2025年TikTok直播工具罗盘教程全解析

本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行整理并解答，对TikTok数据罗盘有疑问的商家可以通过下文找到相关解答进行参考，希望对你们能有所帮助！

一、指标含义解释

1. 成交金额中包含运费和平台补贴的优惠券嘛？包含退款/取消的订单金额嘛？

成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的该笔订单收入；成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额，罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1. 什么是商品卡？

非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 为什么退款金额(Refund)和订单管理的退款明细对不上？

罗盘是按退款成功时间计算，订单管理是按退款申请时间计算。

3. 为什么罗盘首页经营概览的成交金额和比直播列表等模块的直播成交金额小？

罗盘首页的数据是按统计日期展示，直播列表等模块的数据是按开播日期展示，若直播跨天则首页的数据不包含跨天至次日的数据但直播模块包含。

4. 罗盘今日的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量？

罗盘指标口径：SKU粒度订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量；订单管理：订单维度，一个订单中包含多个SKU只算一单，不包含当时已经取消和退款的订单数量；

三、直播模块(直播分析、直播大屏、直播诊断)

1. 为什么直播大屏的成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额不相等？

直播大屏成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额，在直播结束内的30天内会持续更新：在直播间中加购物车，但是在直播结束后的下单购买的成交金额，依然会计入直播的成交金额；差异原因：直播大屏成交金额：直播结束后，每天更新一次，更新时间为0点；直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额：直播结束后，每天更新3次；更新时间不同导致直播大屏的成交金额可能低于直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额。

2. 为什么绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口还是灰色？

因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间，例如直播数据是今天的UTC+0点更新，但是达人的绑定关系是今天的UTC+6点生效，所以这个达人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在绑定关系不改变的情况下，明天可以查看这个达人的直播大屏了。

3. 为什么直播大屏的分国家流量，有非直播国家的数据？

直播分析页面的数据是店铺本国数据，直播大屏的数据是全球数据，数据范围不一致；因此正常来说，全球数据肯定是要大于店铺经营国家的数据。

4. 直播时有用户在购买，但是直播大屏和后台没有对应的下单数据？

如果用户在以前的直播间中将该商品加入了购物车，此次直接从购物车中结算，那么此次下单的金额不会记入这个直播大屏，会计入以前的那场直播间的直播大屏。

5. 为什么部分直播间没有直播大屏入口？

目前仅支持渠道账号、人店一体的官方账号查看直播大屏；已解绑渠道账号、联盟达人账号不支持查看直播大屏。

6. 为什么直播大屏数据与订单管理不一致？

新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含直播期间其他渠道成交数据，不包含无法归属至账号的数据如商城推荐、活动页及搜索等商品卡成交数据。

7. 为什么部分直播间没有流量分析/用户画像？

仅支持全球视角直播大屏(即直播间包含全球可售商品)查看流量和用户画像。

8. 为什么直播结束后不同时间看直播大屏的数据不一样？

转化和订单类指标包含了直播期间加购结束后支付的数据，因此会有更新。

9. 为什么单场直播成交数据/退款金额不同日期看会变化？

直播期间成交数据定义为在该场直播期间支付或加入购物车后续支付的金额，若直播中加购未支付但直播结束后支付则成交金额会变多；直播退款金额的定义是该场直播成交订单截至统计日期的退款金额，若直播结束后用户退款则退款金额会变多。

10. 数据大屏上的成交金额与直播分析-直播列表中的同场直播成交金额不一致？

直播列表和直播大屏都会在直播结束后30天内持续更新，大屏的更新时间暂停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天还会更新3次，所以最后的结果是列表高于大屏，原因是直播中加购物车的商品在直播结束后成交，会持续更新成交金额。

11. 为什么直播大屏商品曝光次数大于观看人次？

实际佣金结算周期是按照订单的成交时间来计算的。例如，如果一笔订单在1号成交，其成交金额会被记录在1号，但实际佣金的支出会在15号进行结算。预估佣金则是基于本时间段内下单支付的订单金额和佣金率来计算的，用于预测某一时间段内的佣金支出情况。

