TikTok新规：四月政策解析2025年下载指南

TikTok Shop发布东南亚跨境国内备货仓政策

政策已正式生效，生效时间为北京时间2022年9月26日00:00:00至2022年10月30日23:59:59。这一政策适用于英国及东南亚五国（马来西亚、菲律宾、泰国、越南、新加坡）的市场。

据了解，TikTok Shop国内备货仓的全球跨境市场备货方案已在9月7日上线。作为官方仓储物流服务，该方案支持241时内极速发货，并直接与国际干线服务商对接。此次新政策的发布，旨在撬动更多爆品及延迟履约率高的商品入仓，以提高跨境订单的整体履约时效，优化用户的购买体验。

新政策适用于政策生效时间内的备货仓入仓商家，并设有激励方式（可同时参与）：

第一，备货仓订单打榜赛。活动期间，每周备货合订单量排名Top10的入仓商家将获得梯度ug代投/promote流量券激励。订单量的计算口径是活动周期内商家在平台仓商品的累计出单量，扣除退货退款、虚假交易等违反法律和平台规则的订单后的最终订单量，以店铺为维度进行统计。每个等级有相应的订单量门槛，如商家备货的合出单订单量未达到此门槛，仅能享受相应等级达到门槛的激励。

第二，备货仓爆品有礼。活动期间，每周订单量达到200的备货仓全球商品店铺，将获得100美元的promote流量券激励。此类奖励仅限于备货仓商品，如发现有政策周期投流应用于非备货仓商品的直播间/短视频，将取消参与资格。

若因TikTok Shop等产品调整或升级导致政策内容变更，将以TikTok方相关说明为准。平台将严格检查政策激励内的订单是否存在以及直播内容是否电商相关，并基于最终榜单进行打款。如有违规行为，平台有权调整榜单，并取消商家的奖励及参与下一次激励的权利。本激励政策的最终符合激励条件对象、激励权益类型及金额均以TikTok方发布为准，TikTok对此保留解释权。

目前TikTok Shop国内备货仓尚处于定向邀约阶段，商家可联系TikTok Shop运营经理咨询详情。为了营造积极的购物环境并打造用户信赖的购物体验，平台制定了《TikTok Shop禁运活动政策》。该政策适用于TikTok Shop的所有卖家，并详细列举了平台禁止的运输活动。

卖家必须遵守以下规定：

1. 适用范围：本政策适用于TikTok Shop的所有卖家，并规定了各种平台禁止的运输活动。平台严禁卖家滥用平台的服务和补贴，特别是使用TikTok Shop平台的物流补贴或服务来履约或配送非在TikTok Shop平台上产生的销售订单。

2. 平台禁止的运输活动：包括但不仅限于以下几点：卖家不得将其他平台的销售订单复制到TikTok Shop上；不得代替没有TikTok账号的买家下单或将商品寄送至买家地址；不得进行惯性销售，如以货到付款的方式向买家发送包裹；不得以直播间下单可免运费为由要求线下买家前往直播间购买；不得参与任何滥用平台运费补贴或服务的行为。

3. 处罚措施：如平台发现卖家违反相关规则，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账号采取处罚措施。处罚措施包括但不限于警告、取消商品发布权、移除虚假销量和订单评论、追回因滥用平台券或货补造成的金钱损失、暂时或永久取消卖家权益、禁止参与活动等。

4. 申诉：如卖家收到违规通知，可根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》提交申诉。针对每项违规，最多可提交两次申诉。平台将彻底核查所有申诉案件，TikTok Shop的决定为最终决定。

TikTok Shop还发布了东南亚跨境激励政策，只要商家按照政策要求完成指定任务即可享受相关权益。例如，新商家首15单无门槛免运费权益，适用于2023年10月1日至12月31日期间入驻东南亚跨境的店铺。

以上信息可能会随时更新，请密切关注以获取动态。关于TikTok Shop的东南亚跨境激励政策及账号管理规范

作用区域扩展至菲律宾、泰国、越南、新加坡及马来西亚的商家与消费者

发放方式更新：消费者在卖家短视频、直播间及橱窗等平台中，可领取对应的运费券。一旦消费者使用运费优惠券完成订单支付，减免将自动生效。实际以买家订单页面展示的信息为准。

