Tiktok指定物流伙伴的新机遇探索，揭秘跨境贸易在2025的新趋势

TikTok Shop的订单总量限制（OVL）功能简介

TikTok Shop为了协助卖家更好地管理订单履约能力，设定了订单总量限制（OVL）的功能。当卖家店铺的订单量达到设定的上限时，该店铺将无法接收额外的订单，直到第二天限单重置。以下是关于这一功能的使用方法及其相关细节：

一、限单的适用场景与触发条件

限单旨在帮助卖家管理其订单的履约能力。当店铺的延迟履约率过高，达到或超过10%时，TikTok Shop将对其采取限单措施。卖家需努力将延迟履约率维持在4%或以下。

二、高延迟履约率导致的限单处理

对于因高延迟履约率导致的限单，以下几点需要注意：

1. 限单措施是基于店铺在过去30个日历日内的日均订单量执行的。

2. 如果店铺所有订单都已处于“已发货”的状态，或延迟履约率已降低到4%或以下，则可解除当前的订单限制。

3. TikTok Shop将根据不同延迟履约率级别执行不同等级的限单。延迟履约率越高，店铺受到的处罚越严厉。

三、常见问题解答（FAQ）

1. 如何解除OVL？

答：若卖家的延迟履约率保持在4%或更低，或确保店铺所有订单都已发货，则可以解除OVL。

2. 如何避免OVL处罚？

答：为避免延迟履约的订单，卖家应确保在初始订单创建后的特定时间内更新订单状态。对于不同的发货模式，更新时间要求各不相同。卖家应管理其订单处理能力，定期准确更新商品库存，避免订单被频繁取消。

3. 如何知道店铺是否受到OVL处罚？

答：若店铺被限单，卖家将收到一份违规通知，可在“卖家中心”的相应违规记录中查看。

4. 店铺受到OVL处罚时，能看到可接受的订单数量吗？

答：当店铺被限单时，在“卖家中心-管理订单”标签页中会显示店铺可接受的订单数量。若订单达到当天的OVL上限，系统将显示横幅通知，所有商品将以“售罄”状态展示给用户，直至第二天限单重置。

五、TikTok Shop物流服务费用更新内容

TikTok Shop的美国跨境商家物流服务价格有所更新，商家需关注以下重要内容：

1. 物流服务价格明细请参考相关链接。

2. 买家运费由买家在下单时支付，具体数额详见说明。

3. 商家运费包括起重价格和续重价格，计算方式详见示例。商家运费计费节点为signed//妥投签收，计费重为实重和体积重中较大者。

4. 跨境物流成本为商家支付运费与买家支付运费的差额。卖家在定价时需考虑此成本，否则可能导致亏损。

5. 商品发布时填入税前价，系统将自动计算本地展示价。

6. 关于跨境珠宝水晶类目的邮寄、揽收、检测等事宜，请参考相应链接。

7. 逆向物流服务费用：如买家退货且责任在卖家，逆向物流费用由卖家承担。具体费用按当时生效的政策执行。

FAQ补充：

1. 为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样？

答：由于每个包裹的包装可能不同，导致实际重量或尺寸不同，因此相同数量的订单实际运费可能不同。

2. 如果妥投失败，物流费用怎么办？

答：如果物流服务提供商未能成功送达包裹，平台将承担运费，不向卖家收取费用。

3. 如何区分普货、特货、敏货？

商家在创建商品时，若未填写商品属性，TikTok Shop平台将根据类目配置通用的普/特/敏属性。请注意，若商家未能准确维护商品属性，可能会导致商品在履约过程中被退运。

关于补贴政策方面，新注册用户满10美元可享受包邮优惠，老用户满20美元同样享受此优惠。包邮指的是买家无需支付运费，即一口价3.99美元（平台补贴政策可能会有不定期变更，信息请查阅商家大学相关公告）。

TikTok Shop平台为商家提供了一个与达人合作的撮合工具。商家可以允许满足特定条件的达人申请免费样品，并对达人的申请进行审核。当达人收到样品并完成履约后，商家可查看其履约内容。

一、为什么商家要开通免费样品功能？

1. 线上追踪样品申请、发货、履约全流程，降低商家与达人的合作成本。

2. 吸引优质达人宣传品牌商品，提升品牌知名度和商品曝光。

3. 建立品牌信任，增强品牌在创作者群体中的知名度。

二、如何开通免费样品功能？

免费样品功能是联盟市场营销的进阶玩法。商家在创建联盟公开计划的基础上，需完成以下附加操作：

第一步：在公开计划页面添加免费样品。创建公开计划时，除设置佣金和商品外，还需修改免费样品规则，填写提供免费样品的数量，并设置免费样品的活动周期以及申请门槛。一旦生效，达人在选品广场会看到免费样品的申请按钮。

第二步：管理免费样品的申请。当达人完成样品申请后，商家会在商家后台收到请求。商家需查看并处理待审核的达人申请，包括同意或拒绝。同意后，样品申请单将移至待发货模块；拒绝后，申请单将移至已取消模块。商家需在7天内处理申请，逾期将自动取消。

第三步：寄送样品给达人。商家需在同意申请后7天内操作发货，否则申请单将自动取消。在待发货模块下，商家可选择单个或多个样品进行发货，并选择平台物流或商家自发货。选择平台物流时，需查看功能说明并操作发货；选择商家自发货时，需打印捡货单并完成打包发货，然后填写物流单号。

第四步：等待达人完成履约并查看履约内容。达人收到商品后，需在规定时间内使用样品进行带货。商家可查看申请单的履约方式及数据。

Q&A：

1. 若商家未及时发货，平台将通过邮件提醒商家及时处理样品申请请求。

2. 商家可按特定标签（如粉丝数、达人标签）筛选达人请求，并批量同意或拒绝请求。

3. 若达人自费购买样品，订单将出现在消费者订单列表中，与正常商品购买无异。

商品下架了怎么办？

您可以前往卖家中心，通过以下路径进行操作：点击“卖家中心”->“管理商品”->“已删除”标签页->“恢复”按钮，即可找回您的商品。

关于这款商品

当前您的商品正处于审核中。为了了解审核情况并作出相应操作，请前往卖家中心，依次点击“管理商品”->“未激活”标签页->查看“审核原因”，并根据提示激活商品。

商品售罄后的处理

当您的商品售罄后，请耐心等待平台进行审核。只有当商品通过平台的审核后，才能再次上架销售。

商品不可用如何解决？

若您的商品因库存不足而不可用，请在卖家中心中添加更多的库存。这样，您的商品将重新变为可用状态，并可以再次接受订单。

以上内容仅供参考，具体操作步骤可能因平台不同而有所差异。如需更详细的指导，请参考您所使用平台的官方文档或联系平台客服。