东南亚TikTok运营攻略与跨境电商实操指南：2025版

近日，TikTok Shop在东南亚地区推出了货到付款（COD）服务，覆盖了马来西亚、菲律宾、泰国和越南等站的所有跨境卖家。由于东南亚地区的移动支付系统不够普及，当地人更喜欢货到付款的购物方式，这样可以避免货物与描述不符的情况。数据显示，泰国和印尼的货到付款使用率较高。

COD的英文全称是Cash On Delivery，意味着用户在收到包裹确认无误后，再用现金支付。目前，部分商品类目暂不支持COD支付方式。商家在发布商品时，如果商品类目支持COD，系统将默认开启该支付方式。商家可以通过全球店铺或Excel/ERP发布商品，如不希望消费者使用COD，可进入商品管理菜单手动关闭。

值得注意的是，每个市场都需要单独配置，如果运营多个市场，每个市场都需要操作一次。对于买家来说，如果订单支持COD，支付选项将提供COD方式。只有订单中的所有SKU都能使用COD时，才能进行货到付款。买家必须在收到/打开包裹前向快递员支付款项。同一买家在途的COD订单数量有限，超过限制将被暂停使用COD一周。

针对跨境包裹的拒收或退货，TikTok Shop支持设置本地退货地址来接收COD拒收的包裹。对于在消费者当地有收货能力的商家，可设置本地退货地址。这一功能主要针对印度尼西亚、泰国、越南和马来西亚等东南亚国家和地区。

TikTok Shop作为字节跳动推出的电商创新模式，已在东南亚地区成功推出，成为电商版图的重要扩展。它提供了直播购物、产品展示、建立店铺、跨境电商、优化的支付和物流等功能，提升了购物体验，方便了品牌和创作者在平台销售产品。

近期，TikTok Shop发布了东南亚跨境激励政策，包括新商家首15单免运费、新商家冷启成长任务和存量商家冷启成长任务等。这些政策旨在鼓励新商家入驻并促进销售。权益使用说明和具体任务指南已在商家后台发布，希望对各商家有所帮助。

总体来看，TikTok电商正在崭露头角，为品牌出海提供了新的机遇。把握时机，准备迎接未来的电商世界吧！我们深入解析了TikTok的运营模式、店铺类型以及激励政策等内容，希望能帮助你更好地理解和利用TikTok的电商平台。祝各位电商之路顺风顺水！