金页面的右上角点击“充值”选项。根据页面显示的应缴额度，输入您打算充值的金额。如果系统提示您尚未开通保证金账户，那么请先点击页面中的“开通保证金账户”链接，成功开户后，即可进行保证金的缴纳。

关于付款方式，对于中国内地公司，我们支持个人网银支付和企业网银支付两种途径；而对于在香港的公司，则可以选择Paypal支付和借记卡支付方式进行操作。

请注意，以上内容仅为操作指南，具体操作可能因平台或系统的更新而有所变化，建议根据实际情况进行操作。