Tiktok买家运费支付方式及拒收时的运费承担方解析2025版

一、物流服务价卡明细

详情链接如下：

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二、运费说明

1. 买家运费：

买家在下单时需要支付给卖家运费。具体数额详见第1点。如果符合平台补贴政策，平台会承担运费。

2. 商家运费：

商家需要支付给TikTok Shop平台的运费由起重价格和续重价格组成。例如，卖家寄运一个计费重量为654g的普货包裹，具体计算如下：

起重价格 = 4.13 USD

续重价格 = (654-10)/10（向上取整） 0.14（USD/10g）= 9.1 USD

商家运费 = 起重价格 + 续重价格 = 4.13 + 9.1 = 13.23 USD

商家运费计费节点为：signed//妥投签收。商家运费计费重为实重和体积重（长cm宽cm高cm/8000）中较大者。商品实重和商品尺寸以TikTok平台（或其指定物流供应商）提供的数据为准。

三、跨境物流成本

跨境物流成本 = 商家支付运费 - 买家支付运费。卖家在商品定价时需要将跨境物流成本考虑进去，否则可能导致亏损。发布商品时，填入税前价，系统将自动计算本地展示价（=税前价+跨境物流成本+税），卖家可自行修改。

四、特殊商品邮寄/揽收/检测须知

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跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细详情链接如下：

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五、逆向物流服务费用

如果买家退货且平台判责为卖家责任，逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。

六、常见问题解答（FAQ）

1. 为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?

答：同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能不同。

2. 如果妥投失败，物流费用由谁来承担?

答：如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用。

3. 怎样区分普货/特货/敏货?

答：商家可在商品详情页填写商品属性。如未填写，则按TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性区分。如实准确维护商品属性，避免商品在履约过程中被退运。

4. 补贴政策：

新用户满10USD包邮，老用户满20USD包邮。包邮是指买家运费包邮，平台补贴政策可能不定期变更，信息详见商家大学相关公告。

自2023年6月1日星期四（北京时间上午10:00:00）起，TikTok Shop将对菲律宾跨境及本土卖家在TikTok Shop上的销售费用进行调整，包括引入新的平台佣金和交易手续费上调至2.24%（含增值税）。平台佣金是根据产品价格向所有卖家收取的金额，根据订单成功交付后从最终订单/支付结算中自动扣除。针对新商家的免佣政策同时生效。交易手续费是平台就提供交易相关的功能而收取的费用，适用于所有订单和商品类目。详细的平台佣金和交易手续费规则如下：

平台佣金费用是根据商品打折后的价格计算的，不包括运费和TikTok商店平台折扣。以下是平台佣金的详细计算公式：

平台佣金 = 佣金率 % × 商家折扣后价

值得注意的是，平台佣金包含增值税。

关于平台佣金率，我们为新商家提供了免佣政策。自2023年6月1日星期四（北京时间上午10:00:00）起，针对所有在TikTok Shop菲律宾市场开店不满90天的新商家，完成对应新商家任务后，可享受最长90天的新商家免佣期。免佣期自新商家完成任务的日期起计算。

当订单完成送达后，TikTok Shop会自动从结算金额中扣除交易手续费。此费用是平台为提供交易相关功能而收取的。所有菲律宾跨境及本土商家，以及所有订单和商品类别都将适用此手续费。交易手续费由2.00%（含增值税）上调至2.24%（含增值税）。

计算交易手续费时，公式为：交易手续费 = (买家支付费用 - 买家退款) × 交易手续费率(2.24%)。

为了吸引更多客户，TikTok Shop将在马来西亚、菲律宾和越南市场推出“TikTok Shop超级运费券活动”。参与此活动的商家将获得更多的运费券，同时您的商品将获得特殊标志。这将有助于提高用户转化和商品曝光率。

关于活动福利，用户将获得额外数量和更有吸引力的运费券，这些券只能用于购买参与活动的店铺商品时抵扣运费。您的商品将有更高机会被用户选择。在不同销售渠道上，您的商品将获得醒目的超级运费券专属标签。

对于加入运费计划的TikTok Shop商家，平台只在买家下单并使用额外运费券时收取服务费。服务费计划允许商家通过支付一定比例的费用来参与活动。当订单完成时，TikTok Shop将从商家的付款中扣除服务费。目前加入可以享受早鸟价优惠。

那么，如何收取服务费呢？SFP服务费仅在以下情况下收取：买家已使用SFP券，且使用SFP券的订单物流状态为用户已签收。其他情况（如包裹取消、丢失、送货失败）不收费。如果买家发货后提出退货，SFP服务费将不退还。如果订单包含SFP产品和非SFP产品，买家仍可使用SFP运费券，服务费将在订单完成时收取。

想要加入此活动，商家可以进入卖家中心(Seller Center)报名。具体操作包括：找到超级运费券活动、阅读活动详情并点击同意服务条款。报名链接已在下方提供。请注意，一旦注册并通过审核，您的所有商品都将适用于超级运费券。

商家可以在Seller Center的Finance板块查看服务费详情。若想要退出活动，建议先在活动详情页面发起退出申请，等待审批通过。退出后，您的商品将不再有超级运费商品标签，且不再适用于超级运费券。但请注意，退出前已使用超级运费券的订单，服务费将正常收取。

若因TikTok、TikTok Shop等产品调整或升级导致政策内容变更，请以TikTok方的说明为准。