海外处罚下，2025年TikTok跨境电商合法性探析

TikTok英国店铺现在可以上架盲盒和卡牌等商品，以此促进销售。TikTok平台对于英国店铺销售盲盒和卡牌商品有着严格的规定。平台会定期检查卖家的订单，一旦发现违规行为，将会对卖家进行相应的处罚。关于TikTok上盲盒和卡牌的规则具体如下：

一、规则概述

适用范围：这些规则适用于TikTok Shop上所有的盲盒/幸运盒以及卡牌的销售。盲盒或神秘盒是指用户无法提前知晓具体商品款式的盒装商品，具有随机属性。卡牌（或收藏卡）则包含人物或角色形象的卡片，用户可以通过交换卡片来组成卡组。

申诉流程：如果卖家对平台的违规管理措施有异议，可以通过卖家中心提交申诉工单。TikTok Shop收到工单后将会进行调查，并在适当的情况下采取纠正措施。卖家需要收集和准备所有所需的证明文件以支持调查。

二、盲盒和卡牌相关规则

盲盒规则：

1. 不同款式的盲盒商品价值必须相等。

2. 发布盲盒时，必须清晰明确地说明盲盒中所含商品的性质和范围，并解释包含的不同样式。

3. 商家必须在商品详情页展示盲盒所包含商品款式的清晰图片。

4. 神秘盒/幸运盒/盲盒的单价不得超过30英镑。

5. 商家必须在商品详情页上发布通知，解释盲盒的性质。

6. 盲盒的内容必须在平台上正确分类。

7. 商品标题必须准确描述盲盒内商品的类别。

8. 发布的商品必须符合适用的法律和TikTok Shop政策，卖家如需要销售盲盒，必须持有相关许可证。

卡牌规则：

1. 卖家只能销售密封的卡牌组。

2. 目前，TikTok Shop平台不支持销售单张评级卡（板）或神秘卡牌。

3. 所有卡牌商品必须正确归类。

4. 商品标题必须包含“游戏卡”或“卡牌”字样。

5. 商家需在商品描述和标题中注明卡组/卡牌系列的名称。

6. 商品图片必须清晰展示卡牌的正反面。

7. 商品标题必须使用当地市场语言。

8. 发布商品不得违反任何当地法律、社会规范和TikTok Shop政策，卖家如需要销售卡牌，必须持有相关许可证。

三、违规处罚

TikTok Shop会定期核查所有卖家的订单。如发现卖家违规，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估规则》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。违规管理措施包括但不限于：警告、暂停发布权限、追回损失、撤销福利、禁止参加联盟或其他活动、暂时或永久禁止访问TikTok Shop、扣留销售所得和/或取消交易、撤销促销和/或补贴、删除账户以及对卖家采取法律行动等。TikTok Shop还有一套卖家违规管理政策，设置了违规分和节点处罚体系。商家如若想要进行违规申诉，可以通过卖家中心提交申诉工单，平台进行调查后会在适当的情况下采取纠正措施。

以下是TikTok针对卖家店铺可能采取的违规管理措施的详细介绍。

一、违规分节点处罚体系

我们制定了一个表格，详细展示了卖家累计违规分数与相应的违规管理措施之间的关系。需要注意的是，根据卖家违规的具体类型，可能会采取多种违规管理措施。

卖家需要针对具体的违规行为逐一进行申诉，无法直接对节点处罚提出申诉。

二、店铺安全等级和违规记录查看方式

卖家可以前往TikTok商家后台的“店铺诊断”页面，查看店铺的安全等级以及账户的违规管理措施。在“店铺表现”板块，店铺的绩效指标会实时更新。如果出现违规情况，违规记录页面也会及时提示。

三、违规申诉操作流程

如果卖家对平台采取的违规管理措施有异议，可以通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将会展开调查，并适时采取行动。跨境卖家应提前准备好所有调查所需的证明文件。

申诉规则如下：

1. 卖家最多拥有两次申诉机会。

2. 卖家在受到处罚措施后30天内可首次提出申诉。

3. 若首次申诉被驳回，卖家可在15天内再次进行申诉。

4. 若申诉成功，平台将撤销所有处罚并恢复卖家的权益。

5. 平台有权自主做出决定，二次申诉后的结果为最终决定。

TikTok一直致力于维护公平公正的电商环境，对违规行为采取严格的管理措施，同时也为卖家提供申诉的机会和渠道，保障卖家的合法权益。