关于亚马逊店铺因而封号的申诉模板2025年中英文对照版

感谢您抽出时间阅读我们的邮件。

我们获悉亚马逊已暂停我们的卖方账户，原因是我们在产品评论方面存在不当操作。对此，我们深感愧疚并真诚地表示歉意。我们明白在亚马逊平台上销售必须严格遵守其规则，我们对此深感抱歉，并接受我们应承担的全部责任。如果我们的账户因此被永久禁止，那是我们的失误造成的。

为了重新获得在亚马逊的销售权限，我们在此郑重声明并提供了以下信息：

近期，我们公司收到了一家第三方公司的联系，声称他们可以帮助我们提高产品的销售排名。由于我们公司主要在产品研发上投入精力，对亚马逊卖家账户运营并不擅长，因此我们接受了他们的合作提议。我们并未预料到他们使用不当手段进行操纵。具体来说，他们使用多个买方账户下单购买我们的产品。

我们附上了所有相关的订单明细作为附件供您审查。我们也提供了第三方公司的联系方式、姓名、手机号码、微信ID等详细信息。您可以查看我们的聊天截图和付款截图以确认相关情况。

我们承认尝试增加虚假订单是一个愚蠢的错误，我们更专注于提供卓越的客户服务体验。未来，我们将专注于提供高质量的产品和服务，而不再尝试增加虚假订单或评论。我们有两大目标：一是以折扣价格吸引更多买家；二是获取公正的产品评论以改进我们的产品质量。但由于我们对亚马逊的规则不够了解，导致了这一不当行为的发生。我们对由此造成的后果深感歉意，并向亚马逊表示真诚的道歉。

未来我们将严格遵守亚马逊的政策，并采取措施确保不再发生类似情况。具体措施包括：更加严格地遵守销售排名政策；停止任何使用买方账户购买自己产品的行为；严禁接受虚假订单或欺诈订单；禁止为购买产品向买家提供补偿或促销优惠等。我们将关注每一个订单，如果有异常增加的订单数量，我们将立即停止合作并展开调查。我们将致力于提高产品质量和服务水平，为客户提供更好的购物体验。

为了改进我们的产品和提供更好的服务，我们还制定了以下计划：建立专门的部门负责监控和预防亚马逊帐户的违规行为；拒绝免费或大规模促销的交换评论；检查所有促销活动并立即停止违规活动；学习新政策以防止可能的违规行为等。我们还将关注客户服务，尽快回复客户的信息并解决他们遇到的问题。我们会充分研究亚马逊的审查政策，并承诺遵守该政策。我们深知只有遵守规则才能在亚马逊平台上长期发展。

我们想强调我们是一个ODM销售商拥有自己的设计能力。我们渴望成为亚马逊的专业卖家并建立自己的产品品牌专注于为人们提供更好的体验。我们的产品都是自主设计和开发的拥有强大的工业基础和潜力。因此我们有信心在亚马逊平台上做得更好特别是在扩大日本、加拿大和欧洲亚马逊站点时我们对自己产品的信心将准备充足的库存以保证供应。我们希望以上信息足以使我们的账户重新申报我们非常希望能够继续借助亚马逊平台发展并成为伟大公司的一部分。如果您需要任何额外的信息请随时告知我们会尽快提供。如果您不需要任何额外的信息请尽快恢复我们的账户非常感谢期待您的答复。

如果您有任何疑问或需要我们提供补充资料请随时告知我们会及时回应您的需求。再次感谢您的理解和支持！尊敬的亚马逊团队：

在此先感谢您抽出宝贵时间阅读我们的信件。我们深感遗憾地告知您，我们的亚马逊卖家账号已被暂停使用，原因是我们操纵了产品评价。我们对违反了亚马逊的服务条款深感抱歉。我们明白，在亚马逊上销售的商家必须严格遵守其规定，以确保享有在亚马逊上销售的权利。如果是我们永久被封禁，那一定是我们自身的错误。

