Tiktok模块数据调整：聚焦应用变量革新与2025展望

本期我们将详细解析TikTok数据罗盘常见问题，为对TikTok数据罗盘有疑问的商家提供解答参考，希望能对你们有所帮助！

一、指标释义详解

问题一：成交金额中是否包含运费和平台补贴的优惠券？是否包含退款/取消的订单金额？

答：成交金额指的是用户实际支付的金额，其中包括运费，但不包含平台补贴的优惠券，因为这并不完全等于商家获得的该笔订单收入。成交金额是会包括之后用户选择退款和取消的订单金额，因此罗盘上的成交金额会大于或等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览解读

问题一：商品卡是什么？

答：商品卡是指非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

问题二：关于退款金额与订单管理的不符问题

答：罗盘是按照退款成功时间来计算退款金额，而订单管理则是按退款申请时间计算，这导致了两者之间的数据不一致。

其余问题及答案请参考下文详细内容。

三、直播模块（直播分析、直播大屏、直播诊断）详解

问题一：直播大屏的成交金额与直播分析中的成交金额不一致的原因是什么？

答：这是因为直播大屏的成交金额与直播分析中的成交金额在直播结束后的30天内会持续更新。在直播间中加购物车但在直播结束后下单购买的成交金额，仍会计入直播的成交金额。由于更新时间不同，可能导致直播大屏的成交金额低于或高于直播分析中的成交金额。

其余直播相关问题的答案及详解请见下文。

四、商品分析要点

问题一：商品分析里的退款金额为什么会大于成交金额？

答：退款金额为统计周期内退款成功金额，而成交金额为统计周期内支付成功金额，二者没有直接关联关系。若大批订单在上个统计周期内支付但当前统计周期内退款，则当前统计周期内的退款金额可能会大于成交金额。

五、关于达人的分析

问题一：商家的实际佣金支出与预估佣金支出为何不一致？

答：这可能是因为多种因素导致的，如商品的实际销售情况、达人的实际推广效果等，都会影响到商家的实际佣金支出。

实际佣金支出是根据结算周期来计算的，也就是说，某个时间段内成交的订单在当前周期内结算的佣金。例如，一笔订单在1号成交，其成交金额会记录在1号，但实际佣金会在15号结算并支出。

预估佣金支出则是基于本时间段内下单并支付的订单金额，通过佣金率计算得出。这是按照支付时间筛选出的时间段内成交的订单金额。

关于视频分析方面的一些常见问题，比如Trends中的视频数与Video Details中的视频数量不一致的原因。Trends中的视频数包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details中的视频数量仅包括商家自营的电商带货视频以及联盟中GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details不包括联盟的所有GMV等于0的电商带货视频，导致总数少于视频分析中的趋势视频数。

直播概况分析

一、直播成交数据

关于直播结束后每天更新三次的同一场直播的成交金额：直播结束后，其成交金额会在每天进行三次更新。由于更新时间的不同，可能导致直播大屏显示的成交金额低于直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额。

二、账号绑定问题

关于官方或渠道账号的直播大屏入口显示为灰色：这主要是因为账号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间。例如，直播数据是在UTC+0点更新的，但达人的绑定关系可能在UTC+6点才生效，因此该达人的直播大屏入口在当天可能仍为灰色。但在绑定关系不变的情况下，第二天就能查看该达人的直播大屏了。

三、直播流量与数据

对于直播大屏显示的分国家流量中包含非直播国家的数据：直播分析页面的数据仅针对店铺所在国家，而直播大屏的数据则是全球范围的数据，因此两者的数据范围并不一致。正常情况下，全球数据的总量要大于店铺经营国家的数据。

用户在直播时购买但直播大屏和后台没有对应下单数据的情况：如果用户之前在直播间将商品加入购物车并在此直接从购物车结算，那么此次下单的金额不会显示在当前的直播大屏上，而是会计入之前的直播间数据。

关于部分直播间没有直播大屏入口的问题：目前仅支持渠道账号和人店一体的官方账号查看直播大屏。已解绑的渠道账号、联盟达人账号则无法查看。

直播大屏数据与订单管理不一致的原因：新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包括其他渠道成交数据、无法归属至账号的数据（如商城推荐、活动页及搜索等商品卡成交数据）。

四、商品与用户分析

对于商品分析中退款金额大于成交金额的情况：退款金额指的是统计周期内退款成功的总额，而成交金额则是统计周期内支付成功的总额。如果大批订单在上一个统计周期内支付但在当前统计周期内退款，则当前周期内的退款金额会大于成交金额。

五、达人佣金分析

商家实际佣金支出和预估佣金支出不一致的原因：实际佣金支出是按结算周期计算的，例如，订单成交后可能过一段时间后才会结算佣金。而预估佣金支出则是根据时间段内下单支付的订单金额和佣金率来计算的。

六、视频数据统计差异

关于Trends中的视频数与Video Details中的视频数量不一致的问题：Trends中的视频数包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details则只包括商家自营的电商带货视频和部分联盟GMV大于0的电商带货视频。两者之间可能存在数量上的差异。

七、多模块数据对比及差异

不同罗盘模块之间的数据对比：罗盘的不同模块可能存在看似相同但实际不同的指标，因此在对比数据时需要注意区分。