TikTok精选切换全攻略——如何设置中文(2025版)

近期，TikTok Shop针对其自建的物流揽收服务进行了重大调整。商家们需要留意这一变动，并按照新的流程进行操作，以保障订单的及时揽收和高效配送。

一、物流服务商切换通知

1. 切换背景与时间安排

TikTok Shop计划于2022年12月19日开始，分批次针对东莞、广州、深圳地区的部分商家，将原有的万色速递物流服务切换为极兔国际提供揽收服务。此举是为了优化物流效率，提升商家与消费者的物流体验。

2. 切换影响区域及操作细节

在切换期间，TikTok Shop会将商家的揽收信息提供给极兔国际，以便服务商及时与商家联系。为确保顺畅过渡，当商家的Ship to地址为万色东莞分拨中心时，需集中打包并交予万色司机揽收；当Ship to地址为递科时，则需交予极兔司机揽收。具体切换时间以极兔客服电话通知为准。

二、双12大促战报与商家排名

在今年的双12大促活动中，TikTok Shop表现出色，日均GMV增长了132%，订单量增长了121%，累计看播小时数更是突破了200万小时。在此次活动中，表现优异的跨境商家和达人有幸入围了各类排名榜单。

三、常见问题与解答

1. 服务商切换常见问题

针对商家关心的服务商切换问题，我们整理了以下常见问题及答案：

问题一：切换的服务商范围是什么？

答：本次切换涉及原由万色速递提供的揽收服务将全部或部分转为极兔国际。

问题二：哪些区域会受到影响？

答：原万色速递实际揽收的区域，包括东莞市、深圳市、广州市等都将受到此次切换的影响。

问题三：如何进行切换操作？有何注意事项？

答：TikTok Shop平台将主动推送相关信息给商家，商家需按照平台指引进行操作，并注意及时与司机联系确认揽收事宜。

2. 商家操作指导

切换期间，商家的下单发货流程与之前保持一致，但发货面单将由原先的极兔面单变为万色面单。若遇到无法自动切换的情况，商家需在TT平台上进行相关设置调整。

商家应确保其揽收状态生效中且地址和电话与后台系统中维护的一致，以便司机能够准确联系并完成揽收。若司机一直未联系，商家可联系万色客服核实情况。

切换成功后，商家可通过打印的面单进行确认。如遇到之前极兔揽收面单未处理完的情况，可统一交给万色揽收司机或原服务商极兔的揽收司机。周末也会有司机进行揽收，但请商家提前打包准备好实际需要揽收的订单。

为了减少因服务商切换导致的履约问题，平台将针对不同区域的商家在过渡期间延长发货时效考核。

四、支持与服务

若在操作过程中遇到任何问题或疑虑，TikTok Shop都提供了完善的客服支持和服务热线，帮助商家解决各类物流问题。平台也将持续关注商家的需求和反馈，不断优化服务流程和提升用户体验。

商家后台订购揽收流程指南

关于商家后台的揽收订购流程，关键步骤在第三部分，具体如下：

一、揽收地址的获取

商家需要在TikTok Shop Seller Center中维护自己的商家资料。具体路径为：我的账号-商家资料。在这里，商家需要特别留意仓库地址的维护，包括揽收联系人、电话以及地址信息。为了物流服务的效率，务必确保地址清晰详细，仓库地址越精确越好。

二、地址核查与揽收服务订阅

商家需自行核查所提供的地址是否在平台首公里服务商的揽收范围内，同时确保联系人和电话的填写准确无误。若地址在揽收范围内，系统将自动发起揽收服务订阅申请。若不在此范围内，系统则会忽略该申请。

三、揽收服务审核与沟通

审核通过后，揽收服务将立即生效。届时，服务商将主动与商家联系，就揽收的细节进行线下沟通。一旦揽收商收到信息，他们将在当日完成对地址信息的审核工作。

四、揽收服务的具体操作与查询

针对处于揽收覆盖范围内的商家，服务商会与其线下联系，共同确定每日的揽收时间和具体细节。商家可以在商家后台查看到揽收服务的开通状态。

五、揽收服务审核超时处理

如果24小时内未完成揽收服务的审核，商家应核实电话信息是否正确，并主动联系服务商进行确认。服务商的联系方式已在平台内公布。

六、如何取消揽收订阅

商家可以通过修改发货仓库地址来取消揽收订阅。具体操作路径为：TikTok Shop Seller Center-我的账号-商家资料-仓库地址。例如，只需在地址中稍作修改（如加一个字母、数字或标点符号），然后保存即可。这样系统会重新发起揽收服务订阅。若商家使用第三方ERP系统，还需同步更新ERP后台的地址信息。

七、关于面单显示问题的解答

若商家的包裹面单上显示的是揽收（面单显示PICK UP），但商家并未订阅揽收，或已订阅揽收但包裹面单仍显示自寄（面单显示DROP OFF），首先需查看商家后台的揽收订阅状态。路径为：TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址—发货仓库。若仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样，则表示未订阅或揽收未生效。对于使用第三方ERP发货的商家，还需确保ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台设置保持一致。