我们对所做的一切深感后悔，仍然希望能够继续在亚马逊上进行销售。为此，我们提供以下信息供您核查：

数日前，我们收到一家公司的来信，声称他们可以帮助我们提高销售额。由于我们公司多年来专注于产品研发，对亚马逊店铺的运营并不擅长，因此我们接受了他们的合作提议，并使用他们提供的买家账号进行了一些订单操作。

在此，我们提供操纵的订单详情（所有相关订单详情均附在本信中）：虚假订单数量为11单。

第三方服务公司的联系方式如下：

公司名称：BOOM

手机号码：+86

微信号：zhao

您可以查看我们的聊天记录和支付记录截图（均附在信件中）。

我们有优质的产品，但试图通过一系列不必要的虚假订单进行推广。这是一个愚蠢的决定。现在我们明白，关注客户体验是一个更好的方式。这将是我们的未来关注的焦点。

我们有两个目标。第一个目标是通过打折价格吸引更多买家（实际上，我们并没有盈利，甚至以这样的价格亏损了很多钱，但好处是我们获得了订单和曝光）。第二个目标是为了获取一些公正的评论。我们可以总结这些评论并帮助提高产品质量，但我们去年并不知道这是被禁止的。我们对亚马逊表示诚挚的道歉，因为我们的疏忽造成了如此严重的后果。由于新员工不熟悉亚马逊的规则并信任了一家不可靠的公司，我们并非有意为之。我们对所做的一切来推广店铺表示歉意并深感后悔。我们意识到了自己的错误并期待得到您的谅解，希望您能给我们改正错误的机会！我们将严格遵守亚马逊的政策并采取措施如下：我们将严格遵守销售排名政策的使用并承诺不违反亚马逊的销售政策。（1）我们将停止使用虚假买家账号购买我们的产品。（2）我们将严格禁止对我们的产品进行虚假或欺诈订单。（3）我们将严禁为购买我们的产品而向买家提供补偿或提供促销优惠以提高销售额。（4）我们将严格禁止在产品详情页面上的BS排名进行宣传，包括标题和描述。（5）为了提升买家的购物体验，我们将提供免费的产品更换、退货和任何售后服务支持。我们将检查所有产品列表，如果发现订单数量异常增长，将立即进行检查并阻止任何异常元素。（6）我们将优先监控我们的商店账户、性能指标和所有相关字段，并重视和警惕我们商店的警告和通知信件。（7）当我们想要获取新产品的评价时，我们将参加早期评审者计划。真诚地希望我们能够继续保留在亚马逊上的销售权利并得到您的理解和支持！为了给客户提供更好的亚马逊购物体验，我们特此制定了以下计划及措施：

（一）建立专项部门

我们立即成立了一个负责监测和预防亚马逊账号的部门，以保障客户和公司的安全。

（二）严格监管促销活动

我们将全面检查所有的在线促销活动，包括我们的官方网站和其他折扣网站。我们坚决拒绝任何以评论换取免费产品或大额优惠的行为，一旦发现，我们将立即停止。

（三）每日检查电子邮件

我们将每天检查电子邮件，包括亚马逊买家的信息，并停止所有免费产品赠送以求评价的活动。

（四）严格监控评价数量

我们将对每个产品列表进行严格检查，如果发现评价数量出现异常增长，我们将立即停止相关活动。

（五）持续学习亚马逊新政策

我们将不断学习亚马逊的新政策，以防止可能的违规行为。

（六）重视账户监控与信息要求

我们将全力确保账户通知和信息要求的警觉性和最新性。从现在开始，账户的监控、性能指标和所有相关领域将得到优先处理。

（七）新产品评价策略

对于新推出的产品，我们将参与早期评价者计划，以获取真实的客户反馈。

（八）严词拒绝第三方干预

对于所有试图通过增加订单或操纵评价来联系我们的第三方，我们将一律拒绝。无论是顶级评价者还是外国朋友，我们都不会给他们任何机会。我们的目标是制作更好的产品并提供更好的服务。

