专访Wish中国总裁丁浩川：强化团队服务支持卖家，诚信商户将迎来更大发展机遇：中国视角下的未来规划

Wish平台崭露头角，以黑马姿态赢得众多粉丝

自2014年进入中国以来，Wish平台犹如一匹黑马，迅速揽粉无数。随着入驻商家的持续增长，其独特的商业模式逐渐吸引了外界的关注，常被与速卖通和亚马逊等跨境电商平台进行比较。对于早期的平台政策解读及负面谣传，Wish官方较少做出过多正面回应。但在2016年Wish卖家高峰论坛上，Wish的第一任中国总裁丁浩川针对Wish的现状、卖家关心的问题及未来发展趋势等方面接受了专访。

移动购物体验是Wish的核心竞争力

众所周知，Wish平台之所以在中国如此受欢迎，很大程度上是因为其移动式购物模式及智能推送的千人千面技术。丁浩川表示，Wish依靠移动电商在欧美市场占据一席之地，主要得益于市场风口红利。他指出，移动电商在美国等地的市场渗透率还有很大的发展空间，而Wish正致力于打造一种激发型的多元购物体验，兼具社交性和娱乐性。

Wish坚持自我发展，不惧同行对比

面对与其他电商平台的对比，丁浩川表示理解并赞赏速卖通向B2C转型的举措。但他也强调，Wish短期内更关注中小卖家的健康发展及满足各个阶段卖家的发展需求。他强调，卖家应提供高质量的产品和服务，而非单纯追求B端或C端的发展。Wish仍以欧美市场为重心，但未来也可能发展成为全球化的电商平台。

流量来源多元化，注重用户忠诚度

早前有数据显示Wish平台90%的流量来自Facebook，但丁浩川表示这一数据已成过去式。他强调，Wish的客源呈现多元化，且复购率高达80%，这些流量具有粘性和忠诚度。Wish也在通过其他渠道进行引流，如Google、IOS和安卓商店等。对于卖家而言，他建议更关注用户的忠诚度而非单纯流量增减。

支持诚信商铺卖家，优化商户服务

对于商户的支持，丁浩川表示Wish将更看重商户在服务、产品质量和时效层面的表现。特别是对于符合“诚信店铺”标准的商户，Wish将提供更多的支持和曝光机会。

加强政策解读和市场部建设

针对早前平台与商户之间的小摩擦，丁浩川表示Wish将更愿意倾听不同类别商家的声音，并加强前期的沟通工作。为了确保官方声音不被曲解，Wish将成立专门的市场部门，通过专业渠道告知商户平台信息并收集反馈。市场部还将负责媒体管理，确保官方的声音能够第一时间传达给用户。

持续调整和优化招商策略

对于招商计划，丁浩川表示Wish的招商不会停止，但会在结构上进行调整，如从品类和卖家类别上进行规范。他强调，Wish将健康有序发展，并在中国实现由粗放型向精细、可持续型的发展转变，以实现商户和买家的共赢。

在今天的活动现场，丁浩川还就Wish平台系统问题作出了正面回应，并表示未来将投入更多资源在信息建设上，以应对各方面的挑战。

（文/风口星网 记者姓名）

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