Tiktok运费补贴规则详解：如何获取运费补贴及补贴金额概览2025版

TikTok Shop致力于提升商家与用户的交互体验，进一步强化对用户的保障感。为此，平台推出了一项自动赔付功能，让商家的售后服务更加便捷、高效。

一、自动赔付功能的详解

该功能支持用户在申请退货退款时，选择自行寄回货物的方式。若退货原因为商家责任，平台在商家收到并验货后将自动为用户发送优惠券作为运费赔付。优先赔付优惠券给用户，再从商家资金余额中扣除相应金额。

二、用户操作指南

当用户申请退货退款时，需根据实际情况选择售后原因并等待商家审批。审批通过后，用户需选择退回货物的方式。若选择自行安排方式，平台会提示用户将自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付。

三、商家操作指南

商家需审批用户的退货退款申请。如申请理由有误，可拒绝申请并与用户沟通，避免因判责错误造成损失。如产生赔付，商家可在PC端Seller Center的Finance-Settled record中查看。赔付结算将以“Seller reason fund deduction”的费用类型展示，点击“View Reason”可查看具体结算原因。若有任何疑问，可在help center联系商服团队。

TikTok Shop将在马来西亚、菲律宾、越南市场推出“TikTok Shop超级运费券活动”。此活动不仅为用户提供更多有吸引力的运费券，同时也为商家的商品打上"Xtra Shipping Voucher"的特殊标签，以此提升商品的曝光率和用户转化率。

四、活动福利与服务费计划

1. 超级运费券：用户将获得更有吸引力的运费券，仅可用于购买参与该活动的店铺商品以抵扣运费，从而提升用户转化的机会。

2. 专属标签：商品将在不同的销售渠道如直播间、橱窗等场景下获得醒目的超级运费券专属标签，以提升商品的曝光度和吸引力。

对于参与该活动的商家，需支付一定比例的服务费。只有当买家下单并使用Xtra运费券时，平台才会收取服务费。订单完成后，TikTok Shop将直接从商家的付款中扣除服务费。

五、服务费收费与退出机制

SFP服务费仅在买家已使用SFP券且订单物流状态为用户已签收的情况下收取。若买家发货后提出退货，SFP服务费将不退还给商家。若订单包含SFP产品和非SFP产品，仍允许买家使用SFP运费券，服务费将在订单完成时收取。

商家可通过卖家中心(Seller Center)报名参加活动。报名成功后，所有商品将适用于超级运费券活动。如需退出活动，商家可按提示操作或联系客户经理寻求帮助。退出后，商品将不再有超级运费商品标签，且不再适用于超级运费券，但之前已使用过的订单服务费将正常收取。

六、如何参与活动与查看服务费

商家可通过卖家中心的指定入口查看服务费情况。若想退出活动，需按步骤操作并等待审批。在活动期间，强烈建议您参与以提升商品转化率。如有任何疑问或需要更多帮助，可随时联系TikTok的客服团队或您的客户经理。

所有在 2023年 11月 1日前注册 TikTok Shop的卖家，若符合 GNE标准，并在2023年 9月 25日至 10月 24日期间有销量且采用平台物流，将享有为期一个月的SFP服务费豁免特惠期。对于积极参与的卖家，若在特惠期结束后不再希望继续使用SFP服务，须在2023年 11月 27日 23:59（泰国时间，GMT+7）前提交退出申请。更多关于如何退出计划的详情，请参阅下方的说明。对于加入运费计划的卖家，无论买家是否使用超级运费券，都将收取额外的SFP服务费。需要注意的是，所有额外服务费将基于未享受平台促销或折扣的价格计算。针对订单状态为取消、丢失或配送失败的情况，我们将不会收取SFP服务费。税务处理方式将与平台服务费（FCT声明）保持一致。对于在 2023年 11月 1日后注册的新卖家，首次成功参与超级运费券活动也将享受30天的SFP服务费豁免试用期。

关于如何加入此计划，若在2023年 11月 1日前注册且符合店铺和商品标准的卖家，将自动加入SFP计划。自发货卖家则无法自动加入。若在之后注册且符合标准的卖家，可通过Seller Center进行注册：进入Seller Center，然后选择Campaigns，接着选择Shipping Fee Program，最后阅读活动详情并同意条款和条件。一旦注册并通过审核，即可为所有商品申请超级运费券。

此计划为卖家带来的好处包括：通过超级运费券提高商品的点击成交转化率，顾客将获得更多的吸引力十足的优惠券，从而提高购买意愿。加入SFP后的商品将享有醒目的超级运费券标记，提升商品在所有销售渠道的曝光机会。TikTok Shop还提供了灵活的运费设置功能，卖家可以根据商品特性和市场情况调整运费模板，包括阶梯计价、固定运费和卖家包邮等多种形式。这些设置不仅能让顾客享受到更合理的购物体验，还能有效促进销售。

关于如何更改TikTok小店的运费链接，卖家可以选择需要修改运费的商品，进入商品创建页面，然后点击添加模板按钮，进入运费模板设置页面。在这里，卖家可以根据区域或购买数量设定不同的运费标准，实现更精准的运费控制。通过合理设置运费模板，卖家能提升客户满意度，同时促进销售业绩。