跨境电商秘籍：揭秘无询盘之谜

对于做运营的朋友们来说，常被老板问到“为什么没有询盘”可能是一件让人困扰的事情。尽管有很多因素需要解释，但常常难以用简洁的话语表达清楚。那么，这篇文章就为大家梳理了相关的因素，当没有询盘时，可以参照这些思路进行梳理。同时也希望帮助同学们串联起相关的思路。

一、账户因素

虽然老板可能会认为询问询盘少是推卸责任，但从多年的运营经验来看，账户因素的影响不可忽视。比如账户的年限长短、是金牌会员还是出口通都会影响询盘的效果。账号老一些的商家在某些推广方面的出价、排名等方面会有优势。橱窗数量也是影响询盘的重要因素之一。商家需要根据自己的账户情况来制定相应的运营策略。

二、行业情况及变化

公司所在的行业会决定询盘的数量和质量。在分析没有询盘的原因时，也需要关注行业情况的变化。对于同行之间的数据对比，非同行的数据参考价值不大，只会增加焦虑感。需要根据自己行业的实际情况进行合理判断。根据行业的二级类目占比和市场份额来判断行业的波动情况也是非常重要的。

三、流量和访客数量

流量是运营的源头，扩展流量是运营人员不断追求的目标。对于阿里巴巴国际站的流量问题，可以从以下几个方面进行分析：关键词覆盖、关键词排名、信保订单、EDM/粉丝通/多语言市场以及站外引流等。其中关键词覆盖和排名是流量的主要来源；信保订单不仅影响排名，还能获取阿里推广渠道的流量；其他渠道如EDM等可以提高站内流量的利用率；站外引流则是跳出阿里国际站，从其他流量较大的平台引流。

四、反馈率

反馈率的提高意味着更好地利用现有流量。在分析反馈率时，主要分析哪些因素会影响进入店铺的访客的行为。需要了解访客的来源和浏览的页面；然后，重点分析产品页面，因为客户一般来自搜索并停留在产品详情页面。针对产品页面，可以从图片、视频、标题、价格、付款方式及公司简介等方面进行分析和优化。为了提高反馈率，商家需要尽可能展示产品的优势和特点，同时注重客户体验和服务质量。

主动探寻商机

阿里平台的优势不仅在于接收客户的主动咨询，更在于我们能够借此平台主动出击，探寻潜在商机。在没有询盘的情况下，我们可以浏览阿里的公开市场，对访客进行再次营销，这些都是获取询盘的有效途径。具体的方法和操作，可以参考我之前撰写的一篇文章。

重视信保订单

信保订单在流量和排名中占据了重要地位，这里单独提及，是为了强调其重要性。信保订单如今更像是一道门槛，限制了一些公司的线上操作。这对于运营人员来说，是最头痛也最无奈的一部分。但运营人员必须正视这个问题，如果信保订单的问题无法解决，那么可能30%-40%的努力都会付诸东流。

除了考虑内部和外部因素，建议运营人员积极协调公司接受信保订单，将其最大化利用。

结语及互动

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