五种FB Messenger优化设置，轻松提升广告转化率不出现时间标记如202X”

近几年，广告商对使用聊天机器人产生了浓厚的兴趣，因为这些机器人能够帮助营销人员处理那些繁琐且耗时的任务。在Facebook主页添加一个聊天机器人可以更快地响应客户，为他们提供高质量的服务。

Facebook的数据显示：

- 在2018年3月至6月的三个月内，英国有约61%的用户发布了至少一项商务信息。

- 53%的用户更倾向于与可以直接发送消息的企业进行互动。

- 超过50%的人认为商务信息是一种现代通讯方式。

利用消息联系客户比通过电话和电子邮件更为便捷，并且也能轻松地在移动端完成。对于企业来说，安装Messenger聊天机器人到他们的Facebook主页，好处显而易见。其中最重要的好处之一是聊天机器人可以有效提高线上营销的转化率，只要营销人员预先编写和规划好自动回复的消息。本文也将介绍几种使用Facebook Messenger机器人增加转化次数的方法，并列举几个编写高质量自动回复消息的重要提示。

提高响应速度，改善客户服务。使用Messenger聊天机器人增加转化的第一种方法就是保证为潜在客户提供更好的客户服务。当客户遇到问题时寻求企业帮助时，聊天机器人能够即时给予回应。提供卓越的客户服务对提高转化率至关重要，并有助于企业在竞争中脱颖而出。在创建聊天机器人回复内容时，务必考虑编写一份关于企业的常见问题解答，并提供至少一种处理方法，以便客户能快速找到答案。通过提供高质量的答案，潜在客户可以轻松地决定是否购买你的产品或服务。聊天机器人还可以向客户获取相关信息，营销人员可以在获取详细信息之前对客户进行资格预审。

介绍品牌信息并建立品牌意识。聊天机器人能让人们了解你的公司或品牌，特别是在与刚刚发现你的品牌的用户沟通时，是吸引他们兴趣的好方法。向目标受众传达品牌相关内容，可以让人们从冷漠的观众转变为热情的观众，并吸引他们到你的销售渠道中。编写决定向用户发送的问候消息是一种方式，还可以在Messenger窗口的底部提供一个菜单来提出问题以及更多关于你的品牌或企业的信息。通过聊天机器人还可以提升品牌知名度以及让人们了解最近举办的活动。对于营销人员来说这也是线上营销的一部分内容，这些内容也很有可能吸引受众的注意力。

第三，引导用户访问产品页面并提升产品购买率。一旦你使用上述一项或两项功能获取了受众群体，就可以开始引导他们到你的产品页面。重要的是要让整个聊天过程感觉像是自然的对话而不是销售宣传。你可以在聊天窗口的菜单中添加前往商店的按钮来引导用户访问产品页面以产生转化和提高产品购买率。

除了标准的机器人对话以外，营销人员还可以选择向订阅者发送临时的消息广播以增加客户的终身价值并提高未来转化的可能性。重要的是要确保这些消息不是以销售为导向并且谨慎发送——每周不超过一次发送宣传消息以免使用户感到厌烦。企业可以使用消息广播让客户了解重要的商业新闻或提供有用的内容以吸引他们回到网站或询问有关未来产品发布的信息。在撰写聊天机器人消息时避免信息轰炸客户而是让他们参与对话很重要。试着提出问题来看看他们是否有兴趣或是否希望继续交流下去很重要。如果他们不感兴趣也应该提供多个结束对话的机会和方法。在创建你的聊天机器人时请记住以下重要提示来撰写有效的回复消息包括不要使用过量文字避免长篇大论和连续询问问题或使用表情符号来增强用户体验并保持对话简短以维持用户的兴趣和参与度在回复消息中包含图像或GIF让对话更真实并增添幽默感但要谨慎使用因为每个人对幽默的定义不同确保提供取消订阅的选项允许用户随时退出不向那些对品牌不感兴趣的群体发送宣传信息最后收集关注者数据用于广告定位通过分组提供他们所需的服务来提高客户终身价值并提高转化设置Facebook Messenger聊天机器人与其他广告系列一起使用开始增加转化点击数改善广告系列的整体效果和提高投资回报率利用聊天机器人的互动性优势同时确保与其他广告系列的互补性来提高转化率并实现更好的营销效果。