全球电商聚焦爱尔兰：揭秘被低估的电商黄金胜地

聚焦欧洲电商市场已经是不少中国出口电商卖家的选择，不过目前还主要是以英国、法国和德国等为主，这或多或少与亚马逊的站点布局，以及当地的电商成熟度有关。但早在2015年就有数据显示，爱尔兰1/4的网购者会从中国购买商品，这块被称之为“被忽略的电商黄金圣地”，究竟还有多少空间尚未挖掘？

地域综述

世界电商排名：30

首都：都柏林

地域面积：69，797平方公里

人口：4，604，029（2014年数据）

GDP: $3242.98亿 (2016年数据)

官方语言：爱尔兰盖尔语，英语

政体：议会共和制

加入欧盟时间：1973年1月1日

货币：欧元，自1999年1月1日起

是否申根国家：不是

位于欧洲西北海岸的爱尔兰岛，5/6的该岛南部面积属于爱尔兰或称爱尔兰共和国，剩余东北部的1/6面积属于英国，称北爱尔兰。

爱尔兰共和国有超过460万人口，人均GDP近7万美元，在欧盟所有成员国中排名第四。大部分人说英语，有30%人口说爱尔兰盖尔语。旅游业是爱尔兰经济的重要组成部分，每年有超过800万人去爱尔兰旅行，几乎是这个国家人口的两倍。

三个国际机场，欧盟成员国的身份，是爱尔兰共和国积极进行跨境贸易的证据，贸易关系可以到达欧洲，北爱尔兰，还有更远的地方。

北爱尔兰虽说从政治经济上，是英国的一部分，但是在地理上更近爱尔兰共和国，有交界，也有相同的传统。跨境贸易是两个国家共同的重要的生活方式。在爱尔兰共和国做生意的人需要理解这里的机会和两个国家间的不同。

爱尔兰共和国的主要贸易伙伴有：

出口：美国（21%），英国（16%），德国（7%）

英国爱尔兰商会预计2016年与爱尔兰共和国的贸易总额将达到600亿，平均每周超过10亿欧元，目标是达到每年1000亿欧元。

进口：英国（39%）美国（10%）德国（8.5%）荷兰（6%）

爱尔兰共和国的经济很大程度上由外国直接投资，教育程度良好的劳动力和致力于降低借款赤字的所驱动。主要产业包括技术，金融服务，医药，工程和清洁能源。

英国作为地理上最接近爱尔兰共和国的国家，是该国的重要贸易伙伴，来自美国乃至全球的技术品牌也在影响着这个国家的进出口数额。

爱尔兰大部分人口居住在乡村地区，小镇或村子里。首都都柏林是爱尔兰共和国最大的卫星城，超过100万人住在这里。

电商环境

欧盟委员会会定期对欧盟的数字单一市场进程进行评估，据报告，爱尔兰共和国对数字技术的应用超过欧洲平均水平，在某些方面甚至居欧洲领先地位。

互联网的渗透率在整个爱尔兰共和国都很高，南部和东部尤其突出，分别达到84%和77%。最常使用互联网的是两个成人和两个未成年人组成的家庭，表明爱尔兰人不仅希望能接触到互联网，更有很高的参与度。64%接入互联网的成年人用线上银行，63%会从网上购物。

移动端预计2016年爱尔兰共和国的线上零售业总值将达50亿欧元，PayPal的数据显示移动端零售总额在2015年达到14亿。PayPal还预计说截至2017年底，爱尔兰共和国移动端零售总值至少会翻一番，高度强调了这个国家移动端的重要性。

爱尔兰互联网用户使用的设备智能手机对顾客来说越来越重要，这类流量比起2015年上升了10%，爱尔兰各网站流量的56%都来源于移动设备，但电脑也仍然是主要的客户体验来源。39%爱尔兰线上顾客用智能手机挑选想买的东西。因此大部分爱尔兰零售网站都针对移动端进行过优化，以便提供更好的手机浏览体验。

线上购物网站分析线上购物网站可以看出一些很有意思的地方，所有前20位的线上购物网站都是国际品牌网站，一些有爱尔兰当地的域名，大部分没有。前20位线上购物网站:如果分析前50位，其他国际品牌，如Marks & Spencer, New Look, River Island, Currys PC World 就会在列。拍卖和分类网站并没有被计入，虽然一些确实有零售业务。营销和品牌电商选择的营销渠道和方法对生意的成败有很深远的影响。对任何正在进入爱尔兰的组织机构来说最关键的第一步就是调研当地的营销渠道。数字广告花费据IAB爱尔兰2016年3月的数据，爱尔兰数字广告花费2015年达到了2.63亿欧元，比上年增长了34%。重要的是，智能手机的使用促进了移动端的广告花费，移动端广告花费一项比上年增长了132%，现在占据数字领域全部花费的三分之一。8600万欧元是一个相当大的份额，促使营销人员采用跟“传统”数字电商在处理客户个人资料时，必须考虑核心的信任要素和严格的保密原则。对于哪些数据可以被用于宣传、使用和保护，甚至是严格控制，都需要仔细考虑。所有年龄段的客户都会关心他们的个人资料，特别是那些年龄在35至49岁的人，他们对线上商业的发展有着深刻的理解，并清楚自己的个人信息在网上和传统技术上的处理方式之间的差异。

对于企业来说，如何操作和分享个人数据是一个挑战，特别是在大量的个人数据不断堆积在线上的时候。如今，年龄在16至24岁之间的用户也开始关注他们的个人数据，尤其是当他们不喜欢某些平台却仍被分享数据时。购物网站的选择反映了爱尔兰线上零售的国际特色。像Amazon这样的全球巨头在购物网站的选择中名列前茅。一些国际品牌正努力在全球范围内扩张，给平台电商带来高认知度，但也带来了激烈的竞争。

在物流方面，爱尔兰虽然人口约460万，市场规模在欧洲排名第29位，但由于其地理特点，电商物流相对容易处理。爱尔兰面积只有70,000平方公里，大部分人口集中在大约220万个住宅或商业地址中。最大的城市都柏林居住着全国约四分之一的人口。尽管之前存在无法精确确定地址的问题（至少有两处以上地址共用同一地址），但自爱尔兰引入了新的邮政编码系统Eircode后，这个问题得到了解决。这个系统可以定位到一个精确的住宅或商业地址。新的七位邮编分为两部分：前三个数字代表市镇，后四个数字则代表具体的地址。这一新系统为爱尔兰的零售商带来了定位顾客和提高配送效率的便利（更多信息请访问www.eircode.ie）。

在退换货方面，欧盟顾客拥有法定权利可以在购买后的14天内退换货。这意味着商家必须提供透明有效的退换货方式以满足法律规定。在爱尔兰，有大约四分之一的顾客会因为退换货过程复杂或需要承担费用而选择不购买。零售商在选择配送合作伙伴时需要考虑如何安排退货物流以及应对顾客的期待：简单透明的退货程序、方便的退换货寄送或上门收货服务、全程透明的退货过程以及退款后的通知等。爱尔兰的跨境电商可以通过邮政或运输服务系统将货物运回国内重新安排销售递送。