Tiktok揽收开通教程：店铺接入指南2025版

揭秘TikTokShop跨境头程揽收服务商切换全攻略！全面解析服务商转换细节，商家必读！

亲爱的商家们，你们好！TikTokShop跨境头程揽收服务商切换工作已经拉开帷幕。此次切换涉及哪些区域，商家操作需注意哪些细节？本期内容带你深入了解！

一、服务商切换背景及范围

因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划自北京时间2023年9月19日零点起按区域陆续开始切换。切换涉及的具体区域有东莞市、深圳市、广州市等。

二、切换流程详解

1. 切换节奏：平台将按区域分批次进行切换，以保证切换的平稳性。

2. 切换方式：此次切换将由TikTok Shop平台进行首次主动推送。推送流程包括地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机、司机联系商家揽收等步骤。

3. 商家操作：如未能成功自动切换，商家需在TT平台上“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍作修改，如加个逗号或句号，系统会重新发起揽收订阅。

三、下单发货及司机预约

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是完成切换后，商家这边的发货面单将由原先的极兔面单变为万色面单，原先的揽收司机会由极兔司机变为万色司机。商家无需主动预约司机，下揽收单发货后，万色系统会自动安排司机主动联系上门揽收。

四、常见问题解答

1. 揽收司机一直不联系怎么办？首先确保您的揽收状态生效，地址和电话与商家后台系统中维护的一致。如无误，请联系万色核实。

2. 如何确认是否已切换成功？商家可按照切换节奏，通过打印的面单进行确认。

3. 切换后如何处理之前的极兔揽收面单？万色会统一揽收送仓，商家打包好后交给万色揽收司机。

4. 周末有司机揽收吗？周末也有揽收服务，但司机排班相对较少，商家请提前打包准备好订单。

5. 切换期间如因服务商原因导致延迟履约怎么办？平台会针对不同区域商家延长发货时效考核。

6. 之前不是揽收的如何订阅揽收？商家需参考后台揽收订购流程，确保地址、联系人、电话填写正确，如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。

7. 为什么没有订阅揽收但包裹面单却显示揽收？请查看确认商家后台揽收订阅状态，如未显示“支持揽收”字样则代表未订阅或揽收未生效。

如果您使用的是第三方的ERP进行货物发货，强烈建议您检查并确保您的ERP仓库地址设置与揽收订阅状态与商家后台的设置保持一致，以免出现设置的揽收状态与实际状态不符的情况。

对于TikTok Shop的商家而言，如何更改揽收地址以及申请拦截包裹是两个常见的问题。在本篇文章中，我们将为您解答这两个问题，希望能对各位商家有所帮助。

关于如何变更揽收地址，TikTok Shop的商家可以进入Seller Center商家后台，在“我的账号”下找到“商家资料”，然后修改“仓库地址”的信息。修改完成后，点击“保存”，新的地址信息将被同步至分拣中心服务商进行审核。

如果商家的揽收地址在揽收范围内，分拣中心服务商会先与商家确认后审核通过，揽收服务会在T+1的时间生效。若不在揽收范围内，服务商则会直接审核不通过。商家可以联系所属客户经理了解地址审核结果，也可咨询分检中心服务商客服获取最终审核结果。

关于如何申请拦截包裹，前提是平台和物流服务商支持该场景下的包裹拦截。商家可以在Seller Center商家后台的“订单管理”中，通过订单号查找后查看物流信息，了解是否支持拦截。

对于已开通平台物流上门揽收服务的商家，包裹将由揽收司机免费退回。未开通该服务的商家，则需要承担快递到付的运费。目前无法指定拦截件的快递服务商与支付形式，以实际派发到付件为准。

如果您想更改所在地，比如更改为英国地址，可以在TikTok后台操作。点击“编辑店铺信息”，在“商店位置”一栏输入英国地址信息并确认即可。

最近，TikTok Shop发布了自建仓揽收服务商切换通知。通知指出，从2022年12月19日开始，平台将分批针对东莞、广州、深圳地区的部分商家，将揽收服务从万色速递切换至极兔国际。期间，TikTok会将商家的揽收信息提供给极兔国际，以便服务商及时联系商家。

在切换期间，可能会同时存在万色与极兔揽收的订单。卖家打印时需注意，根据面单上的Ship to地址交给相应的司机揽收。服务商切换时间以极兔客服电话通知为准，切换后3天内，万色揽收司机将继续提供尚未完成的揽收服务。之后，只有极兔司机负责揽收，卖家的包裹将无需分开集包。揽收的交接流程保持不变，商家需及时与司机完成货品交接并获取货品交接单。

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圆满收官。最近，平台发布了双12大促战报，数据显示订单量增长121%，累计看播小时突破200万小时。此次活动中表现突出的跨境商家和达人也有相应的排名和介绍。