直击CCEE选品大会：南加大教授现场指导，八条策略重塑电商信任新篇章2025

编者按：跨境电商行业已迈入“洗牌期”的中后期阶段，各大平台的政策日益严格，野蛮式增长的模式已然不再，依赖黑科技的手段也被及时遏制。如今，合规经营与数字化运营逐渐被提上日程。面对物流、备货、推广、运营、选品等跨境电商的各个环节，卖家们该如何应对？如何应对新形势下的挑战？跨境电商卖家需要寻求新的策略与方法。

近日，在浙江杭州的国际博览中心，盛大的2018中国（浙江）跨境电商博览会暨CCEE（浙江）风口星网跨境电商选品大会拉开帷幕。其中，南加利福利亚大学教授FREDDYJ.NAGER就“美国电商行业的现状及发展趋势”发表了精彩演讲，并针对跨境电商卖家如何建立电商信任提出了八点建议。

演讲中，NAGER教授首先通过Facebook的数据展示了电商广告点击率与转化率的现状。尽管Facebook上的广告点击者众多，但真正完成转化的用户却不到1%。如何提高点击率与转化率成为电商卖家面临的一大挑战。他也指出了电商信任的重要性。许多用户虽然将商品加入了购物车，但最终却放弃了购买，其中很大一部分原因是对平台的不信任。

针对这一问题，NAGER教授提出了以下八点建议：一是要树立品牌意识；二是聘请专业设计师及内容营销人员；三是在介绍管理员时附上简历和照片；四是寻找合适的合作伙伴；五是展示真实的用户评论；六是提供详细的认证信息及担保条款；七是提供多种便捷的联系方式；八是建立实体店。

除此之外，教授还强调了网站专业性的重要性。他提到，一个专业的网站不仅可以提升用户的信任度，还可以增加用户的转化率。卖家应该避免让不熟悉业务的人操作网站。与现有平台的合作也是建立信任的关键。比如，可以与支付宝、亚马逊等支付系统合作，将它们的logo放在网站上，以增加消费者的信任。展示真实的评论、提供联系方式以及建立实体店也是建立电商信任的有效方法。

演讲NAGER教授再次强调了建立电商信任的重要性，并总结了八点建议。他表示，只有建立了用户的信任，跨境电商卖家才能在激烈的竞争中脱颖而出。希望通过这些建议，能够帮助跨境电商卖家在新形势下更好地应对挑战，实现可持续发展。 （整理/风口星网 陈林）