外媒：亚马逊监管面临挑战，从刷评产业链到违规卖家泛滥问题仍未解决，监管力度待加强2025

亚马逊在2018年拥有大约600万的第三方卖家在其平台Amazon Marketplace上销售商品，这一数字仍在持续增长。据Marketplace Pulse报道，其销售额达到了惊人的1750亿美元，占亚马逊总销售额的70%，并且占美国电商销售总额的30%以上。

亚马逊的全球销售计划使得跨境交易成为可能，从而提高了其电商市场份额。在亚马逊上出售的每一件产品背后都有众多卖家为了获得消费者的点击而竞争。大多数买家可能未注意到，亚马逊的无缝服务背后，可能存在从全球未经审核的卖家那里采购和交付的不合格产品。

外媒指出，尽管亚马逊平台不断吸引新的卖家入驻，但它也创造了一个难以驾驭的电商环境。卖家每月需支付39美元的订阅费，这使亚马逊每年都能获得可观的收入。但随着平台规模扩大，监控卖家销售产品的难度也在增加。

对于数百万独立卖家来说，产品评价对消费者购物决策有着巨大影响。提高点击率和转化率的重要性使得产品评价容易受到卖家的操纵。各种网站如Facebook组群、Slack频道、subreddits、craigslist等，为买卖产品创造了一个灰色市场。许多卖家通过PayPal、Venmo和预存卡等手段向评论写手付费，以获取好评。

外媒担忧，亚马逊已成为世界各地未经审核的卖家和不合格产品的聚集地。通过支付每月订阅费，全球卖家都在利用亚马逊向各地消费者销售商品，这使得许多卖家能够绕过消费者和员工的保护规则。再加上产品评价的操纵，形成了一个不公平、不健康的电商环境，伤害了遵守规则的卖家和消费者。

尽管亚马逊表示所有卖家必须遵守平台规则，否则将面临后果，但外媒质疑该公司是否有有效的机制来执行、验证或审核这些规则。入驻亚马逊的程序相对简单，大部分卖家及其产品无需满足国际第三方审计机构的道德采购、供应链合规和产品资格认证要求。

如果卖家行为不当，亚马逊会暂停其账户。但恢复过程可能复杂且困难，卖家需通过不透明的内部部门联系电子邮件进行协调。外媒指出，这种放任的卖家入驻程序和退市政策可能更多地有利于亚马逊，而非对消费者有益。急剧增长的卖家数量引发了一场自给自足的狂潮，为亚马逊的利润增长做出了贡献。但亚马逊并不鼓励对卖家实施供应链合规和产品认证，因为这可能会减少卖家数量和订阅收入。

外媒建议电商平台应以供应链和产品资质为基础对卖家进行分层评级。专有搜索算法应考虑分层卖家评级和产品评价等因素，为买家呈现更真实的产品排名。买家也需要学会识别虚假评论或不良卖家，例如关注评价发布的时间、内容、历史记录等。一些在线工具如Fakespot、ReviewMeta等也可以帮助分析产品评价的真实性。

外媒认为亚马逊作为主流在线购物平台，拥有全球范围的电商服务，但缺乏对卖家的制衡。为了追求持续的高速增长，亚马逊平台变成了一个“混乱的集市”，拥有众多未经审查的卖家和虚假产品评价。减少平台欺诈的主要责任在于亚马逊，它需要为卖家实施强有力的供应链和产品认证流程，创造一个公平和健康的市场环境。