买家评论空缺？亚马逊卖家获取评论合规之道新指南

1. 熟悉亚马逊的服务条款（TOS）

亚马逊致力于保护买家的购物体验，过去为了个人利益发布虚假评论的日子已经一去不复返了。亚马逊在2016年10月更新了其服务条款，严禁要求正面评价或提供奖励以换取虚假评论。这有助于减少虚假评论，避免误导消费者购买卖家的产品。卖家不得通过赠品、竞赛、礼品卡等方式获取评论，也不得为正面评论提供折扣。

遵守亚马逊的条款和条件对于维护卖家账户的状态至关重要。一些重要的改变包括：

不创建、修改或发布以换取任何形式的补偿的内容；

禁止为了获取好评而作弊，如卖家自己发表评论或让家人发表误导性评论；

不能滥用搜索引擎进行排名；

不向客户发送营销邮件。

理解并遵守这些条款，有助于你获取真实的产品评论。

2. 使用Amazon Early Reviewer计划

Amazon Early Reviewer计划允许你选择一些客户为你的产品撰写评论。这有助于那些评论较少或没有评论的产品获得早期的评论。该计划要求已购买商品的客户留下真实的评价，可以是五星到一星的评级。

作为回报，评论者可以从亚马逊获得1美元-3美元的积分，因为他们帮助潜在买家在购买同一种产品之前获得了准确的信息。这对于买卖双方而言是双赢的。多年来，这一计划已被证明是获取准确和高质量的亚马逊评论的有效方法。

3. 通过Amazon Vine计划获取对预发布产品的评论

目前，Amazon Vine计划仅通过Vendor Central对企业开放，并由亚马逊监控。这些评论者也被称为Vine voice，他们会收到亚马逊免费提供的产品，并被要求提供对产品的真实评论。虽然他们的评论不会得到补偿，但他们可以获得免费的产品。要成为vine计划的卖家，你需要支付一定的费用，具体取决于你的产品类别。

4. 向对产品满意的客户请求评论

让验证过的卖家留下真实的评论是获取更多产品评论的好方法。在客户成功填写卖家反馈后，你可以在账户中查看这些信息，并主动接触那些留下积极反馈的客户，请求他们留下产品评论，以建立你的产品声誉。

5. 利用社交媒体提高客户参与度

随着社交媒体用户数量的增加，购买习惯在很大程度上受到社交媒体的影响。创建产品页面并加入各种社交媒体群组是与成千上万新客户建立联系的简单方式。在社交媒体平台上定期发布内容，与客户互动并营造社区氛围，以获得良好的评价。

6. 跟踪以改善服务质量

一条一星的可能会极大地影响你的整体评级。要回应，尽快解决客户的问题，表明你尊重客户的体验，其他客户也会看到你的积极服务态度。如果你解决了客户的问题，他们可能更倾向于编辑或删除。

7. 优化亚马逊产品推广

包装附页是提醒客户留下评论的好方法。它们是一种很好的营销资料，可以在多方面帮助你。在产品包装上附上宣传页，促使买家留下评论。提供优质的客户服务也是关键，确保你所做的一切都是为了提供优质的客户服务，这将使客户更倾向于留下积极的评价。

8. 仅销售高质量的亚马逊产品

确保提供高质量的产品是至关重要的。当你能满足买家的期望时，就能建立良好的客户关系，老顾客更有可能留下评论。如果你销售的是高质量的产品，且人们对你的产品印象深刻，你的评论数量将会激增。

9. 避免激励性评论

使用激励性评论的手段是违反亚马逊服务条款的，可能会导致你的亚马逊账户被暂停甚至停用。当你自然获得高评价时，这将有助于你的排名和产品在亚马逊搜索结果中的显示位置。

10. 使用Amazon Review Checker理解客户反馈

当收到三星、二星或一星的评价时，这是你介入并尝试解决问题的机会。你可以使用分析评论工具来帮助你更好地理解客户的反馈，并向客户提供更好的服务。这些工具可以自动跟踪给卖家留下积极反馈的买家，并在收到三星以下的评论时通知你。

11. 为产品发布而努力

在产品发布之前，通过电子邮件为客户宣传造势，收集潜在客户的信息。你也可以利用社交媒体为你的产品造势，并在产品发布中加入视频等内容吸引目标客户。网红营销、围绕产品发布计划活动、举行比赛、接受预订等都是使产品发布脱颖而出的方法。

要想在亚马逊上获取更多的好评，并没有一种神奇的策略。经验告诉我们，持续获得优质的评论是一场持久的战斗，即使是经验丰富的亚马逊FBA卖家也是如此。

除了显而易见的正面评论优势外，评论的数量、卖家的反馈和整体评价等级都对亚马逊的搜索结果排名产生影响（Amazon SEO）。获得更多的评论对于提高产品的知名度和销售能力具有重大的意义。这也需要我们不断的努力和优化。提醒各位读者，上述内容纯属作者个人之见，并不代表其他任何立场。本文经过原作者的独家授权进行转载，如需转载，请务必获得风口星网的明确同意。请注意尊重原创精神和知识产权。