关键词流量突然消失？专家揭秘原因，助您快速诊断解决，着眼于当下趋势的推测与建议的解说呈现给你听

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在20号，一个年度的服务客户反映其多变体产品的核心变体出现了搜索词缺失的情况，但实际上变体仍然存在。我第一反应是可能遭到了竞争对手的恶意攻击，添加了违禁词。

不出所料，仅用了十几分钟，就发现其产品被标记为。

对于部分卖家来说，可能还不清楚在亚马逊平台上是不被允许推广的，与之相关的词汇也属于违禁词。一旦亚马逊的系统中扫描到您的Asin中含有这些违禁词，就会将您的产品标记为，进而导致流量大幅下降。

如果您在遭遇此类问题时不知道原因，盲目地开启CASE或者进行查找，可能会错过大促的最佳时机。

显然，这是竞争对手的恶意行为，我们当然需要采取相应的反击措施。

在大促之前，我们是否有办法自行检查我们的ASIN呢？

如果在亚马逊系统扫描到您之前就能找到并删除这些违禁词，那么对您的影响将会降到最低。

接下来，针对一些常见问题进行解答：

1. 什么是违禁词？

亚马逊明确规定的不能使用词汇，下面列举一些例子：

认证类：FDA Certified、Sanitize-Blight等。

承诺/宣传类：100%Money Refund、Great price、Popular Best、Free trial等。

抗菌类：Antimicrobial、Anti-microbial、Prevent or inhibit the growth of bacteria等。

防止类：Anti-mold、Anti-virus、Preservatives、Anti-rodent、Mold and mildew等。

宗教类：Religious elements、Slavery、God/Allah/Buddha等。

驱虫类：Insecticide、mitigating any pest、Repel or slow down any pesty、Insect traps等。

还包括成人类、烟花类、化学敏感词等，这里不再一一列举。

2. 他们是如何操作的？

很多人不明白竞争对手是如何进行操作的，感觉像是使用了黑科技。

实际上，他们可能使用了VC账户跟卖，获得编辑权后直接添加违禁词；或者通过5461跟卖到其他站点，再在其他站点获取编辑权来添加此类敏感词，以此影响我们主站点的销售。

3. 遇到此类问题我们该怎么办？

请保持冷静。亚马逊的系统是可以识别这些恶意添加的。

其实，对于恶意的添加，我们是可以透过客服CASE进行恢复的，只是需要时间。

具体会遇到两种情况：产品被下架或未被下架。恢复方法视情况而定。

4. 如果产品未被下架，如何处理？

删除违禁词。如果无法自行删除，例如被添加相关词导致流量降低，通常可以通过客服查证后在1-7天内恢复。开英文CASE的效率会略快。

5. 如果产品已经被下架了，我该怎么办？

检查是否在其他站点被跟卖恶搞。如果在其他站点被跟卖，使用Asin在其他站点搜索就可以发现。因为如果您只处理美国站，那并不能恢复您的链接。如果是多站点跟卖方式，需要在其他站点同步删除此链接才能确保美国站恢复销售。

第二步是准备材料申诉。使用申诉信+产品全视角图片来证明您的产品并非违规。您的账户经理实际上是可以看到是哪个对方账号给您进行的标记操作，虽然不一定能看到竞争对手本人，但操作记录是可以查询的。

6. 我们有没有办法预防？

在大促之前，您可以针对可能会被搞的核心链接，在其他站点进行搜索查看。对比文案类、图片标签类内容以及采用网页源代码方式检索可能出现的敏感词。

7. 有没有敏感词库？

敏感词库一般是自己整理的。我们也有一份敏感词库供您参考。您可以在自己的服务群内索要完整的EXCEL版本。

预祝大家大促大卖！

（来源：M兔子哥）以上内容纯属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。