Tiktok揽收点便捷物流接入店铺攻略：操作指南与技巧建议 2025版

《TikTokShop跨境头程揽收服务商切换指南》

亲爱的商家们，TikTokShop跨境头程揽收服务商切换工作现已启动。本文将为您详细讲解切换的服务商范围、影响区域以及商家操作注意事项。

一、服务商切换概况

由于TikTokShop跨境头程揽收服务的调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

二、切换影响区域

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。商家需关注所在区域是否涵盖在切换范围内。

三、切换流程与细节

1. 切换节奏：为了保证切换的平稳性，平台将按区域分批次切换。

2. 切换方式：此次切换将由TikTok Shop平台进行主动推送。主要流程包括地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机、司机联系商家揽收、包裹送达TT平台分拨仓等。

3. 商家操作：如未能成功自动切换，商家需在TT平台上进行简单操作，如修改地址等，系统将会重新发起揽收订阅。

4. 下单发货流程：切换期间，商家下单发货流程保持不变，主要区别是面单和揽收司机的更换。

5. 预约司机：不需要商家主动预约，下揽收单后系统会自动安排司机。

四、常见问题解答

1. 揽收司机未联系怎么办？请确保您的揽收状态生效，地址和电话与商家后台系统一致，并保持手机畅通。如无误，请联系万色核实。

2. 如何确认是否已切换成功？商家可根据切换节奏和打印的面单进行确认。

3. 切换后如何处理之前的极兔揽收面单？万色会统一揽收送仓，商家打包后交给揽收司机即可。

4. 周末有司机揽收吗？周末也有揽收服务，但司机排班相对较少，请商家提前打包准备好订单。

5. 切换期间如因服务商原因导致延迟履约怎么办？平台会针对切换过渡期间延长发货时效考核。

6. 之前不是揽收的如何订阅揽收？商家需按照后台揽收订购流程操作，确保地址、联系人、电话等信息正确。

7. 为什么没有订阅揽收但包裹面单却显示揽收？请查看商家后台揽收订阅状态，确认是否订阅生效。

希望本文能为您带来清晰的指导和帮助。如有更多疑问，请随时联系TikTok Shop客服团队。祝您切换顺利，业务蒸蒸日上！关于TikTok Shop物流服务调整及商家操作指南

若您使用第三方ERP系统进行发货，请确保您的ERP中仓库地址设置与揽收订阅状态与商家后台设置保持一致，以免出现实际揽收状态与设置状态不匹配的情况。

近日，TikTok Shop发布了关于自建仓揽收服务商切换的通知。据悉，TikTok Shop计划从2022年12月19日开始，逐步对东莞、广州、深圳地区的部分商家进行服务调整，原先的万色速递将被替换为极兔国际，为卖家提供揽收服务。

在此过渡期间，TikTok Shop会将商家的揽收信息提供给极兔国际，以便服务商能及时与商家取得联系。需注意，在切换期间可能会同时存在万色与极兔揽收的订单。当打印时，需根据面单上的Ship to地址进行区分处理。

- 若Ship to地址为万色东莞分拨中心，需将面单包裹集中打包后交由万色司机进行揽收。

- 若Ship to地址为递科，则需将面单包裹集中打包后交由极兔司机进行揽收。

具体的服务商切换时间将由极兔客服通过电话通知，以通知切换日当天0点为起始时间。切换后的三天内，万色揽收司机将继续提供服务，三天后将只有极兔司机进行揽收。在服务商切换完成后，商家的包裹将无需分开集包。

揽收的交接流程不会因服务商的切换而改变。在完成货品交接后，请商家及时与司机当面清点打包数量，并从司机处获取货品交接单。若在极兔面单打印后未收到极兔客服的联系，TikTok Shop建议商家通过以下方式寻求帮助。

值得一提的是，TikTok Shop刚刚圆满结束了全球年末大促季。并发布了双12大促的战报，数据显示日均GMV增长了132%，订单量增长了121%，累计看播小时数突破了200万小时。这一数据统计周期涵盖了各国整体双12大促活动期间的日均表现与大促活动前七天的日均数据对比。

在此次双12活动中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH.ONLINE，.m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。这些排名是根据大促期间的直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额来综合评定的。

对于TikTok Shop商家如何变更揽收地址及如何申请拦截包裹的问题，以下是具体操作方法：

1. 变更揽收地址

商家可登录Seller Center商家后台，进入“我的账号”-“商家资料”-“仓库地址”进行地址信息修改（如下图所示）。点击“保存”后，系统将同步新的地址信息至分拣中心服务商进行审核。若揽收地址在揽收范围内，分拣中心将电联商家确认后审核通过，揽收服务将在T+1的时间生效；若地址不在揽收范围内，分拣中心将直接审核不通过。商家可联系所属客户经理或分拣中心服务商客服查询最终审核结果。

2. 申请拦截包裹

前提条件：平台与相关物流服务商支持在特定场景下为商家拦截包裹。商家可登录Seller Center商家后台-订单管理，通过订单号查找后点击查看物流，了解订单包裹的物流信息以确认是否支持拦截。

费用说明：已开通平台物流上门揽收服务的商家，包裹将由原路揽收司机免费退回；未开通此服务的商家需承担快递到付运费。（现阶段无法指定拦截件的快递服务商与支付形式，以实际派发到付件为准。）

若商家需要更改地区，例如改为英国，可登录TikTok后台，点击“编辑店铺信息”，在“商店位置”一栏输入英国的地址信息并确认即可。

以上内容旨在帮助TikTok Shop的商家们更好地适应平台物流服务的调整，顺利开展业务。如有更多疑问或需要进一步的帮助，请随时联系平台客服。