如何应对亚马逊开放索评功能带来的评价挑战风暴：策略解析2025版

上周，大家惊喜地发现亚马逊卖家中心的订单页面上新增了“请求评价”的按钮。这一变化标志着亚马逊开始允许每个卖家正式向买家索要产品评价。那么，这一改变究竟是福是祸？今天我们将一同探讨这个问题。

一、亚马逊评价政策的重大转变

众所周知，产品评价在亚马逊平台上对于订单转化率具有举足轻重的作用。过去，亚马逊对于卖家向买家索要评价有着严格的管控措施。例如，亚马逊严禁通过来创造评价、禁止通过邮件干预买家的评价决策，也不允许通过社交媒体如Facebook以高额产品折扣换取评价。亚马逊的Vine计划或早期评论人计划要求卖家支付高额服务费用以获取少量评价，但往往得到的却是买家的差评。

此次亚马逊推出索评功能，似乎意味着其开始正式允许卖家主动向买家索要评价，这一举动也不再遮遮掩掩。从这一角度看，这无疑是亚马逊的一项重大利好。

二、如何使用亚马逊的“请求评论”功能

根据亚马逊官方的说明，我们了解到：

1. 亚马逊一直拥有向每个买家发送追评的功能，而且这一服务是完全免费的。以前，卖家使用第三方工具软件主要是为了给追评邮件增加对买家的提醒内容。

2. 现在，如果你希望对某个订单进行特定的追评，可以通过亚马逊新推出的“请求评价”按钮直接发送给买家，此项服务也是完全免费的。

3. 亚马逊明确表示，将不再允许通过电子邮件或第三方追评工具向买家进行追评。

4. 对于下单后30天内的订单，卖家可以通过亚马逊卖家中心的订单管理页面点击“请求评价”按钮，使用亚马逊统一的版式向买家发送追评请求。该功能将自动适应买家使用的语种。

三、“请求评价”功能带来的变化

可以看出，“请求评价”功能的推出直接受益者是亚马逊卖家。而那些长期依靠开发索评软件赚取利润的第三方工具软件商可能会在不久的将来退出亚马逊生态圈。这一功能将给卖家带来几个重大影响：

1. 索取评价变得更加容易，因此“评价数量”将成为卖家运营的新焦点。

2. 由于卖家无法干预买家的决策，通过此功能也可能收到“差评”甚至“退货”申请，因此“评价星级的维护和提升”将成为卖家的又一挑战。

3. 由于所有索评功能仅限于成交订单，大销量的产品将具有更大优势，而新品由于订单少、评价少的问题，将面临更大的推广困难。

4. 需要注意的是，该评价提醒功能的发送次数有限制，一旦买家不留下评价，卖家将失去再次发送评价邀请的机会。

四、荟网ManyChat系统助力卖家

随着亚马逊开始调整“评价平衡”，站内竞争将变得更加激烈。如何推广新品和维护老产品的评价星级将成为卖家运营的关键。“ManyChat + Facebook”的推广方式近期在荟网上受到了广泛关注并取得了显著效果。这种方式：

1. 快速获取产品评价，通常产品在售出后4至30天内就可以获得大量评价。

2. 获得高质量的评价，大部分买家会留下五星评价、图片或视频评价。

3. 推广成本低廉，每天只需投入几十到一百元人民币。

4. 快速获得Amazon's Choice标记和BSR排名提升。

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