盘点：影响未来的电商行业风向 六大市场大事件回顾2025年11月版

风口星网近日从美媒报道中获悉，11月份电商领域发布了众多新产品及相关更新措施。这些产品涵盖了在线食品购买、电商个性化服务以及Facebook和亚马逊推出的多种新产品和新举措。

RetailMeNot推出了一项新的移动功能，帮助零售商和餐馆营销人员更精确地了解其在RetailMeNot广告活动的投资回报率。这项新功能可以在App内分析用户行为，并基于位置信息衡量访客数量，以提高销量。

亚马逊在中国推出了Amazon Prime会员制，主要提供配送服务，但并未包含其在美国的视频、音乐及其他盈利项目。该服务已在82个中国城市展开，消费者每年需支付人民币388元的会费。

个性化商业平台BloomReach最近收购了网络内容管理公司Hippo。Hippo的平台是一个内容管理系统，能够帮助企业分析所有访客（无论是匿名用户还是已登录的账户），在合适的时间展示正确的推广内容。结合BloomReach的数据科学和网站数据，这一收购将使得BloomReach提供更个性化的服务，更深入地了解客户生命周期的推广内容和客户行为。

互联网客服管理服务商Zendesk推出了新的品牌标识，并扩大了产品线，专注于创建更好的客户关系。除了传统的客户服务外，Zendesk还推出了两个新产品：Zendesk Connect和Zendesk Explore。Zendesk Explore致力于分析和整合所有Zendesk产品数据和第三方来源的信息。而Zendesk Connect则提供客户智能技术，方便企业推送相关的有利信息。

谷歌推出了“Click-to-Message”广告，旨在让搜索广告更快速地带来有效信息。购物者可以在广告上轻松输入信息，与广告商进行对话，了解何时推送广告最合适。广告商还可以利用短信向消费者推送定制的产品或服务信息。

eBay正在Facebook Messenger上测试个性化购物助手ShopBot。该服务通过人工智能了解每位购物者的需求，通过提问和访问Facebook用户资料来实现。与ShopBot沟通或提交商品照片后，购物者可以直接在eBay平台上完成购物。

Facebook也推出了Marketplace，方便买卖双方进行本地搜寻、购买或出售产品。Facebook还推出了食品订购服务，用户可以通过Facebook餐馆页面订购食品。

基于iPad的零售终端App Revel Systems推出了RevelGuard诊断解决机制，帮助监控网络健康并为使用Revel零售终端的客户创建预警机制。RevelGuard能够迅速诊断问题并向Revel支持团队提供诊断报告。

广告商WPP收购了电商广告技术公司Triad Retail，以向电商广告市场扩张。允许零售商在移动手机和网站上向购物者展示广告的Triad Retail去年净收入超过1.2亿美元。亚马逊计划开设便利店和路边提货点，向食品领域扩张。这些便利店将出售包括奶制品和肉类在内的易腐食品。只有Amazon Fresh的注册用户才能享受当日达服务。SLI Systems加强了实时个性化搜索功能，推出了SLI ESP（个性化搜索增强版），该云计算软件可以根据信访客和忠实客户的兴趣实时了解、预测并展示最可能购买的产品。智能烹饪App Yummly宣布将在所有食谱旁边展示相关炊具，消费者可以直接转到亚马逊购买。这一新功能目前仅适用于iPhone版app，但安卓版app也将很快开发此功能。如果消费者通过此功能购买产品，Yummly将从中获得一定比例的收益。

（编译/风口星网杨雪平）