Tiktok运费揽收全解析：如何上架商品并优化物流环节

本期将解答TikTok Shop商家如何更改收货地址以及申请包裹拦截。希望对各位商家能有所助益！

一、如何更改收货地址

TikTok Shop商家可以进入Seller Center商家后台，在我的账号下找到商家资料，然后修改仓库地址信息。点击保存后，新的地址信息将被同步至分拣中心服务商进行审核。

如果商家的揽收地址在揽收范围内，分拣中心服务商会先与商家确认后审核通过，揽收服务将在T+1的时间生效。若揽收地址不在揽收范围内，则服务商会直接审核不通过。商家可以联系所属客户经理了解地址审核结果，也可咨询分检中心服务商客服获取最终审核结果。

二、如何申请包裹拦截

1. 前提条件：平台与相关物流服务商支持在以下场景为商家拦截包裹。商家可以进入Seller Center商家后台的订单管理，通过订单号查找后查看物流，了解订单包裹的物流信息来确认是否可以支持拦截。

2. 费用说明：已开通平台物流上门揽收服务的商家，包裹将由揽收司机免费退还原路返回。未开通该服务的商家，需要承担快递到付的运费。现阶段无法指定拦截件的快递服务商与支付形式，以实际派发到付件为准。

若您想更改所在地至英国或其他地区，可以通过访问TikTok后台，点击“编辑店铺信息”来改变店铺所在地。在“商店位置”一栏输入新的地址信息并确认即可。

接下来，我们来讲讲TikTok Shop跨境头程揽收服务商切换的相关问题。因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为保障极兔揽收商家服务不受影响，平台计划按区域分批次进行切换。具体切换节奏、如何操作、商家如何下单发货、预约司机等问题将在以下内容中详细解答。

商家需核实地址是否在平台首公里服务覆盖范围内，并确保联系人及电话信息的准确性。若地址在覆盖范围内，系统将自动发起揽收服务订阅申请。

若地址不在服务范围内，系统将自动忽略申请。待审核通过后，揽收服务将立即生效，相关服务商将主动与商家联系，沟通揽收细节。

服务商收到商家的信息后，将在当日完成地址信息的审核工作。针对在揽收覆盖范围内的商家，服务商将通过线下方式与商家联系，共同确定每日的揽收时间及具体细节。商家可在商家后台查询揽收服务的开通状态。

若超过24小时仍未完成揽收服务的审核，建议商家检查电话信息是否正确，并主动联系服务商进行确认。关于服务商的联系方式，可查看相关说明。

若商家想要取消揽收订阅，可以在商家后台修改发货仓库地址，例如对地址进行微小的修改，然后重新保存。服务商客服会联系商家确认是否需要揽收，商家反馈无需揽收后，新的揽收申请将被拒绝，店铺将转为自寄模式。

需要注意的是，若商家使用第三方ERP系统，请同时更新维护ERP后台地址。关于包裹面单显示的问题，如未订阅揽收但包裹面单却显示揽收，或已订阅揽收但包裹面单仍显示自寄的情况，建议先查看商家后台的揽收订阅状态。如果使用第三方ERP发货，请确保ERP中的仓库地址设置与商家后台设置保持一致。

TikTok Shop日前发布通知，平台计划于2022年12月19日开始，针对东莞、广州、深圳地区的部分商家切换揽收服务商，由极兔国际接替之前的万色速递为卖家提供揽收服务。在此期间，TikTok会将商家的揽收信息提供给极兔国际以便及时联系。切换期间可能同时存在万色与极兔揽收的订单，卖家需注意根据面单上的收货地址交给对应的司机揽收。服务商的具体切换时间以极兔客服电话通知为准。

随着TikTok Shop全球年末大促季的圆满收官，平台日前发布了双12大促战报，数据显示日均GMV增长132%，订单量增长121%，累计看播小时突破200万小时。在双12活动中，表现突出的跨境商家和达人也受到了广泛关注。有关具体的数据统计周期、排名规则等信息，可在TikTok Shop的相关公告中查看。