TikTok运费折扣揭秘：如何享受优惠？

为优化TikTok Shop商家的整体退货售后服务体验，并进一步增强平台对用户的保障感，TikTok Shop推出了自动赔付运费的功能。下面我们将详细介绍该功能的操作流程及使用方法。

一、自动赔付功能详解

1. 用户在申请退货退款时，可以选择自寄退回货物的方式。

2. 根据退货退款的原因，如果判定为商家责任，在商家收到并验货后，平台会自动向用户发送优惠券作为运费赔付。

3. 平台会优先将优惠券赔付给用户，后续再从商家的资金余额中扣除相应的金额。

二、用户的操作流程

用户在发起退货退款申请时，需根据实际情况选择售后原因，等待商家审批。审批通过后，用户需选择退回货物的方式。若用户选择自寄方式，系统会提示用户自行承担运费或在完成售后时获得优惠券赔付。

三、商家的操作流程及注意事项

商家需要审批用户的退货退款申请。如申请理由有误，商家可以拒绝申请并与用户沟通，以避免因判责错误造成损失。如产生赔付，商家可在PC端Seller Center的 Finance- Settled record中查看。自动赔付结算的费用类型将以“Seller reason fund deduction”展示，并可点击“View Reason”查看具体结算原因。如有任何疑问，商家可在help center联系商服团队。

TikTok Shop将在马来西亚、菲律宾、越南市场推出“TikTok Shop超级运费券活动”。此活动不仅为用户提供了更多有吸引力的运费券，同时也为参与商家的商品打上了"Xtra Shipping Voucher"的特殊标签，旨在提升商家的商品转化率和曝光率。

一、活动福利及服务费计划

1. 该活动提供了额外且有吸引力的运费券给用户，这些运费券仅可用于购买参与该活动的店铺商品时抵扣运费，从而提高了商家商品的被选择机会。

2. 参与该活动的商品将在不同的销售渠道如直播间、橱窗、商品详情页面和优惠券页面等场景下获得醒目的超级运费券专属标签，以提升商品的曝光率和吸引力。

二、服务费收费及计算方式

对于参与该活动的商家，TikTok Shop收取一定比例的服务费。当买家使用Xtra运费券下单时，平台才会收取服务费。服务费的计算方式是在订单完成时，TikTok Shop直接从商家的付款中扣除。具体收费及计算方式可在Seller Center的 Finance- Settled record中查看。

三、如何加入活动及查看服务费

商家可通过卖家中心(Seller Center)报名参加活动。在活动详情页面，商家需阅读活动详情并同意服务条款。商家还可通过点击提供的链接进行报名。一旦通过审核，商家的所有商品都将适用于超级运费券活动。查看服务费可在Seller Center的 Finance- Settled records中查看详情。

四、退出活动的流程及注意事项

所有在 2023年 11月 1日前注册 TikTok Shop的卖家，符合特定标准，若在 2023年 9月 25日至 10月 24日期间有销量并使用平台物流，将享受一个月的免费SFP服务费试用期。对于已经享受过免费试用的卖家，如果不想继续使用SFP服务，需要在 2023年 11月 27日 23:59之前（泰国时间，GMT+7）提交退出申请。无论买家是否使用超级运费券，我们都将对卖家的所有已成交订单收取额外的SFP服务费。需要注意的是，所有的额外服务费都将基于没有平台促销或折扣的价格计算。而对于取消、丢失或配送失败的订单，我们将不会收取SFP服务费。税务处理将遵循平台服务费的相同方式。对于在 2023年 11月 1日后加入的新卖家，首次成功报名超级运费券活动也将享受30天的免费SFP服务费试用期。

关于如何加入此计划，只要在 2023年 11月 1日前注册TikTok Shop且符合店铺和商品标准，且在 10月份有售出的商品，卖家将自动加入SFP计划。自发货卖家则无法自动加入。若在之后加入的卖家符合标准，可以通过Seller Center进行注册，路径为：Seller Center > Campaigns > Shipping Fee Program。在阅读完活动详情后，点击同意条款和条件。

此计划的主要好处包括超级运费券的提高点击成交转化率和引人注目的蓝色横幅标记提升商品曝光机会。一旦注册并审核通过，卖家就可以为其所有商品应用超级运费券。需要注意的是，TikTok Shop有权随时更改优惠券详情。

关于TikTok小店的运费设置，卖家可以选择修改运费的商品，进入商品创建页面，点击添加模板按钮进行设置。有三种方式：阶梯计价、固定运费和卖家包邮。卖家可以根据产品特性和市场情况灵活调整，以提供更合理且吸引顾客的购物体验。阶梯计价允许根据不同区域或购买数量设定不同的运费标准。固定运费则适用于所有订单，而卖家包邮则意味着顾客无需承担运费。合理的运费设置不仅能提高客户满意度，还能促进销售。