致Shopify卖家：一店难容天下货，多国拓展正当时

曾经，想要建立一个功能齐全的全球电商网站，可能需要一支庞大的开发团队。但现在，这个时代已经一去不复返了。随着“微型”跨国企业的崛起，许多Shopify商家已经从小的区域商店，发展为能够为全球客户服务的跨国企业，利润也大幅增加。

那么，这些自建站卖家是如何开启国际扩张之路的呢？下面我们将通过分享几个具体的案例来展示这一过程。

我们要明白为什么要扩展多国业务。扩展多国业务的好处很多，有些显而易见，有些可能你想不到。

通过扩展到新的地区来获得更多的销售。显然，扩大客户群是扩展业务、提高销量的必经之路。如果你只在一个国家销售，这将限制你进入更大市场的能力。即使你承担国际运输费用，对于其他地区的客户来说，成本往往还是高得令人望而却步。通过将业务扩展到其他地区，尤其是提供本地货运和当地货币，你会发现很多消费者会自动成为你的新顾客。

接受当地货币付款。虽然你可以在一家商店中显示各种货币，但你只能接受一种货币付款——即默认货币。这就存在一个问题：如果澳大利亚消费者想要从你的美国站点商店购物，他们就必须用美元付款，这导致消费者无法购买，进而影响了转化率。大多数人不愿意使用非本地货币付款。虽然他们可能会为喜欢的产品破例，但在能够选择的情况下，大多数消费者还是会选择一家提供当地货币付款的商店。提供当地货币支付对增销很有帮助。

手机周边配件品牌Quad Lock Case是一个很好的Shopify卖家案例。他们把一个地区的业务扩展到美国、欧洲、澳大利亚和英国，并发展为本土业务，结果购买量大幅增加。这一增长几乎是立竿见影的，并产生数千个新订单。

在广告中瞄准本地客户。如果你利用Google Adwords或Facebook广告对目标受众投放广告以产生店铺流量，建立一个本土化的广告可以为你带来更多流量。与其向加拿大消费者投放无法使用当地货币付款的店铺广告（且购买可能性很小），不如直接把他们带到你的加拿大站点。创建本地商店可以通过付费广告提高投资回报率。理想情况下，卖家将以更少的成本获得更多的转化。

提供本地运输和物流服务。拥有本地商店可以使你为当地客户提供本地运输服务。例如，Erstwilder（配饰网络零售商）在其网站顶部展示物流运输选项，为澳大利亚消费者展示物流选项A，为其他国家消费者展示物流选项B。为了使交易更加便利，网站中还显示“再购买X元可减免运费”的提示，这样不仅为客户提供了免运费服务，还鼓励他们额外购买其他产品。

如果你在Facebook或Google Adwords投放广告，你可能需要为特定站点及其相关广告活动创建新的跟踪代码和监测方案。

建议设立单独的Google Analytics配置文件，以便更精确地追踪和分析新站点的数据。

为客户定制电子邮件营销活动，以通知他们你将开设新的区域商店。例如，针对加拿大客户的邮件列表，向他们宣传你即将开设的加拿大商店。

如果你与运输或物流公司有合作，请与他们沟通，了解如何设置本地商家，并在你的新Shopify商店中设置相应的运费规则。

如果你使用Zendesk等客户服务软件，你可能需要将其连接到新站点，并设置规则以识别客户来自哪个地区，以便提供更个性化的服务。

至此，你的新站点已经基本搭建完成。一旦你激活IP重定向，就可以开始引导流量，并启动你的广告活动。

接下来是一些真实的案例，卖家们已经看到了基于这种策略的巨大增长：

Shhh Silk Pillowcases在澳大利亚和美国分别设立了站点，提供澳元和美元支付，并独立管理库存。本地运输有助于让本地客户承担得起运费，同时通过信息传递提高客户忠诚度。

Quad Lock Case自在英国、欧洲、澳大利亚和美国上线以来，已经实现了显著的增长。他们在2016年中期建立了更多的本地商店，这一策略助力其拓展市场并取得成功。

Cultiver设立美国站点后，在最初六周内就见证了大量的增长，这一势头至今仍在持续。此前他们只有澳大利亚站点，后来扩展至两个地区。

Erstwilder通过提供本地和国际航运信息来鼓励销售，借此拓宽其市场覆盖范围。

那么，何时适合扩大业务呢？

你可以根据业务状况来判断。一些参考方向包括：当你的业务表现良好，即当你的全部收入都来自于网站营业额时；当你拥有足够的收入来支撑多店铺运营时；当你在主要销售地区之外的国家发现大量销售机会时；当你在其他地区发现忠诚度高的客户时。

什么情况下不适合扩展业务呢？

如果业务仍处于起步阶段，且无法100%确定产品在市场上的需求量，那么可能不适合立即扩展。如果你每周在现有公司工作60小时，开设新站点可能会增加额外的订单处理和客户咨询回答的工作量，可能影响现有业务的运营。如果没有足够的收入来支撑新站点的运营，也可能不适合扩展。

如何更好地管理跨国业务？

扩展业务意味着你将管理更多的库存、回复更多不同地区客户的咨询（以及潜在的不同语言）和本地营销内容。虽然这会增加管理工作量，但增加的收入可以轻松地支付一些额外的成本，帮助你更好地管理跨国业务。

关于成本问题，除了上述的管理和运营费用，你还需要考虑多个Shopify订阅、多个使用中的应用程序版本以及更多时间成本。只要你能通过销售产生足够的利润来覆盖这些支出，那么扩展业务就有可能成为一项有价值的投资。

如果扩展业务的效果不佳怎么办？

关键在于坚持。如果你持续努力，结果往往不会让你失望。向其他国家扩展业务的风险相对较低，因为你可以轻松地恢复到之前的业务状态。如果在两个月内发现销量没有起色，你可以暂停新站点的运营，专注于原有站点的推广和销售。

扩展跨国业务需要付出额外的努力和成本，但同时也可能带来更高的收入。考虑到其低风险和潜在的高回报，这是许多企业会考虑的策略。你可能需要几周的时间来设置和启动这一切，但在线扩张是快速测试新市场的好方法，可以尝试不同的定价和运输策略，打开新的市场、语言、客户群和收入来源。

（来源：跨境电商领域资深站长）

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