新商家成长任务启动：

对象锁定在2023年10月1日至12月31日间入驻东南亚跨境的店铺。

这些店铺需在商家后台的任务中心领取相应任务，并在60天内完成任务以获取激励。激励形式包括商品满减券或广告赠款。特别提醒，商品券和广告金商家不可同时享受，具体发放形式以任务中心展示的信息为准。

对于存量商家的成长任务：

对象为2023年9月30日（含）之前入驻东南亚跨境且日均GMV低于500美金的店铺。

这些店铺同样需进入商家后台任务中心领取任务，并在30天内完成任务后获得对应激励。激励形式同上，具体详情见任务中心展示。

关于权益使用：

商品券是指商品满减券，有效期为7天自然日，过期则自动作废。

具体如何完成任务及使用指南：

各位商家可详细查阅成长中心说明，前往商家后台任务中心完成指定的任务。

以下是TikTok Shop针对东南亚跨境的本次完整激励政策内容，希望能对各位商家有所帮助。

为营造良好的购物环境，打造值得顾客信赖的购物体验，TikTok制定了《TikTok Shop未授权账号访问政策》。此政策适用于所有通过TikTok Shop销售商品的卖家，并要求其必须遵守这些规定。

一、适用范围及态度：

TikTok Shop对任何形式的欺诈行为持零容忍态度。制定此政策旨在透明化对欺诈行为的处罚措施，适用于所有TikTok Shop的卖家、达人及买家。所列规则并非详尽无遗，也不构成法律建议。

二、未授权访问的定义及例子：

未授权访问指的是未经授权的用户访问账号、计算机网络、系统、应用软件、数据或其他资源的行为。任何未经授权的个人在访问账号或数据后的行为也属于此范畴。其中包括但不限于以下行为：

未经授权使用TikTok Shop平台及其功能；

创建虚假或欺诈性的店铺账号、发布虚假商品或订单信息；

窃取或破坏私人数据；

窃取或未经授权使用金钱或物品；

损害或破坏平台的任何功能或系统等。

三、处罚措施及具体操作：

若平台发现卖家违反了相关规则，将按照《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》采取处罚措施。卖家需注意，重复违规将导致更严重的处罚。处罚措施包括但不限于：正式警告、移除虚假销量和订单评论、暂停商品发布权限、暂时或永久撤销卖家权益等。TikTok Shop还有权取消或撤销给予卖家的任何促销和/或补贴，并暂时或永久暂停卖家参与的联盟和其他活动。在适当情况下，TikTok Shop会向相关合法当局举报违反当地法律法规的卖家，并保留向当局提供相关信息的权利。

四、关于钱包提现功能及余额扣留的特别说明：

当平台检测到账号行为异常时，可能会暂时冻结违规卖家或用户的钱包提现功能，以预防潜在的欺诈活动。一旦确认账号安全，平台将解除冻结。若卖家严重违反政策（基于TikTok Shop的合理评估）及任何TikTok Shop的政策或平台的《商家服务条款》，平台可暂时或永久扣留卖家的任何应收或可能应收的款项（包括但不限于销售收益）。TikTok Shop对此有完全的酌情决定权，且无需事先通知卖家。扣留余额的时长根据具体情况而定，最长可达90个日历日。

(b)时段内，直至TikTok Shop完成对卖家违约情况的全面调查。

重要提示：若卖家拥有跨不同市场的店铺账号，所有账号的余额在此时都将被暂时冻结。

如果TikTok Shop基于确凿的证据，确定卖家违反了相关条款或平台政策，且这种行为导致TikTok Shop、买家或第三方遭受损失或损害，平台有权要求卖家使用其账户余额进行赔偿。

针对可能的处罚，卖家可根据第4节的内容提出异议。若申诉成功，TikTok Shop将会向卖家退还相关款项。

4.申诉流程

一旦卖家被怀疑违反政策，将会在卖家中心收到相应的通知。

如卖家认为平台对其采取的处罚措施有失公正，可以通过卖家中心提交申诉。TikTok Shop将会对此展开调查，并在确有需要的情况下采取纠正措施。关于申诉流程的详细信息，请参阅我们的《卖家绩效评估规则》以获取更多指导。

重要提示：提交申诉并不保证申诉结果一定成功。TikTok Shop在收到申诉后，将会对相关案件进行仔细审查，并充分考虑卖家提供的额外材料或解释，但最终的决策仍由平台决定。