Tiktok带货发货攻略：预约发货流程详解

本期我们将为大家详细解读TikTok Shop商家在面对不可抗力因素时应如何合理安排发货及履约服务。让我们一同探讨这一期的发货指导要点：

一、什么是不可抗力场景？

TikTok平台认定的不可抗力场景包括多种相关类别。当商家遇到如自然灾害、政策调整等不可预测的事件时，可能会受到一定的影响。

二、如果因不可抗力事件无法遵守卖家履约SLA（服务层级协议），将会产生什么影响？

1. 对于“不可抗力调整区域”：

当特定地区受到不可抗力事件影响时，TikTok Shop会统一延长该地区的卖家履约SLA。我们会通过卖家中心公告通知您相关区域范围。

2. 对于未包含在内的卖家：

如受不可抗力事件影响且您的地区未列入“不可抗力调整区域”，在无法确定恢复正常运营时间的情况下，建议您将店铺设置为“假期模式”。待恢复正常运营后，再切换回“标准模式”。请注意，任何已生成的订单仍需符合卖家运输SLA。

如明确知道恢复正常运营的时间，您可以向TikTok Shop报告不可抗力事件并申请延长SLA。如满足延长SLA的时效要求，您可在恢复期间继续接收订单。经平台审核确认不可抗力事件真实有效后，我们会暂时延长您的SLA期限。但请注意，我们不会无限期延长订单配送时间，以保证用户购物体验。

三、常见问题解答：

1. 如何报备不可抗力事件？（找不到报备入口）

卖家可通过帮助中心提交工单，我们的商客服团队将协助您解决问题。请注意，只能通过提交平台工单的形式进行报备，不接受其他形式的报备。

2. 报备不可抗力事件需要准备哪些材料？

如因不可抗力无法满足SLA要求，请准备以下文件：发货地址、报备理由（包括不可抗力事件的详情、有效的官方证明材料等）、受影响订单的发货时间及预计恢复时间。有力的证明材料包括官方文件，平台不接受截图作为证明材料。

3. 平台审核卖家的不可抗力申请需要多长时间？

平台将在收到申请后48小时内审核内容，审核结果将于次日生效。

4. 如果平台已为您延长SLA，但仍因违反SLA受到处罚，该怎么办？

您可以提出申诉。

5. 如果平台已为您延长SLA，但在延长期结束时，不可抗力依然存在，是否需要再次告知平台？

根据具体情况评估。如通过提交申请延长SLA，需再次提交新的不可抗力申请。

作为跨境电商业务的专家，我在知乎分享了大量关于TikTok运营的经验。TK小店的发货流程对新手来说可能较为复杂。平台支持多种物流模式，包括普特敏物流，根据商品性质划分不同类型，影响物流成本。商家需理解运费是本地费用，实际成本包括跨境物流和展示费用。官方物流由Tk负责，部分市场提供上门揽收服务。小店收款主要通过Payoneer。发货方面，商家需在48小时内安排物流上门取货，注意包装规范。对于退货处理，通常需买家自行寄回，卖家提供退款方式或退货服务。请关注我的知乎号获取更多干货内容。

TikTok Shop近期宣布新的订单取消条件：标准订单需在订单创建之日起的四个日历天内发货；预售订单（仅适用于受邀卖家）需在预计发货日期前发货。这些变化旨在确保卖家能在合理的时间内完成订单，提升用户体验。同时值得注意的是，TikTok Shop在双11大促期间取得了显著的业绩增长，GMV和订单量均实现大幅度提升，新商家订单增长尤为显著。这反映了TikTok Shop平台的活力和潜力。此次大促根据商家或达人重点直播间目标完成度、销售订单量以及GMV销售额表现进行了综合排名，其中，TOP3跨境商家分别是@GMEELAN、@inialife、@yoboo；TOP3跨境达人分别是@leeteng、@yanana.nayaya、@iou_bag。

在新入驻商家中，@amyyygirl账号仅运营2个月，就取得了成绩，大促期间整体GMV较日常对比增量超10倍；@iou_bag马来西亚市场Top箱包达人账号大促期间单场GMV实现涨幅达1214%。

上述数据统计周期均为各国大促活动期间日均表现对比大促活动前7日内日均数据。

可按实际情况填写。

TikTokSHOP怎么去申请呢？

1、找到网址，进入官网。

2、填入你的手机号码以及邮箱。

3、之前这个是有第三方给你的邀请码现在是不一样的，邀请码可以不用填。

4、如实填写公司几个法人的信息并上传营业执照以及法人的身份证正反面。

5、填写店铺基本信息，店铺名称，还有国内的卖家发货的仓库地址以及退货地址，填写直接提交就可以，提交完毕之后就会发现进入审核，等通过审核就好了。

Tiktok小店（Tiktok Shop）是字节跳动近一年来在默默展开的生态布局，打造完整、完全、高效的一站式电商解决方案，旨在支持卖家们一店卖全球。从2021年开始，Tiktok电商先后在印尼和英国上线了电商平台业务，其跨境业务则主要在英国开展。