从初识到信赖，营销心理学助力客户持续复购之路以营销心理学助力持续复购2025版

2023年，多变的经济环境为品牌营销带来了新的机遇和挑战。持续创新变革的营销方式、崛起势头迅猛的AI技术等“新事物”，带动了关于「科技如何赋能品牌营销」的讨论。而我们，需要顺应趋势持续创新，在获取“眼前”销售成果的也应追求提升品牌的长效价值。

今天，广告讲堂的第一期，我们将与你共同探讨，在出海的过程中，如何利用“市场营销心理学”与消费者实现有价值的互动，制定品牌发展的“远景规划”！

从“品牌雕塑”到“品牌升级”必做的四大准备

市场营销心理学，研究的就是消费者在购买决策旅程中的心路过程、需求模式和购买行为等信息。品牌可利用这些信息，在广告语言、品牌形象、包装设计，以及品牌“背后”的价值观和正在承担的社会责任等内容上，为消费者创造一个积极和谐的购物体验。

这场“舞会”就是你要进入的站点，“你”就是品牌卖家，“你”的“舞姿”或“举止谈吐”就如同你的产品或服务，而“与来自各种文化背景的参与者建立联系”则代表你的品牌获得广泛受众并收获转化。

想要实现从“品牌雕塑（brand sculpting）”到“品牌升级（brand elevation）”？在参加“舞会” （进入这个“市场”）之前你应该做好四大准备：

参加舞会前，你需要了解自己的肤色、气质、身高等特点 ，以便选择最适合自己又有别于日常的服装，但无需过分追求“价格昂贵”。

同样地，品牌卖家需要先了解自己的产品或服务的独特性、所处行业的趋势和竞争优势，以及与消费者相连的独特属性。只有弄清楚了这些关键因素，你才能更好地确定突显品牌的元素和推广途径， 从而为消费者带来真正有价值的体验。

在参加舞会期间，你需要运用基本的社交技巧和行为准则，来与不同文化背景、兴趣、年龄层和性别的人建立联系。

类似地，品牌卖家需要运用市场营销心理学原理，来完成对消费者需求和决策过程的洞察，才能让我们的营销真正做到引起消费者的注意并推动他们的购买。

参加舞会前，我们需要为自己设立一个“人设”，利用适当的服装向他人展示自己的特质和价值观，并让自己在活动中脱颖而出。

对于品牌卖家来说，建立与众不同的品牌形象，可帮助品牌吸引受众并引起受众对品牌的共鸣。我们可通过更改商标、为品牌取一个具有相关联性的名字、使用符号和配色方案、创作一份有深度的品牌故事等手段建立品牌识别力。

这是一个持续“磨炼”的过程，因为你的“一支舞”会让人“眼前一亮”，但想要令人“印象深刻”，你需要不断地“表达”，在不同的场景持续通过你的社交技巧、言谈举止来增强大家对你的良好印象。

“表达”便是广告的作用。当我们准备好时，一切可表达的机会，都不应放过，例如捕捉“话题”（善用关键词来获取精准流量），“讲述一个故事”或“展现自己的作品”（借助品牌推广、展示型推广视频、品牌旗舰店故事、帖子等），和人辩论增强自己的优势（竞品引流），同时别忘记在舞会结束后在其他场合保持自己“形象”的一致性（亚马逊DSP或者站外引流），以及通过其他人的“口碑”增加自己的品牌价值（Influencers等网红计划）。

如同一场舞会不能让我们一炮而红，品牌的成功也并非一蹴而就，作为品牌的雕刻者，我们需要从匠心式的雕塑到持续优化和调整，最后实现品牌的升级目标。

市场用小心理学对品牌建设的助益“不论大小”

不仅大型品牌可以应用营销心理学，出海的中小企业也同样需要，我们相信每一位“出海”的船长，都对目标市场有强烈的好奇心。

营销心理学可以在卖家“探索”的过程提供三大帮助，让卖家能顺利地融入当地主流价值观、社会背景、文化信仰和消费习惯，轻松实现与当地消费者进行有价值的沟通:

我们以美国、欧洲和日本站点为例，看如何运用市场营销心理学满足消费者的需求：

消费者需求：来自多样化的文化背景，注重品牌所提供的自由选择，产品的实用性和创新性。

建议举措：品牌可以采用直接、承诺式的广告口号和语言，突出品牌对个人和社会的积极影响。在创意图片广告、视频广告的拍摄上如涉及人物应该体现多元化选角，通过展示不同种族、文化和背景的角色来代表和连接各个群体的消费者，表达品牌对包容性和平等的重视，满足多样化的消费者需求。

消费者需求：有许多不同的国家和文化。如英国，消费者关注品质和正式的态度；在法国，部分消费者追求独特性，重视品味；而对于德国，消费者会看重品质和高效性。

在社交媒体平台上，品牌可以通过举办有奖竞赛来增强用户互动和参与度。比如，邀请用户分享他们使用产品的照片或视频，并根据参与度和创意评选优秀作品。这样不仅能提高用户活跃度，还能从消费者视角展示产品的优点和用途，进一步塑造品牌形象。

在营销活动中，我们还可以运用紧迫感的原理。例如，限时优惠、限量特供以及即将结束的折扣，都能激发消费者的购买欲望，引发他们购买的紧迫感，从而推动销售增长。

品牌卖家可以根据消费者的兴趣、购买历史和行为数据，运用个性化原则，为消费者提供符合其需求的产品展示和个性化的购物建议服务。以视频内容为例，通过精准推送消费者感兴趣的视频营销素材，可以更好地吸引目标受众，提高品牌认知度。

在跨境出海的背景下，市场营销心理学对于品牌卖家来说尤为重要。了解消费者需求，为他们营造积极的购买体验，可以更好地与目标受众沟通，促成购买。在走向海外市场前，需要深入研究产品和行业的独特性、趋势及竞争优势，结合营销心理学原则，洞察消费者的需求和决策过程。要注意避免语言和传播障碍，与当地社交媒体影响力者合作，创造具有针对性的品牌营销内容。

希望那些梦想在亚马逊海外市场上大展宏图的卖家，能在市场营销心理学的指导下，实现梦想。根据亚马逊2022年的Higher Impact报告、《哈佛商业评论》的报道以及全球影响力营销市场规模的数据，可以预见跨境电商的巨大潜力。以上观点仅代表个人看法，并不代表任何官方立场。如涉及侵权问题，请及时与我们联系。