当Salesforce遇见Vonage：CRM与智能通讯融合新篇章的指南

如何与您的客户和潜在客户在他们的首选沟通渠道建立联系，并在Salesforce系统中直接管理这些互动呢？答案其实非常简单，那就是将Vonage（Nexmo）的API直接整合到Salesforce的环境中。

在Salesforce系统中，Vonage（Nexmo）消息API的作用不可小觑。它允许您在标准Salesforce系统中轻松访问短信、彩信、WhatsApp Business、Facebook Messenger以及Viber服务消息。这就意味着，您可以在Salesforce环境的任何地方调用我们的消息API。无论是作为应用开发人员还是简单流程的创建者，Vonage（Nexmo）Message API都是将全渠道沟通与客户关系管理（CRM）系统紧密结合的便捷选择。

事实上，通过Salesforce的Vonage（Nexmo）消息API，您可以轻松实现智能消息传递策略，如全渠道通知、客户支持信息以及广播营销活动。

对于Salesforce的用户、管理员以及开发人员来说，集成Vonage（Nexmo）消息API再简单不过了。只需一键式操作，就能轻松添加多渠道消息传递功能。您只需下载Vonage（Nexmo）消息API包，然后点击“部署到Salesforce”按钮，几分钟之内即可启动并运行。虽然这是英文操作，但真的非常简单易懂。

完成部署后，用户可以轻松创建消息传递流程，而开发人员则可以从他们的Apex类中调用API。他们还可以利用Vonage（Nexmo）的WebSockets功能连接IBM Watson等服务，从而增强实时AI的流量，为实时聊天机器人等智能通信体验提供了更多可能性。

利用单一的API，可以降低多通道消息传递的复杂性，为管理员和开发人员节省时间和资源。Vonage（Nexmo）Message API负责集成和消息传递，并管理所有必要的软件更新。Salesforce的合作伙伴也可以使用Vonage（Nexmo）Message API来增强他们的增值解决方案并更快地推向市场。

那么它是如何实现的呢？Salesforce的Vonage（Nexmo）Message API可以在标准的Salesforce Apex类中直接整合到Salesforce应用程序中，为用户提供对最流行的消息通道的访问权限。

使用Salesforce的Vonage（Nexmo）Message API，您可以在工作流程中利用如Process Builder和Einstein Bot Builder等标准工具，创建丰富且创新的消息传递体验。

想要开始使用？您可以在GitHub上找到Salesforce的Vonage（Nexmo）Message API。下载并部署包以开始使用，就像安装视频中展示的那样，您还将看到如何使用Process Builder创建多信道消息流。

为了获取灵感，您可以参考Vonage（Nexmo）Messages API for Salesforce的多渠道消息传递解决方案，了解它是如何为营销、销售和客户服务提供动力的。

以上内容是依据作者的个人理解和体验进行撰写的，不代表风口星网的立场。编辑：江同。