TikTok中文版切换与设置方法

TikTok Shop日前宣布将调整自建仓揽收服务商。通知指出，从2022年12月19日开始，针对东莞、广州、深圳地区的部分商家，将把揽收服务从万色速递切换至极兔国际。

在此期间，TikTok会将商家的揽收信息提供给极兔国际，以便服务商及时联系商家。切换期间可能会同时存在万色与极兔揽收的订单。卖家在打印时需注意，根据Ship to地址交给相应的司机揽收。

服务商切换的具体时间以极兔客服电话通知为准。切换后3天内，万色揽收司机将继续提供服务，完成尚未完成的揽收任务。3天后，只有极兔司机负责揽收，卖家的包裹将无需分开集包。

揽收交接流程不会因服务商变更而变动。商家完成货品交接后，请及时与司机核对打包数量，并取得货品交接单。若遇到打印出面单但未能收到极兔客服联系的情况，TikTok Shop建议卖家通过指定方式寻求帮助。

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圆满收官。日前，平台发布了今年双12大促战报，数据显示日均GMV增长132%，订单量增长121%，累计看播小时突破200万小时。

在此次双12活动中，排名靠前的跨境商家和达人也备受关注。而关于TikTok Shop跨境头程揽收服务商的切换，也带来了一系列常见问题及解答。切换的服务商范围、影响区域、操作细节等将在本期内容中详细讲解。商家们需要注意的细节包括服务商切换的节奏、如何操作切换、下单发货流程、预约司机的方式等等。为了确保切换的顺利进行，平台还采取了一系列措施来减少可能对商家履约的影响。例如针对不同区域商家在切换过渡期间延长发货时效考核等。

商家后台接收订单流程指南

第三部分：关键步骤详解

在TikTok Shop Seller Center平台上，商家后台的订单接收流程至关重要。以下是详细的操作步骤，请商家朋友们仔细阅读并遵循。

第一步：获取揽收地址

商家需在TikTok Shop Seller Center中，进入“我的账号”模块，再进入“商家资料”，在“仓库地址维护”部分，填入清晰的揽收联系人、电话及地址信息。为了确保物流服务的顺畅与高效，请务必维护详细且准确的地址信息，仓库地址越精确，物流服务越能高效进行。

第二步：自查地址范围

商家可自行检查该地址是否在平台首公里服务商的揽收范围内。请确保填写的联系人和电话号码无误。若地址在揽收范围内，系统将自动发起揽收服务订阅申请。

第三步：等待审核

若地址不在揽收范围内，系统将自动忽略该申请。一旦审核通过，揽收服务将立即生效，并由服务商进行线下沟通以确定具体的揽收细节。

第四步：快速响应

揽收商收到信息后，将在当日完成地址信息的审核。对于处于揽收覆盖范围内的商家，服务商将主动联系商家，沟通每日的揽收时间及细节，商家可在商家后台查询到揽收服务的开通状态。

注意事项

若超过24小时仍未完成揽收服务审核，建议商家检查填写的电话信息是否正确，并主动联系服务商进行确认。服务商的联系方式可在平台相关页面查找。

对于已订阅的揽收服务，若商家需要取消订阅，可以在TikTok Shop Seller Center中进行操作。进入“我的账号”-“商家资料”-“仓库地址”部分，稍作修改地址信息（如加减一个字母、数字或标点符号），然后重新保存，系统将重新发起揽收服务订阅。随后，服务商客服将电话联系商家确认是否需要继续揽收服务，若商家反馈无需揽收，服务商将拒绝新的揽收申请，店铺将恢复为自寄方式。

常见问题解答

问：为什么我没有订阅揽收但包裹面单却显示为揽收？或我订阅了揽收但包裹面单仍显示自寄？

答：请首先查看并确认您的商家后台揽收订阅状态。路径为：TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址—发货仓库。若仓库名/编码下方未展示“支持揽收”字样，则表示未订阅揽收或揽收未生效。若您使用三方ERP发货，请确保ERP中的设置与商家后台保持一致，以避免出现设置与实际状态不符的情况。

以上流程与指南旨在帮助商家朋友们更顺畅地进行订单接收与处理，如有任何疑问或需要进一步帮助，请随时联系平台客服。