旺季攻略：高效备战迎爆单，决胜秘诀助你避免短板瓶颈！

上周，亚马逊公布了各站点的“Prime Day 活动申请指南”，根据美国站指南里的优惠券设置时间，我们推测此次Prime Day将于10月7日开启，持续时间接近1个月，不过亚马逊目前仍未宣布Prime Day的具体时间。

虽然时间未定，但是我们也应该为旺季开始布局了，这其中很容易被卖家忽视的一个环节就是预防退货。每年的销售旺季也是退货旺季，比如圣诞节后产品退货率高达20％~40％，这其中服装配饰和消费品又是退货的重灾区。

对于亚马逊平台来说，每年的Prime Day 和Q4的退货率飙升有很大一部分是因为产品和物流的原因。但是我们能通过一些措施大大减少退货率，并且提高买家的满意度！

1. 详细的产品描述

- 在讲Listing的优化时，我们强调过五点和产品描述的重要性。完整的产品信息不仅能帮助Listing收录和排名，而且还可以帮助买家更好地了解他们所购买的商品。

- 五点列出重点信息后，记得在产品描述里详细列出产品的所有详细信息，而不是一些空洞的销售营销术语。信息包括：产品尺寸、尺码和颜色、产品原产地、产品使用什么材料制成、保修信息和满意度保证、退货政策的链接、常见问题的解答、对产品使用的期望和说明。

2. 在图片中明确展现产品尺寸

- 一些视觉比较敏感的买家会立即将购买的商品与产品的主图相关联。我们在产品图片中明确标识出产品的确切尺寸会极大地降低退货率。

- 这些细节对于尺寸、形状有很多变体的产品（例如衣服和包装）来说特别有用，切忌使用带有欺骗性的图片！

3. 完善商品属性

- 买家经常会因详情页面上缺少关键商品信息（例如，耳机和数据线的兼容性功能）而退货或给差评。

- 亚马逊已经在商品详情页面的五点描述（Bullet Points）上方突出显示商品的重要属性。因此我们要更加准确的填写这些内容，帮助买家更好地做出购买决定，有效地减少退货和差评。

4. 制作尺码指南

- 如果一个品牌下的一系列相似但质量不同的产品（大小、形状、尺寸、颜色、配件选项等），最好向买家提供图表或产品的所有可能组合的指南，帮助买家在购买前设定期望。

- 确保包括准确的数值，以便客户可以在家中进行自己的测量，以选择最适合其需求的产品型号。

- 尺码指南的创建方式取决于销售的产品类型，展示位置可以做成表格放在副图，也可以制作A+页面。

5. 高质量的360°视图

- 在亚马逊上，产品没有“最好的一面”，因为实际上，买家希望看到产品的所有面：正面、背面、顶部、底部和所有侧面。

- 我们曾在亚马逊Listing的摄影指南里详细讲解过产品图片的拍摄技巧。除了展现场景图和细节图和多角度图之外，还有一个很重要的360°视图，能为客户提供了关键的视觉信息。

- 如果我们的产品不是有很多侧面具体展示，则可以使用特定功能、附件或配件的特写镜头来为客户提供完整的产品视角。

6. 上传产品视频

- 亚马逊官方邮件中提到：“每5位亚马逊访客中就有1人在观看品牌后或商品视频购买相关商品，68%的消费者偏好短视频方式了解新商品或服务。”

- 而且，亚马逊8月开始允许非品牌卖家将视频上传到商品详情页的“图片”部分。我们更加要重视产品视频，为买家展示产品的实际使用场景。

- 我们可以在视频里包含以下内容：从运动的各个角度全面了解产品、文字形式或带有声音的产品完整说明、有关产品功能及其工作原理的完整说明。

7. 充分利用Review和Q&A

- 关于产品的使用方法和优点，我们可以让以前的客户为我们说话！Review和Q&A会解决新客户关于产品的常见问题，所以充分利用这两个版块向潜在买家传递产品的正面信息。

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