（九）维护客户权益

我们将对未来销售的所有产品进行严格的质量检查，如果收到任何投诉或产品问题，我们将在12小时内以适当的方式解决，以维护客户的权益。我们还将召开全体员工会议，让所有员工意识到遵守亚马逊规则的重要性，并禁止任何形式的虚假订单以提升业务。违反此规定的行为将在会议前发布的文件中予以公布并处罚。

（十）重视产品质量与售后服务

我们将尽全力在产品质量和售后服务方面做到最好，使客户对我们满意，然后自愿留下评价。

（十一）关注产品发货与质量

我们深知，获得客户评价的最佳方式是提供快速发货和最佳服务的优质产品。未来我们将更加注重产品质量，并带来更多高品质的产品。

（十二）加强员工培训

对于未来的销售和我们新的员工，我们将更加注重教导和引导他们遵守亚马逊的规则。我们将通过系统的培训和指导，确保员工了解和遵守相关规定。

我们更加注重客户服务的体验，我们将及时响应客户的问题，尽快解决产品问题，竭尽所能地提供服务。

我们坚决不参与任何社交网络上的评论活动。比如，客户给我们留下正面评价，我们不会直接给予他们亚马逊的礼品卡或优先购买权。一旦我们发现有此类帖子，我们会立即从社交媒体上删除这些帖子和促销代码。

未来，我们不会要求我的朋友直接在我们的商店中留言，并会告知他们删除之前的评论。我们也将停止让他们邀请其他朋友对我们的产品进行评论。我们保证所有关于我们产品的评论都将严格遵守亚马逊的政策。

我们将深入学习亚马逊的评论政策。对此前未进行深入研究表示歉意。未来，我们承诺将遵守评论政策。如果我们向客户发送了免费的促销码，我们会立即禁止其使用。我们欢迎正反两面的反馈，并让我们的客户揭示事实。

我们严禁员工对评论进行任何形式的操控。

我们不会在其他在线网站进行推广活动。我们只会在亚马逊上开展LD或BD销售活动以获取更多的评论机会。

最重要的是，我们将全面研究新的亚马逊评论政策。对于未能深入研究政策并错过亚马逊平台上的政策更新，我们深感内疚。未来，我们保证将遵守评论政策，定期研究政策，禁止员工要求客户更改评论，并在亚马逊以外发送促销码。

我们知道禁止发布评论的行为是不被允许的，因此我们绝不会这样做。

如果我们想要增加评论数量，我们会通过提高产品质量和改善服务来实现，遵循亚马逊的规则。

我们是ODM卖家，拥有产品开发和设计的能力。我们致力于成为专业的亚马逊卖家，并建立自己的产品品牌。我们专注于为客户提供更好的体验。

我们的所有产品都是由我们自己设计和开发的。在过去的四年里，我们在磨料和产品研究开发上投入了超过500,000元人民币。我们的合作工厂也非常强大，我们对所有产品的质量都坚持工厂检验。

我们的公司已经进行了多年的线下业务运营，拥有巨大的潜力和丰富的产业基础。我们对在亚马逊平台上做得更好充满信心。我们准备大力扩展日本、加拿大和欧洲的亚马逊站点。我们对我们的产品非常有信心，因此我们将在亚马逊仓库准备大量库存。我们承诺准备好足够的库存进行销售。

收到亚马逊店铺暂停使用的通知后，我们召开了非常严肃的会议，并制定了严格的规则来防止这种情况再次发生。

我们希望以上信息足以重新申请我们的账户。亚马逊是世界上伟大的公司之一，我们非常希望利用亚马逊平台进行长期发展，并成为伟大公司的一部分。

如果您有任何其他问题或需要我们提供任何补充信息，请告诉我们。我们将迅速回复您。

如果您不需要任何额外信息，我们将真诚地请求您尽快恢复我们的账户。

非常感谢。

期待您的回复。

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（来源：K哥聊出海）