万里汇氪厅聚焦跨境电商：品牌化与多渠道战略是2025年新拐点吗？

2023年对于跨境电商行业来说，是一个转折点。随着全球疫情松绑，电商行业开始“回暖”，但与此国际局势日益复杂，电商获客成本攀升，使得跨境电商行业面临着新的挑战。在这一背景下，多渠道经营和品牌化逐渐成为跨境电商行业不可忽视的趋势。

为了深入探讨这些趋势，36氪携手蚂蚁集团旗下万里汇（WorldFirst）特别企划《万里汇氪厅》栏目，邀请了三位跨境电商领域资深大咖，分别是万里汇全球跨境电商业务总经理丁岩松、飞书深诺电商品牌负责人李纯妮、店匠科技联合创始人李俊杰。他们围绕品牌化与多渠道的新趋势，进行了深入的圆桌对话。

在这次对话中，他们重点探讨了以下问题：

1. 2023年过半，全球疫情松绑后跨境电商真的迎来“回暖”了吗？

2. 多渠道经营和品牌化为什么成为当下跨境电商的共识？

3. 中国品牌出海都要面对哪些困难？

4. 从传统的大铺货到做品牌，会出现此消彼长的流动趋势吗？

5. 随着海外隐私条例越来越严格，跨境电商在用户营销上有哪些新出路？

6. AIGC技术未来对跨境电商行业会造成怎样的影响？

7. 现在入局跨境电商，哪些海外新兴市场机会更多？

这些话题不仅涵盖了跨境电商行业的现状和未来趋势，也涉及了服务商如何为跨境卖家提供更多渠道运营的方法。在这场对话中，三位大咖纷纷发表了高见，为跨境电商行业的从业者带来了深刻的启示和思考。

丁岩松表示，当前行业已经非常细分，每个领域都有专业的人做专业的事，行业生态十分丰富。他们的目标是帮助卖家顺利发展，希望国货能够扬眉吐气。在这个过程中，万里汇在支付方面展现了其专业性，但在其他方面可能需要其他伙伴提供服务和配套支持。

他们推出了一款名为“全球远航”的产品，主要目的是帮助卖家降低选择障碍、对接障碍和认知障碍，打造一种生态概念。通过把最值得信赖的伙伴带到卖家面前，共同合作，提高成功的概率。

李纯妮总结了跨境电商出海的三大核心竞争力，即产品竞争力、销售竞争力和运营竞争力。飞书深诺集团的业务模块也分为三大子品牌，营销只是其中的一环，公司整体发展也顺应了这一趋势。

关于品牌的理解，有人认为拥有一个产品的名字就等于有品牌，但实际上品牌的形成需要长时间的沉淀和消费者的认可。品牌不仅仅是由企业自说自话决定的，而是由消费者决定的。面对品牌建设的难度，首先要做好产品，然后精细化运营，铺设好渠道，再经过长时间的沉淀，才能得到消费者的认可。对于品牌心智感知，不同品类有不同的感受，但中国制造的出海代表了中国文化、价值观和生产工艺等。

李纯妮强调，谈论品牌必须脱离时间。真正的品牌经得起时间的考验。在这个过程中，产品力要扎实，再配合营销手段，才能真正触达目标消费者。有些公司可能没有做品牌的基因，但硬要做，这并非真正的品牌思路。目前跨境电商对内容营销越来越重视，这是一个好趋势。但在建设品牌的过程中，面临的最大问题是如何用数据说话，调整产品，这需要时间。

李俊杰认为，AIGC不仅在技术层面上降低了AI的使用成本，更在人机交互方面扫清了门槛，这将极大地提升效率和竞争力。他强调，无论是作为SaaS还是工具，AIGC所具备的基础能力已成为不可或缺，若缺乏它，企业在竞争中将失去优势。

AIGC的出现也带来了显著的业务流程优化。以前的信息编辑和全球化传播多依赖人工编辑和机器翻译，而现在通过一键操作就能完成任务。特别是在B2B外贸领域，建立独立站点一直是一项复杂且繁琐的任务。AIGC的应用使得建站过程变得极为快速，几乎达到秒级建站的效果。只需商品图片，便能生成一个站点。

丁岩松通过建筑行业的例子说明，AIGC的广泛应用正在改变我们对人才价值的判断。以往认为很珍贵的人才，其价值可能会因为技术的发展而调整。AIGC的普及在很大程度上改变了我们对外贸人才、技术人才的认知和评估标准。

关于新兴市场的选择，李俊杰认为东南亚市场在过去一年中非常火热，各种大平台都在此尝试闭环电商和直播领域。除了这些热门领域，一些其他市场如拉美地区由于基础设施建设的不断完善，其贸易需求正在被迅速释放。而在服务贸类和家居类领域，中国的快反能力和供应链优势使得这些品类的市场潜力巨大。

谈到中国企业出海的成功案例，李纯妮表示并没有固定的答案。有些企业通过在海外建设办公室、本土化运营等方式取得了成功。像大疆这样的企业，通过重新定义无人机品类，在海外市场上获得了极高的认可。这也体现了供应链优势的重要性。

对于跨境卖家而言，资金安全是重中之重。丁岩松强调，万里汇为客户提供全球性的金融风控支持，保障资金安全。他们不仅在金融领域拥有严格的监管认证，还采用先进的科技手段保护客户权益。即使面临全球金融动荡的挑战，他们也能确保客户的资金安全。

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