关于视频分析部分，存在视频数量在Trends与Video Details中的不一致问题。Trends中的视频数包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details则只包括商家自营的视频和联盟GMV大于0的视频。差异在于Video Details不包含联盟的所有GMV等于0的电商带货视频，导致总数量少于Trends中的视频数。

在多模块数据对比方面，TikTok Shop商家可以通过数据罗盘了解哪些商品最受欢迎，哪些商品竞争较小但具有潜力。通过搜索词排行榜，商家可以了解用户最关心、最常搜索的商品，以及哪些商品的搜索热度逐渐上升。罗盘还提供了热搜榜、飙升榜和蓝海词榜单等功能，帮助商家分析市场趋势，选择有竞争力的商品，提前选品备货，优化商品。

核心功能包括了解用户最关注的热搜词和当前用户偏好的变化趋势。商家可以进入关键词分析，通过热搜榜单了解当前行业中TOP热度的关键词，点击指数和成交指数高的关键词说明用户点击和购买意愿强。商家还可以根据飙升榜单中的搜索热度增长量，提前进行商品换季或新品规划，抓住销售热点。蓝海词榜单则帮助商家找到当前竞争较少的潜力市场。

在榜单详细介绍方面，商家可以查看热搜词、飙升词和蓝海词的热度趋势，包括搜索热度、点击指数、成交指数、相关商品数、平均价格等指标。商家还可以对比不同搜索词的热度趋势，更全面地了解市场动态。

关于TikTok数据罗盘的一些常见问题，例如成交金额是否包含运费和平台补贴的优惠券，以及是否包含退款/取消的订单金额等，进行了详细的解答。对商品卡等概念也进行了简要介绍。

所有非直播和非短视频渠道所带来的交易，包括但不限于橱窗展示、抖音商城、活动页面、活动频道、猜你喜欢以及IM消息等，构成了重要的交易来源。

关于退款金额和订单管理方面的退款明细对不上，原因在于罗盘是按退款成功时间计算，而订单管理则是按照退款申请时间进行计算。两者计算的时间点不同，因此会产生差异。

罗盘首页的经营概览的成交金额往往小于直播列表等模块的直播成交金额。这是因为罗盘首页的数据是按统计日期展示，而直播列表等模块的数据是按开播日期展示。如果直播活动跨天进行，则首页数据不会包含跨至次日的部分数据，但直播模块会包含。

关于罗盘今日显示的订单数量大于订单管理今日发货订单数量的情况，这是因为罗盘指标口径与订单管理的统计维度不同。罗盘统计的是SKU粒度的订单，一个订单中包含多个SKU会被视为多单，并且包含取消和退款的订单数量。而订单管理则是以订单维度进行统计，一个订单只计为一单，不包含已取消和已退款的订单。

接下来是关于直播模块的部分，为什么直播大屏的成交金额与直播分析的直播列表中同一场直播的成交金额不相等？这主要是因为直播间添加购物车后的成交订单会在直播结束后继续更新，包括每天0点的更新。直播大屏的更新时间与直播分析的更新时间不同，也会导致数据差异。

关于绑定的官方或渠道账号直播大屏入口仍为灰色的问题，主要是因为账号与店铺的绑定时间晚于数据更新时间。例如，直播数据在UTC+0点更新，但达人的绑定关系可能在UTC+6点才生效。

关于直播大屏的分国家流量显示非直播国家的数据问题，是因为直播分析页面的数据仅针对店铺所在国家，而直播大屏显示的是全球数据。全球数据通常大于店铺所在国家的数据。如果在直播时有用户从购物车结算购买商品而没有出现在后台的下单数据，那可能是因为用户在之前的直播间已将该商品加入购物车。部分直播间可能没有直播大屏入口支持渠道账号和人店一体的官方账号查看。新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包括其他渠道的成交数据和无法归属至账号的数据等。对于流量分析和用户画像的问题也需要在具体的直播间进行分析和理解其涵盖范围和内容的不同。此外还涉及很多细节如在线人数突然掉零的情况可能由于在线人数指标同步延迟或统计问题等原因造成等需要进一步探究原因解决这些问题并完善数据体验和优化操作细节和准确传达关键信息等以此推动更好的用户理解和体验不断提升服务质量和客户价值共创双赢的局面